그리스 출신의 플레이어는 일주일 넘게 상금을 철회하려고 시도했지만 카지노는 아무런 설명도 없이 그의 확인 파일을 지속적으로 기각했습니다. 플레이어는 필요한 문서가 포함된 이메일을 발송했지만 아무런 피드백도 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 플레이어 및 카지노 모두와 통신한 후 플레이어의 확인이 승인되고 그의 탈퇴가 확정되어 문제가 해결되었습니다.
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OhMySpins Casino - 플레이어가 해결되지 않은 확인 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €830
OhMySpins Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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돈을 인출하려고 일주일 넘게 노력 중인데, 그들은 나에게 확인을 요청했고 필요한 모든 파일을 여러 개 보냈는데 아무 이유 없이 계속 거부했습니다. 그런 다음 필요한 모든 문서가 포함된 이메일을 보냈는데 지금(6일 전)에도 여전히 응답이 없습니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 michaargir 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
- 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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4 개월 전
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내 문제는 지금 1주일 넘게 기다려도 여전히 응답이 없다는 것입니다. 그들은 심지어 내 문서가 거부되는 이유를 나에게 보내지도 않았습니다.
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공공의
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4 개월 전
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네, 있었어요. 어제 그들은 100€ 인출이 완료되었다는 이메일을 보냈지만 내 계좌는 여전히 폐쇄되어 있고 은행에서 100€를 받지 못했습니다. 또한 제가 보낸 이메일에 대해서도 여전히 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 michaargir님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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