그리스 플레이어는 Casinoly에서 71400 유로를 획득했습니다. 확인 절차를 마친 후 그의 계정은 아무런 설명이나 명백한 규칙 위반 없이 영구적으로 폐쇄되었습니다.
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Casinoly - 계정 폐쇄로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €71,400
Casinoly
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 확인 절차에 대한 모든 서류를 수락한 지 6일 후에 카지노에서 총 71400유로를 얻었습니다. 내 계정은 이메일 없이 영구 폐쇄되었습니다. 규칙을 어기지 않았고 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 더 이상 아무것도 요청하지 않았습니다. 4일을 기다렸다가 어떤 설명도 없이 내 계정이 갑자기 닫혔습니다. 이것이 사기꾼 카지노라고 믿고 싶지 않았습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 다불리스 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinoly와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제 카지노에 등록하셨나요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 명시했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕 닉,
2023년 6월 28일에 처음 등록한 것 같은데 내 계정이 완전히 차단되었기 때문에 확인할 수 없습니다.
계정을 등록했을 때 첫 번째 입금 보너스를 받았습니다. 이제 2023년 9월 22일에 마지막 입금액에 원시 잔액이 있었고 결국 71.400유로를 얻었습니다. 오늘 아침까지 계정이 갑자기 차단되었을 때까지 내 계정으로 플레이할 수 있었습니다. 중복 계정의 추론. 나는 카지노에 다른 계정을 갖고 있지 않으며 이 엄청난 금액의 돈을 얻을 때까지 완전하고 최적의 인출을 받고 있었습니다. 지난 6일 동안 매일 요청한 모든 문서를 업로드한 후 내 계정이 확인되기를 기다리고 있었는데 그 이후에는 그 이유에 따라 다른 항목을 찾을 수 없었습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 그들이 제공하지 않은 중복 계정의 정보를 요청했습니다. 대신 내 계정이 차단될 수 있는 모든 가능한 이유를 알려주는 이메일을 받았습니다. 그것들이 모두 내 계정에 적용되는지 아니면 라이브 채팅에서 언급된 것처럼 이중 계정에만 적용되는지 이해가 되지 않습니다. 심지어 첫 번째 요청에 대해 일요일에 지불금을 받았습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 아침입니다 라이브 채팅 후 마침내 답장이 왔습니다. 제가 그 중 하나도 어기지 않았을 때 그들은 나에게 이러한 이유를 알려줬습니다.
https://gyazo.com/e812343c7e9e41c67fee644ecd7346a1 왜냐하면 그들이 보너스에 대해 말하는 것조차도 나는 마지막 예금에서 어떤 보너스도 얻지 못했기 때문에 그들이 여기서 무엇을 하려고 하는지 이해하지 못하기 때문입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Davoulis 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Davoulis에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Casinoly의 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 피터,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
자세한 내용과 증거가 포함된 이메일을 보내드렸습니다. 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는,
카지노처럼
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Casinoly와 Peter.
지금까지 3주 동안 반복적으로 증거자료를 요청했는데 증거가 포함된 이메일을 받지 못한 이유가 무엇인지 궁금합니다. 나는 그것을 가질 수 없습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Davoulis 님 , 저희는 카지노로부터 증거를 받았습니다. 안타깝게도 GDPR 및 저희 회사는 물론 카지노가 준수해야 하는 기타 정책으로 인해 이러한 정보는 공개적으로 공유할 수 없습니다. 증거에는 중복 계정의 분명한 징후가 있으며 우리는 카지노가 취한 조치가 정당하다고 믿습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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