포르투갈의 한 플레이어는 11월 4일부터 출금 보류가 있었는데, 설명 없이 취소되었습니다. 지원팀에 문의한 후, 이전에는 그런 요구 사항 없이 출금한 적이 있음에도 불구하고 신분증과 함께 셀카를 보내달라고 요청했습니다. 도움이 없고 지불이 느려서 좌절한 그녀는 계정을 닫고 돈을 받고 싶어했습니다. 출금에 대해 카지노에 문의한 후 지불이 이루어지면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 11월 4일부터 출금이 보류되었습니다. 하지만 일주일 후 취소되었고 이유를 설명하는 이메일은 전송되지 않았습니다. 채팅 지원팀에 문의했더니 신분증을 들고 셀카를 찍어야 한다고 했습니다. 이전에 출금을 한 적이 있어서 이해가 되지 않았습니다. 셀카를 보냈습니다. 채팅에서 아무도 도와주거나 아무것도 하지 않았습니다. 그들은 항상 지불이 느렸지만 이번만큼은 아니었습니다. 저는 그저 돈을 받고 계정을 닫고 싶을 뿐입니다. 이 카지노에서 끔찍한 경험을 하고 있습니다. 고객에 대한 존중심이 부족합니다! 감사합니다.
친애하는 arsm26님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 출금 프로세스와 커뮤니케이션에 문제가 있다는 소식을 듣고 죄송합니다.
귀하의 사건을 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있도록, 좀 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
또한 인출 프로세스와 관련된 채팅 기록이나 이메일과 같은 관련 서신을 전달해 주시겠습니까? 공유할 문서가 있으면 언제든지 보내 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요. 셀카에 대한 아무런 소식도 없었습니다. 그리고 아무것도 받지 못했기 때문에 채팅에 다시 연락했는데, 셀카가 제대로 찍히지 않았다고 했습니다. 정말 짜증나는 건 물어보지 않았다면 기다려야 했을 텐데 아무도 셀카가 잘못 찍혔다고 말해주지 않았다는 겁니다. 그동안 사진을 다시 업로드했고 수락되었지만, 이 모든 것은 채팅에 있었고, 셀카가 맞다는 정보는 전혀 받지 못했습니다. 하지만 채팅에서 그들은 그렇다고 했고, 계정이 이제 검증되었으며, 출금이 처리될 때까지 기다려야 한다고 했습니다. 그들은 72시간이 걸린다고 했지만, 4일에는 72시간이 걸렸고, 일주일 후에 출금을 취소했습니다. 아무것도 기록하지 않았지만, 지금부터는 채팅 대화를 저장하겠습니다.
감사합니다
arsm26, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
arsm26, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Spinaro Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 arsm26님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로