독일의 플레이어는 1월 20일에 무료 스핀으로 €312를 획득했지만 상금이 자신의 계정에 적립되는 것을 보지 못했습니다. 그는 Quickwin에 여러 번 연락하여 승리의 스크린샷을 제공했지만, 10일 후에도 그의 사건은 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 추가적으로 소통한 후 상금이 그의 계정에 성공적으로 적립되었다는 것이 확인되었습니다. 그런 다음 사건은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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QuickWin Casino - 플레이어의 승리금은 지연되고 적립되지 않습니다.
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양: €312
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.6
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 여러분, 저는 Quickwin에 기존 계정이 있습니다. 출금은 순조롭게 진행됩니다. 하지만 다음과 같은 문제가 있습니다. 1월 20일 오후 11시 15분경, 저는 제공업체 Merkur에서 Ghost Slider 슬롯에서 무료 스핀을 받았고, 무료 스핀으로 €312를 획득했습니다.
그런 다음 오후 11시 30분(1월 20일)에 무료 스핀 상금 €312가 내 계정에 적립되지 않은 것을 알아챘습니다. 우연히 상금의 스크린샷을 찍었습니다. 무료 스핀 전에 내 잔액은 €15.50이었고, 지금은 €327.50이어야 합니다.
저는 카지노에 여러 번 연락했습니다. 그들은 인내심을 가지라고 했고 제 사건이 관련 부서로 이관되었다고 했습니다. 10일이 지났지만 Quickwin으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다.
현재 잔액은 €15.50입니다.
스크린샷을 여기 첨부 파일에 업로드했습니다.
도와주시면 좋겠고, 카지노에 연락도 해주시면 좋겠습니다. 🙏
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Benny08,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. QuickWin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 게임 기록에 접근할 수 있나요?
- 이 기록들을 저와 함께 제출해 주시겠습니까? 가장 최근의 관련 게임 라운드의 스크린샷을 여기에 게시하세요.
- 카지노와 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안의 의사소통을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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1 개월 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
마지막 게시물 이후 카지노에서 조사를 마치고 상금을 귀하의 카지노 잔액에 입금했습니까?
알려주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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Benny08, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Benny08,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 특히 너무 오래 걸리는 것 같을 때 해결책을 기다리는 것이 얼마나 답답한지 완전히 이해합니다. 이런 상황에서는 게임 제공자가 모든 게임 오류를 철저히 조사해야 하며, 불행히도 이러한 조사에는 때때로 시간이 걸릴 수 있습니다. 유사한 사례가 3개월 이상 걸린 사례도 있지만, 귀하의 경우는 그렇지 않기를 진심으로 바랍니다. 유감스럽게도, 게임 제공자가 조사를 완료할 때까지 기다려야 하기 때문에 저희나 카지노에서 절차를 신속하게 처리할 수 있는 방법이 많지 않습니다. 카지노에 연락하여 추가로 도울 수 있는 방법이 있는지 알아보겠습니다.
QuickWin Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
QuickWin Casino에 감사드립니다.
조사에 대한 최신 정보를 공유해 주시면 감사하겠습니다. 이 문제에 대한 가장 최근의 정보는 무엇입니까?
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공공의
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1 개월 전
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여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다!
Michal이 위에서 언급했듯이 불행히도 게임 제공자가 이러한 문제를 조사하는 데 더 많은 시간이 필요한 경우가 있습니다.
저희는 그들에게 추가 알림을 보냈으며, 진행 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
퀵윈 팀
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공공의
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1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 주 전
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여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
우리는 현재 게임 서비스 제공업체가 이 문제를 조사할 때까지 기다리고 있는 상태이며, 게임 서비스 제공업체로부터 새로운 소식이 있으면 곧 연락드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 사과드립니다.
감사합니다,
퀵윈 팀
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공공의
공공의
2 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 Benny08,
지연에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.
귀하의 당첨금이 귀하의 계좌에 성공적으로 입금되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
감사합니다,
Quickwin 카지노 팀
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공공의
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1 주 전
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답변해 주셔서 감사합니다, Quickwin Casino 팀.
친애하는 Benny08,
카지노 팀의 업데이트에 따르면, 귀하의 상금이 귀하의 계정에 성공적으로 추가되었습니다. 귀하가 상금을 받았는지 확인해 주시고, 이 사건을 종결할 수 있는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주십시오.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 Benny08,
확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되었고 상금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
미리 시간 내주셔서 감사드립니다
감사합니다,
미칼
카지노 구루
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