Casinoly 리뷰

자신의 도박 중독을 인정한 독일 출신의 플레이어는 Casinoly에서 2년 동안 약 10만 달러를 잃었습니다. 가장 최근의 1,157유로 손실은 VIP 관리자의 계정 폐쇄 시도 실패로 인해 발생했습니다. 그녀는 지난 보증금의 환불과 전체적인 손실에 대한 보상을 요청했습니다. 그러나 계정 폐쇄 사유를 명시하지 않은 채 비공식 채널(왓츠앱)을 통해 자진 탈퇴 요청을 한 것으로 전해졌다. 결과적으로 우리는 그녀를 도울 수 없었습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 추가 정보를 제공하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.

인도 플레이어가 10770의 인출을 요청했는데 온라인 카지노에서 처리되지 않았습니다. 22일 후, 카지노는 아무런 이유도 제공하지 않고 플레이어의 계정을 차단하고 출금을 취소했습니다. 해당 플레이어는 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 조사 결과, 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 사실을 밝혀냈는데, 이는 업계 표준인 1인당 하나의 계정에 위배됩니다. 결과적으로 이 규칙 위반으로 인해 플레이어의 불만이 거부되었습니다.

인도 출신 플레이어는 Casinoly에서 거부한 4900 INR의 인출 요청을 받았으며 그 후 그의 계정은 어떤 이유 없이 비활성화되었습니다. 플레이어는 카지노에서 어떠한 확인 절차도 요청하지 않았으며 그의 상금은 실제 현금 게임 플레이에서 나왔다고 말했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 검증 과정과 관련이 있을 수 있으므로 플레이어에게 카지노의 응답을 기다리도록 제안했습니다. 그러나 기한을 연장한 후에도 플레이어가 추가 업데이트를 제공하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 확인 문서를 가지고 있음에도 불구하고 사전 통지 없이 자신의 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 카지노는 그녀가 연락했을 때 만족스러운 응답을 제공하지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 그녀와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 우리에게 전달하라고 조언했습니다. 사건을 검토한 후, 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 플레이어의 탈퇴 및 계정 차단과 관련하여 구체적인 답변을 받지 못했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 게임을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했으며 이로 인해 회전 및 게임 진행이 중단되었습니다. 고객 지원팀의 지시를 따르려고 노력했음에도 불구하고 문제는 계속되었고 지원팀은 응답하지 않고 무례하다는 사실을 알게 되었습니다. 플레이어는 환불이나 무료 스핀 및 또 다른 보너스 클로 기회를 통해 손실에 대한 보상을 구했습니다. 그러나 카지노 측의 고의적 과실을 입증할 실질적인 증거가 부족해 항소를 기각할 수밖에 없었다. 우리는 플레이어에게 추가 조사를 위해 라이센스 기관이나 게임 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다.

인도의 플레이어는 2000을 입금하고 그에 상응하는 보너스를 받았지만 수입을 인출하려고 시도할 때 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 선택한 입금 방법에 문제가 있어 출금이 거부되었습니다. 그는 입금을 위해 UPI를 사용했고 Paytm과 Skrill을 통해 인출을 시도했지만 두 시도 모두 실패했습니다. 카지노에서 요청하지 않았기 때문에 그의 계정은 확인되지 않았습니다. 확인 및 철회 절차를 위해 최대 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 그러나 이 기간 동안 해당 플레이어는 상금을 모두 잃었습니다. 그 결과, 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만사항은 종결되었습니다.

인도 출신 플레이어는 완전히 확인된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 2024년 3월 11일 이후 보류 중인 출금을 처리했습니다. 카지노의 고객 지원팀은 응답이 없었고 플레이어에게 기다리라고만 조언했습니다. 이는 플레이어의 첫 번째 출금 시도였으며 활성 보너스 없이 암호화폐를 통해 수행되었습니다. 그러나 조사 결과 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 플레이어의 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었으며 카지노의 조치는 올바른 것으로 간주되었으며 이용 약관 내에서 이루어졌습니다.

