그리스 플레이어는 Casinoly에서 71400 유로를 획득했습니다. 확인 절차를 마친 후 그의 계정은 아무런 설명이나 명백한 규칙 위반 없이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
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Casinoly - 계정 폐쇄로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €71,400
Casinoly
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Casinoly의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 확인 절차에 대한 모든 서류를 수락한 지 6일 후에 카지노에서 총 71400유로를 얻었습니다. 내 계정은 이메일 없이 영구 폐쇄되었습니다. 규칙을 어기지 않았고 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 더 이상 아무것도 요청하지 않았습니다. 4일을 기다렸다가 어떤 설명도 없이 내 계정이 갑자기 닫혔습니다. 이것이 사기꾼 카지노라고 믿고 싶지 않았습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 다불리스 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinoly와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 닉,
2023년 6월 28일에 처음 등록한 것 같은데 내 계정이 완전히 차단되었기 때문에 확인할 수 없습니다.
계정을 등록했을 때 첫 번째 입금 보너스를 받았습니다. 이제 2023년 9월 22일에 마지막 입금액에 원시 잔액이 있었고 결국 71.400유로를 얻었습니다. 오늘 아침까지 계정이 갑자기 차단되었을 때까지 내 계정으로 플레이할 수 있었습니다. 중복 계정의 추론. 나는 카지노에 다른 계정을 갖고 있지 않으며 이 엄청난 금액의 돈을 얻을 때까지 완전하고 최적의 인출을 받고 있었습니다. 지난 6일 동안 매일 요청한 모든 문서를 업로드한 후 내 계정이 확인되기를 기다리고 있었는데 그 이후에는 그 이유에 따라 다른 항목을 찾을 수 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들이 제공하지 않은 중복 계정의 정보를 요청했습니다. 대신 내 계정이 차단될 수 있는 모든 가능한 이유를 알려주는 이메일을 받았습니다. 그것들이 모두 내 계정에 적용되는지 아니면 라이브 채팅에서 언급된 것처럼 이중 계정에만 적용되는지 이해가 되지 않습니다. 심지어 첫 번째 요청에 대해 일요일에 지불금을 받았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침입니다 라이브 채팅 후 마침내 답장이 왔습니다. 제가 그 중 하나도 어기지 않았을 때 그들은 나에게 이러한 이유를 알려줬습니다.
https://gyazo.com/e812343c7e9e41c67fee644ecd7346a1 왜냐하면 그들이 보너스에 대해 말하는 것조차도 나는 마지막 예금에서 어떤 보너스도 얻지 못했기 때문에 그들이 여기서 무엇을 하려고 하는지 이해하지 못하기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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Davoulis 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Davoulis에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Casinoly의 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 피터,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
자세한 내용과 증거가 포함된 이메일을 보내드렸습니다. 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는,
카지노처럼
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Casinoly와 Peter.
지금까지 3주 동안 반복적으로 증거자료를 요청했는데 증거가 포함된 이메일을 받지 못한 이유가 무엇인지 궁금합니다. 나는 그것을 가질 수 없습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Davoulis 님 , 저희는 카지노로부터 증거를 받았습니다. 안타깝게도 GDPR 및 저희 회사는 물론 카지노가 준수해야 하는 기타 정책으로 인해 이러한 정보는 공개적으로 공유할 수 없습니다. 증거에는 중복 계정의 분명한 징후가 있으며 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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