포르투갈의 이 플레이어는 11월 4일부터 출금 보류가 있었는데, 설명 없이 취소되었습니다. 지원팀에 문의한 후, 이전에는 그런 요구 사항 없이 출금했음에도 불구하고 신분증과 함께 셀카를 보내달라고 요청했습니다. 도움이 없고 지불이 느려서 좌절한 그녀는 계정을 닫고 돈을 받고 싶어합니다.
안녕하세요. 11월 4일부터 출금이 보류되었습니다. 하지만 일주일 후 취소되었고 이유를 설명하는 이메일은 전송되지 않았습니다. 채팅 지원팀에 문의했더니 신분증을 들고 셀카를 찍어야 한다고 했습니다. 이전에 출금을 한 적이 있어서 이해가 되지 않았습니다. 셀카를 보냈습니다. 채팅에서 아무도 도와주거나 아무것도 하지 않았습니다. 그들은 항상 지불이 느렸지만 이번만큼은 아니었습니다. 저는 그저 돈을 받고 계정을 닫고 싶을 뿐입니다. 이 카지노에서 끔찍한 경험을 하고 있습니다. 고객에 대한 존중심이 부족합니다! 감사합니다.
친애하는 arsm26님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 출금 프로세스와 커뮤니케이션에 문제가 있다는 소식을 듣고 죄송합니다.
귀하의 사건을 더 잘 이해하고 도와드릴 수 있도록, 좀 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
또한 인출 프로세스와 관련된 채팅 기록이나 이메일과 같은 관련 서신을 전달해 주시겠습니까? 공유할 문서가 있으면 언제든지 보내 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라