인도 출신의 플레이어는 3,000승에 성공했지만 출금 요청이 취소되고 이후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 라이브 카지노 게임과 스포츠 베팅을 혼합하여 금액을 얻었으며 대부분의 상금은 스포츠 베팅에서 나왔다고 주장했습니다. 문제를 조사한 결과 플레이어가 카지노에 여러 계정을 갖고 있다는 사실을 발견했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로 해당 플레이어의 상금은 압수되었지만 마지막 입금액은 환불되어야 했습니다. 플레이어의 원래 계정은 열려 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했기 때문에 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

인도의 플레이어는 2024년 3월 12일 이후 시작된 14,400rs의 인출을 받지 못해 좌절감을 느꼈습니다. 고객 지원팀의 지속적인 답변에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 기다리자고 제안했습니다. 하지만 해당 선수는 구단의 메시지와 질문에 응답하지 않아 항의가 기각됐다. 플레이어의 의사소통 부족으로 인해 더 이상 조사를 진행할 수 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 일부 돈을 입금하고 당첨되었으나 중복 계정을 이유로 카지노로부터 계좌 폐쇄 및 출금 취소를 당했습니다. 카지노는 확인을 위해 KYC 문서를 요청하지 않았습니다. 플레이어는 중복 계정이 있거나 보너스 사용을 거부했습니다. 우리는 증거를 찾기 위해 카지노에 연락했고 그들은 그들의 결정을 뒷받침하는 정보를 제공했습니다. 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 여러 계정에 관한 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다. 따라서 카지노의 조치는 적절하다고 판단된다.

그리스 출신의 플레이어는 총 1,500유로를 인출하려고 시도했지만 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 그 돈을 받지 못했습니다. 카지노에서는 계좌 확인을 이유로 모호하게 언급했습니다. 그의 카드를 확인하기 위해 여러 번 시도했지만 문제는 한 달 넘게 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 입금액, 보너스, 베팅 내역은 물론 카지노와의 통신 내역을 포함한 추가 정보를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 않았기 때문에 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노에서 두 가지 문제를 경험했습니다. 첫 번째는 이메일 응답과 웹사이트 통신이 전달되지 않는 열악한 고객 서비스였습니다. 둘째, 명시된 영업일 기준 1~3일 이내에 출금이 처리되지 않았으며 최근 출금은 5일 동안 보류되었습니다. 플레이어와 연락을 취한 결과, 출금 요청을 취소하고 잔액을 잃었다는 사실을 알게 되었습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 종료되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 시스템 오류 및 공급자 거부로 인해 출금이 반복적으로 취소되는 경험을 했습니다. 다양한 방법을 사용했음에도 불구하고 플레이어는 여전히 해결 방법을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 카지노와 여러 번 연락했으며 매번 영업일 기준 3~5일을 기다려야 했습니다. 한 달 동안 기다렸다가 여러 번 인출을 시도한 끝에 플레이어는 마침내 은행 정보를 수동으로 제공하라는 이메일을 받았습니다. 이후 카지노에서 인출을 처리했습니다. 플레이어는 1개월 7일 후에 자금 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.

Casinoly에서 남은 상금 €5,580를 인출하는 데 어려움을 겪고 있는 독일 플레이어는 이전에 두 번의 지불금을 받았지만 인출 조치를 제한하는 모호한 오류 메시지에 직면했습니다. 채팅과 이메일을 통해 문제를 해결하려는 수많은 시도에도 불구하고 플레이어는 카지노 재무 부서로부터 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 입금 보너스를 활성화하고 베팅 요구 사항을 충족했음을 확인했습니다. 최근에 그는 또 다른 인출을 시작할 수 있었지만 지불금은 아직 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 불만사항 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 더 이상 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

북마케도니아 출신의 플레이어는 Casinoly에서 탈퇴가 지연되었습니다. 카지노 정책에 최대 3일 지연이 명시되어 있음에도 불구하고 플레이어는 최대 5일이 걸릴 수 있다는 안내를 받았습니다. 해당 플레이어는 보너스가 아닌 실제 플레이를 통해 돈을 따냈으며, 카지노 측은 출금 요청이 많아 기술적인 문제를 지연 이유로 꼽았다고 전했다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

