독일 선수는 이 불만을 제출하기 3개월 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Casinoly - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €250
Casinoly
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Casinoly의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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10월 이후로 250유로를 지급받지 못했습니다. €100+€150의 2가지 지불금이 대기 중으로 설정되었습니다. ID 3회, 3회 이후 인증. 신용 카드와 주소는 항상 두 번 확인됩니다. 계정이 폐쇄되었습니다....lt. 이메일이 열려 있고 문서를 업로드해야 합니다. 거짓말과 사기 ..... 액세스 권한이 없음을 입증했습니다. 운영자를 통한 법적 조치 주소가 필요합니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Deiferl,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 3개월 동안 출금을 기다리시느라 얼마나 답답하셨을지 상상이 됩니다. 이 카지노에서 첫 출금 시도인지 또는 이전에 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까? 어떤 결제 방법을 선택하셨습니까? 카지노에서 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Petronela, 아니오, 이미 제 신용카드로 결제가 완료되었습니다. 카지노 충돌로 인해 Rise of Olympus 게임에서 6.58유로의 승리와 무료 스핀을 환불받지 못했고 3일 동안 이 게임에 참가할 수 없었기 때문에 조사를 요청했습니다.....즉시 라이브 채팅을 했습니다 그리고 스크린샷을 찍었습니다.....아무 일도 없었습니다....그런 다음 주위를 뒤적거리다가 2개의 지불금이 보류 중이라는 것을 알았습니다......고객 서비스에 대한 문의는 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 대답하지 않았습니다. 그런 다음 문서를 업로드했고 신분증은 3번만 확인되었고 신용 카드와 주소는 2번 업로드되었으며 항상 확인되고 있습니다.... 이제 그들은 내 계정을 비활성화하고 문서를 업로드할 수 있도록 다시 해제되었다고 주장합니다. 현재 06.01.23 20.30 계정이 아직 비활성화 상태입니다!
나는 내 돈을 원하고 카지노는 나를 위해 죽었습니다......뭔가 의심스럽습니다!!!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Deiferl에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Casinoly를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노리,
플레이어의 인출 지연 및 차단된 계정에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다 ..... 더 이상 못해서 궁금하네요. 또한 오늘 2023년 1월 11일 15:45 EST에서 알림 2092 사용자가 비활성화되었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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고객님, 안녕하세요,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
최근 귀하의 계정 소유권을 확인하는 은행 문서를 요청했음을 알려드립니다.
문서를 이메일(support@casinoly.com)로 보내주십시오.
문서가 수신되면 확인이 수행되고 보류 중인 인출이 그에 따라 처리됩니다.
또한 GDPR에 따라 계정 및 데이터 삭제를 요청하는 이전 요청에 따라 계정을 다시 열 수 없습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다!
진정으로,
Casinoly.com
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공공의
공공의
1 년 전
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또 다른 우스꽝스러운 답변은 ....... 귀하의 직원이 문서를 업로드하기 위해 내 플레이어 계정을 다시 열었습니다. 더 이상 로그인할 수 없습니다. 그리고 요청은 250유로를 지불한 후 계정을 삭제하는 것이었습니다.
그들이 삭제되자마자 현금을 인출했다면, 우리는 여전히 우호적으로 각자의 길을 갔을 것입니다!
요청하신 대로 이제 마지막으로 문서를 보내드리게 되었고, 마지못해 전체 내용을 메일로 보내드립니다!!!!!
그리고 10월부터 250€의 최종 이체를 기다리고 있습니다!!!!!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Casinoly. 플레이어의 은행 명세서가 인출 프로세스를 유지하는 유일한 단점입니까?
친애하는 Deiferl,
인출을 받기 전에 카지노에 계정 폐쇄를 요청한 것을 올바르게 이해합니까? 카지노 직원으로부터 필요한 문서를 업로드하기 위해 카지노 계정이 다시 열렸다는 말을 들었지만 로그인할 수 없었습니까? 필요한 은행 명세서를 support@casinoly.com로 제출하셨습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 지불 후 내 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다..... 그런 다음 12월 20일에 2개의 이메일을 받았습니다(규정된 정보에 따라 EUR 150.00의 지불을 요청했습니다. 귀하의 지불 요청은 곧 재무 부서 에서 처리될 것입니다. 100€가 있는 두 번째 동일한 텍스트). 그 후 오늘까지 돈을 받지 못했지만 제 계좌는 폐쇄되었습니다.
