친애하는 버시,
좋습니다. 감사합니다.
저는 당신이 무언가를 전달하지 않았다고 주장하지 않았습니다. 저는 당신이 아직 여기서 공유하지 않은 무언가를 요청했지만, 당신은 약간 공격적으로 시작했습니다. 저는 양쪽에서 제공한 데이터의 정확성을 확인하기 위해 카지노에서 제공한 세부 정보와 그 데이터를 비교해야 했습니다. 이제 스레드 외부의 카지노 담당자와 논의한 후, 이미 완전히 명확해졌습니다. 그러나 그것은 당신을 행복하게 하지 못할 것입니다.
네 - 입금이 실패했지만 생각했던 것과는 다릅니다. 카지노의 플레이어 계정에 표시된 입금은 입금 프로세스를 완전히 완료하지 않았기 때문에 실패했습니다. QuickWin Casino에서 처리되지 않았고 거기에서 볼 수 있는 입금은 지불 방법에서 공제되지 않았습니다. 카지노가 주장했듯이 2x €50 거래는 QuickWin Casino로 이동하지 않았습니다. 명세서에 있는 이 2x €50 아래의 거래는 QuickWin Casino에 이전에 성공적으로 입금된 €50을 보여주며, 실패한 입금은 처리/완료되지 않았습니다.
안타깝게도 귀하의 결제 수단에서 2x €50 거래가 다른 곳에서 이루어졌으며, 저희/카지노는 이 문제를 도울 수 없습니다. 귀하의 카지노 계정에 표시된 입금은 결코 이루어지지 않았고 귀하의 결제 수단에서 공제되지 않았습니다. 따라서 필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후에는 불만을 종결/거부하는 것 외에 다른 선택권이 없습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
이 시점에서는 도박 당국에 문의하실 것을 권장드리지만, 모든 정보를 고려해 볼 때 기본적으로 조사할 사항이 아무것도 없기 때문에 상담하는 것은 의미가 없습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 편지를 쓰세요. branislav.b@casino.guru .
QuickWin Casino 팀, 정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, 그리고 과정 전반에 걸쳐 무한한 인내심을 가져주셔서 정말 감사합니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
Dear Berthie,
Great, thank you very much.
I did not claim that you did not deliver something. I asked you for something that obviously you did not share here yet, but you started to be a bit offensive. I needed to compare those data with the details provided by the casino, to verify the correctness of the data provided by both sides. Now, after a discussion with the casino representative outside the thread, it is already completely clear. However, it will not make you happy.
Yes - the deposit was unsuccessful, but not as you thought. The deposit you see in your player account at the casino was unsuccessful because you did not finish the deposit process completely. It was not processed at QuickWin Casino and the deposit you can see there was not deducted from your payment method. As the casino claimed, none of the 2x€50 transactions went to QuickWin Casino. The transaction below these 2x€50 in your statement shows the previous successful deposit of €50 made to QuickWin Casino, and the unsuccessful deposit was never processed/finished.
Unfortunately, 2x€50 transactions from your payment method were made at a different place, and we/the casino cannot help you with this. The deposit you see in your casino account was never made nor deducted from your payment method. Therefore, after gathering all the necessary information and details, we have no other option than to close/reject the complaint.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
At this point, I would recommend you consult the gambling authority, but considering all the information, it would not make sense because there is basically nothing to investigate.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, QuickWin Casino Team, for providing information and cooperation, and for your infinite patience throughout the process!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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