Casinoly를 정기적으로 사용했던 인도 플레이어는 자신의 계정이 특정 이유 없이 비활성화되었음을 발견했습니다. 고객 지원팀에 문의한 후에도 해결 방법이 제공되지 않았습니다. 그는 자신의 계좌가 인출되지 않은 채 차단되었다고 주장했으며 카지노가 자신을 속였다고 비난했습니다. 우리는 카지노에 응답을 요청했고 그들은 플레이어의 계정 잔액이 0이었고 이용 약관에 따라 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 플레이어는 이 주장에 이의를 제기했지만 카지노는 플레이어가 모든 자금을 사용했다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 Casinoly에서 €4000 이상을 획득했지만 관리자에 의해 그녀의 계정이 차단되었으며 그녀는 이유를 몰랐습니다. 그녀는 Supreme Hot 게임을 플레이했지만 게임 플레이 중에 활성 보너스를 받지 못했습니다. 두 번째 출금 요청 이후 계정 비활성화가 발생했습니다. 플레이어는 카지노로부터 자신의 계정을 확인할 필요가 없다는 이메일을 받았다고 주장했습니다. 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했고 그녀의 응답을 위해 타이머를 연장했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 블랙잭을 플레이하여 4,000유로를 얻었지만 그의 계좌 잔액에는 그의 승리 금액이 반영되지 않았습니다. 5일 동안 카지노 지원팀에 연락하려는 반복적인 시도에도 불구하고 그의 문제는 해결되지 않았으며 카지노 조사 부서로 전달되었습니다. 플레이어가 스크린샷을 제공하고 지원팀과 대화를 나눴지만 문제가 지속되었습니다. 저희는 플레이어의 답변 기한을 연장해 드렸으나, 플레이어 측의 소통 부족으로 인해 항의를 기각할 수밖에 없었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Casinoly Casino에 약 2000유로를 입금했고 잔액을 9800유로로 늘렸습니다. 첫 번째 출금 시도는 반복적으로 지연되었으며 이후 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노는 계좌 재개설이나 확인을 위한 여권 수락을 거부했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 800유로의 일부를 지급받았지만 나머지 잔액이 지급될지 확신할 수 없었습니다. 우리는 모든 지불금이 수령될 때까지 불만 사항을 공개하기로 합의했습니다. 그러나 플레이어는 추가 메시지에 응답하지 않았으며 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 500€를 얻었고 카지노에서 지불을 처리할 때까지 12일을 기다리고 있었습니다. 처음에 카지노는 문제가 플레이어의 은행에 있다고 주장했지만 나중에는 상금이 보너스에서 나왔다고 주장하며 인출을 거부했습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았으며 카지노에서도 확인을 요청하지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 카지노에서는 최대 현금 지급액이 보너스 금액의 5배이기 때문에 플레이어가 500€ 대신 150€만 받을 수 있다는 점을 명확히 했습니다. 결과적으로 플레이어의 상금이 보너스 한도를 초과했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

핀란드의 플레이어는 "주간 챌린지" 내에서 특정 게임을 플레이하고 싶어합니다. 불행히도 불가능합니다. 기술적인 문제가 있으며 카지노에서 아직 확인 중이라고 확인했습니다. 문제가 해결될 때까지 카지노는 플레이어에게 대체 제안을 제공했습니다(매주 요청에 따라 개인화된 매치 보너스 제공). 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 이전에 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 다시 문서를 검증하라는 요청을 받으면서 출금이 그녀의 계정에 다시 입금되는 문제에 직면했습니다. 그녀는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았다고 말했습니다. 그녀가 검증을 위해 필요한 셀카를 성공적으로 제출하여 그녀의 문서가 승인된 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 해결책을 확인한 후 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 독일에서 무효한 라이선스를 알지 못한 채 Winsane Casino에 등록했고 도박 중독으로 인해 자체 제외를 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 카지노에 €1650을 입금했고 계정을 폐쇄하고 입금금을 회수하는 데 도움을 요청했습니다. 카지노 지원팀과 추가적으로 소통한 후 플레이어가 돈을 돌려받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 확인하고 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아의 플레이어는 필요한 서류를 제출한 후 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 은행 카드 명세서의 스크린샷을 반복적으로 요청받았지만 승인되지 않은 Postepay Evolution 명세서만 있었습니다. 카지노에서 그녀의 사례를 검토하고 검증 프로세스를 완료하는 데 필요한 단계를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 그녀는 문제가 해결되었음을 확인했고 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 지난 5일 동안 매일 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노가 그녀의 출금 요청을 반복적으로 거부하면서 출금에 문제가 발생했습니다. 그녀는 신분증과 팔꿈치가 보이는 셀카 사진과 입금 내역을 보여주는 Paysafe 문서를 제공해야 했지만, 검증이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 플레이어가 필요한 서류가 성공적으로 제출되었고 카지노에서 수락되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 책임감 있는 도박을 이유로 카지노에서 자신의 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그는 이메일과 라이브 채팅을 통해 이 요청을 전달했지만 그의 계좌는 열려 있었기 때문에 입금과 도박이 가능했습니다. 해당 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다고 밝혔습니다. 그의 계정이 성공적으로 폐쇄되었습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 270€의 인출로 인해 지연을 경험했으며 이는 일반적인 영업일 기준 3일 처리 시간을 초과했습니다. 카지노 고객 서비스에서는 완료 날짜를 제공할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 철회 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있기 때문입니다. 플레이어는 나중에 인출 금액이 지불되었음을 확인했으며 이후 불만 사항을 종결했습니다.