이메일로 정보를 여러번 받았고, 문서를 업로드하기 위해 계정을 다시 열었습니다.......... 그 중 하나
Nina (Casinoly) 2023년 1월 5일 오전 11:38 EET
xdeleted님 안녕하세요.
Casinoly 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다. 오해를 드려 죄송합니다. 이제 계정이 열려 있습니다.
어제 이메일로 계좌카드 사진(중간데이터 삭제, 최종번호 인식 가능)을 보냈는데.................. 이메일 사기가 없었으면 좋겠습니다!!
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, Deiferl.
친애하는 카지노리,
현재 가지고 있는 정보로 볼 때 인출을 처리하는 데 필요한 모든 문서가 있어야 할 것 같습니다. 플레이어는 언제 자금이 계정에 입금될 것으로 예상할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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최종 번호와 함께 은행 카드와 함께 사진을 보냈습니다..... 카지노에는 내 은행 정보와 그 밖의 모든 정보가 있습니다!!!!
오늘은 이메일로 답변하지 않는 이 메시지........ 모든 사기꾼의 DOOR과 GATE를 열어도 될까요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
이 티켓은 귀하를 대신하여 생성되었습니다.
레나(카지놀리)
2023년 1월 17일 오전 11:01 EET
안녕하세요 클라우디아,
Casinoly 고객 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
다음 정보를 제공해 주십시오.
전체 이름(중간 이름을 포함한 모든 이름)
이메일 주소
은행 계좌 소유자의 이름
이반
빅
은행 이름
은행 위치(국가)
추가 질문이 있는 경우 이메일 support@Casinoly.com 또는 라이브 채팅을 통해 문의하십시오.
감사합니다.
고객 서비스 Casinoly.com
추가 의견을 추가하려면 이 이메일에 답장해 주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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정보 주셔서 감사합니다, Deiferl.
친애하는 카지노리,
플레이어가 이전에 이미 제공한 것과 동일한 정보를 요청하는 이유는 무엇입니까? 마지막 응답에 따르면 플레이어 계정의 소유권을 확인하는 은행 문서만 필요했고 플레이어가 이를 제공했다고 진술했기 때문에 플레이어에게 보낸 마지막 이메일을 완전히 이해할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 팀,
고객님의 카드 사진을 접수하였음을 알려드립니다.
또한 보류 중인 출금을 수동으로 지불하려면 이메일에 고객의 다음 세부 정보가 필요합니다.
전체 이름(중간 이름을 포함한 모든 이름)
이메일 주소
은행 계좌 소유자의 이름
이반
빅
은행 이름
은행 위치(국가)
세부 정보가 수신되면 그에 따라 인출이 처리됩니다.
협력 해주셔서 감사합니다!
진정으로,
카지노리
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공공의
공공의
1 년 전
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계정이 열려 있고 내 ID가 확인되었을 때 그들은 여전히 내 데이터를 가지고 있습니다. 그리고 이메일을 통해 보안되지 않은 데이터를 전달하지 않습니다.! 모든 것이 이제 괴롭힘입니다! !!!! 결제가 완료된 내 신용 카드의 데이터가 있습니다!!!
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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고객님, 안녕하세요,
귀하의 계정이 폐쇄되었으므로 수동으로 인출할 예정이므로 계속 진행하려면 은행 정보가 필요함을 알려드립니다.
이메일로 자세한 내용을 보내주시면 협조 부탁드립니다.
진정으로,
Casinoly.com
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Deiferl,
이 정보를 공유하는 것에 대한 귀하의 우려를 이해하지만 카지노는 여기 에 언급된 바와 같이 라이선스 기관에서 요구하는 엄격한 개인 정보 보호 정책을 따라야 합니다.
언급된 정보는 카지노 공식 이메일인 support@Casinoly.com 으로 보내주셔야 모든 데이터가 안전하게 보호되리라 믿습니다.
이 정보를 공유하는 것에 대해 우려하시는 점을 다시 한 번 이해하지만 안타깝게도 이 정보가 없으면 불만 사항을 처리할 수 없으므로 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메일은 이제 01/18/23, 오후 3시 20분에 내 데이터와 Casinoly에 추가되었습니다!!!!
나는 지금 이의를 제기하면서 이메일을 통해 이 기밀 계정 세부 정보를 제공하고 있습니다. 그들이 미리 지불하지 않고 내 CASINO 계정을 폐쇄했기 때문입니다. 내 데이터에 무슨 일이 생기면 법적 조치를 취하겠습니다!!!!!
이제 결제를 기다리고 있습니다!!!!! 250 €
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