Spinaro Casino 리뷰

노르웨이 출신의 한 플레이어가 2025년 11월 21일 Spinaro Casino에 입금된 약 1,400유로의 비트코인이 분실되었다고 신고했습니다. 블록체인에서 거래가 확인되어 Exodus 지갑에서 확인되었음에도 불구하고, Spinaro 지원팀은 해당 입금이 여전히 "보류 중"이라고 밝혔습니다. 3일이 지났지만 아무런 해결책이나 설명도 없었습니다. 플레이어의 답변이 없어 추가 조사나 잠재적 해결책이 불가능하여 신고는 종결되었습니다. 플레이어는 추후 신고를 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 불만을 제기하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 입금이 처리되지 않은 상태였습니다. 플레이어는 카지노에서 당첨금이 삭제되었다고 보고하며, 카지노 측의 전문성 부족에 대해 우려를 표했습니다. 여러 차례 문의와 연락 요청에도 불구하고, 불만 처리팀은 플레이어의 답변 부재로 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었지만, 플레이어가 연락을 계속하기로 결정하면 추후 다시 제기할 수 있습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 사용하지 않았다고 주장하는 보너스를 취소한 후 Spinaro에 의해 당첨금이 무효화되었습니다. 그는 입금된 자금으로 3,625달러를 획득했지만, 카지노 측은 그가 게임 플레이 중 보너스 자금을 사용했다고 주장하여 취소 시 모든 당첨금을 무효화했습니다. 플레이어는 해당 약관이 자신의 상황에 적용되지 않는다고 주장했고, 카지노는 그의 주장을 재고해 줄 것을 거부했습니다. 철저한 검토 결과, 카지노는 보너스 약관 위반을 이유로 당첨금을 무효화할 권리가 있다고 판단하여 플레이어의 이의 제기를 기각했습니다.

폴란드 출신의 한 플레이어는 계좌 인증에 성공한 후 600유로 출금 요청에 문제가 발생했습니다. 계좌가 인증되었다는 안내를 받았음에도 불구하고, 추가 서류 제출을 위한 반복적인 인증 요청으로 인해 출금이 약속된 72시간보다 지연되었습니다. 8월 17일, 해당 플레이어가 계좌로 자금이 이체되었음을 확인하면서 문제가 해결되었고, 불만 제기는 종결되었습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 협조에 감사드리며, 시스템에서 해결되었음을 확인했습니다.

스웨덴 출신의 한 플레이어는 Spinaro와 문제가 발생하여 2,528유로의 당첨금을 전액 지급받지 못했습니다. 600유로를 받은 후, 그는 추가 출금을 위해 여러 차례 새로운 서류를 제출하라는 요청을 받았고, 재인증 절차에도 불구하고 마찬가지였습니다. 이러한 반복적인 인증 절차는 그에게 실망스러웠고, 카지노의 출금 한도에 의문을 제기했습니다. 몇 주간의 지연 끝에 마침내 326유로의 마지막 출금을 받으면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했으며, 처리 과정 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사를 표했습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 불만을 제기하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 문제는 그녀가 일일 및 주간 출금 한도를 준수했음에도 불구하고 카지노 측이 출금 요청을 반복적으로 취소한 데서 비롯되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노 측에 취소 사유에 대한 설명을 요청했습니다. 결국 플레이어는 남은 금액을 모두 수령했음을 확인했고, 이를 통해 불만이 해결되었습니다.

포르투갈 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 여러 차례 지연과 추가 KYC(고객확인제도) 확인 요청 끝에 결국 당첨금을 모두 받았습니다. 문제는 해결되었지만, 플레이어는 이용 경험에 불만족을 표하며 해당 카지노를 추천하지 않겠다고 밝혔습니다. 저희는 해당 불만 사항을 시스템에서 해결된 것으로 표시했습니다.