오스트리아의 플레이어는 Paysafecard를 통해 자신의 온라인 카지노 계정에 25€를 입금했지만 자금이 반영되지 않았다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노 지원팀에 연락하여 72시간 동안 기다리라는 조언을 받은 후에도 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노로부터 입금 금액과 보너스를 받고 기술적 오류에 대해 사과한 후 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Cashwin에서 상금을 인출하는 데 문제를 겪었습니다. 예치된 자금만 사용하고 지시에 따라 보너스를 취소했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 출금 요청에서 €450를 확보하고 초기 예치금 €50만 남겼습니다. 철저한 조사와 카지노 측과의 소통 끝에 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 카지노는 베팅 요건을 낮추어 플레이어의 계정에 두 번째 예금 보너스를 재발행하기로 결정했으며, 플레이어는 이를 수락하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 몇 주 동안 자신의 계정 확인을 시도했지만 요청에 따라 신용카드 명세서 전체를 제공했음에도 불구하고 확인에 실패했습니다. 카지노와 통신하고 여러 예금 명세서를 제공한 후 플레이어는 자신의 확인이 유망해 보인다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

태국 출신의 플레이어는 Cashwin 카지노에서 상당한 금액을 얻었습니다. 그러나 카지노는 보너스 사용 남용을 주장하며 상금 911달러를 압수했습니다. 플레이어는 베팅 및 게임 변경과 관련된 이용 약관이 지나치게 주관적이며 카지노에서 악용할 수 있다고 주장했습니다. 메시지를 교환한 후 카지노에서는 수정된 베팅 요건을 적용하여 플레이어의 보너스를 복원하겠다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 상금 전액을 요구하며 거절했습니다. 카지노는 결정을 재고하고 상금 전액을 플레이어에게 반환하기로 합의했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

이전에 Neteller를 통해 여러 차례 성공적인 인출을 했던 포르투갈의 완전히 검증된 플레이어는 Neteller 문제로 인해 카지노의 인출 요청이 지속적으로 취소되는 상황에 직면했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노는 플레이어에게 Neteller 대신 은행 송금을 통해 인출하도록 요청했습니다. 플레이어는 이를 따르고 나중에 철회가 성공했음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 지속적인 추가 확인 서류 요청으로 인해 한 달 동안 Cashwin Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 철회 과정에서 문제에 직면했습니다. 카지노는 이 문제가 플레이어의 은행에서 발생한 어려움으로 인해 발생했다고 주장했습니다. 플레이어가 인출을 위해 대체 은행 계좌를 사용했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 상금을 성공적으로 받았고 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다. 플레이어의 사용자 이름도 그의 요청에 따라 변경되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 1,200캐나다달러를 입금하고 3,150캐나다달러를 획득했으며 나중에 Zet Casino에서 자신의 계정을 폐쇄했다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노는 해당 계정이 행정적 결정에 따라 폐쇄되었으며 상금에서 1,950캐나다달러를 공제했다고 플레이어에게 알렸습니다. KYC 검증에 대한 일련의 의사소통 후 플레이어는 필요한 서류를 제공했고 플레이어가 상금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 불만 사항은 불만 처리 팀에서 성공적으로 해결된 것으로 간주되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 6월 30일에 100€의 인출을 요청했지만 기다려야 한다는 메시지만 받았습니다. 그녀는 첫 번째 인출이 완료될 때까지 나머지 977€ 잔액을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다. 서류를 확인한 후 플레이어의 계정이 승인되었으며 남은 잔액이 성공적으로 인출되었습니다. 문제의 해결을 확인했습니다.

독일 출신 선수는 2024년 3월 15일 이후 100€에 달하는 상금 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 재무부에서 처리하겠다고 계속해서 말했지만 아무런 진전이 없었습니다. 불만사항 접수팀이 참여한 후 해당 플레이어가 KYC 인증 요청을 받지 않았고 보너스 없이 승리한 것으로 밝혀졌습니다. 그런 다음 우리 팀이 카지노에 연락했고 지불 증거를 제공하여 응답했습니다. 플레이어는 비록 늦었음에도 불구하고 지불을 받았다는 사실을 인정했으며 이후 해당 사례는 해결된 것으로 표시되었습니다.