독일의 플레이어는 1월 20일에 무료 스핀으로 €312를 획득했지만 상금이 자신의 계정에 적립되는 것을 보지 못했습니다. 그는 Quickwin에 여러 번 연락하여 승리의 스크린샷을 제공했지만, 그의 사건은 10일이 지난 지금도 해결되지 않았습니다.
안녕하세요 여러분, 저는 Quickwin에 기존 계정이 있습니다. 출금은 순조롭게 진행됩니다. 하지만 다음과 같은 문제가 있습니다. 1월 20일 오후 11시 15분경, 저는 제공업체 Merkur에서 Ghost Slider 슬롯에서 무료 스핀을 받았고, 무료 스핀으로 €312를 획득했습니다.
그런 다음 오후 11시 30분(1월 20일)에 무료 스핀 상금 €312가 내 계정에 적립되지 않은 것을 알아챘습니다. 우연히 상금의 스크린샷을 찍었습니다. 무료 스핀 전에 내 잔액은 €15.50이었고, 지금은 €327.50이어야 합니다.
저는 카지노에 여러 번 연락했습니다. 그들은 인내심을 가지라고 했고 제 사건이 관련 부서로 이관되었다고 했습니다. 10일이 지났지만 Quickwin으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다.
현재 잔액은 €15.50입니다.
스크린샷을 여기 첨부 파일에 업로드했습니다.
도와주시면 좋겠고, 카지노에 연락도 해주시면 좋겠습니다. 🙏
친애하는 Benny08,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. QuickWin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Benny08, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Benny08,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 특히 너무 오래 걸리는 것 같을 때 해결책을 기다리는 것이 얼마나 답답한지 완전히 이해합니다. 이런 상황에서는 게임 제공자가 모든 게임 오류를 철저히 조사해야 하며, 불행히도 이러한 조사에는 때때로 시간이 걸릴 수 있습니다. 유사한 사례가 3개월 이상 걸린 사례도 있지만, 귀하의 경우는 그렇지 않기를 진심으로 바랍니다. 유감스럽게도, 게임 제공자가 조사를 완료할 때까지 기다려야 하기 때문에 저희나 카지노에서 절차를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 많지 않습니다. 카지노에 연락하여 추가로 도울 수 있는 방법이 있는지 알아보겠습니다.
QuickWin Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
QuickWin Casino에 감사드립니다.
조사에 대한 최신 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다. 이 문제에 대한 가장 최근의 정보는 무엇입니까?
여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다!
Michal이 위에서 언급했듯이 불행히도 게임 제공자가 이러한 문제를 조사하는 데 더 많은 시간이 필요한 경우가 있습니다.
저희는 그들에게 추가 알림을 보냈으며, 진행 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
퀵윈 팀