스웨덴 출신의 한 플레이어는 Spinaro와 문제가 발생하여 2,528유로의 당첨금을 전액 지급받지 못했습니다. 600유로를 받은 후, 그는 추가 출금을 위해 여러 차례 새로운 서류를 제출하라는 요청을 받았고, 재인증 절차에도 불구하고 마찬가지였습니다. 이러한 반복적인 인증 절차는 그에게 실망스러웠고, 카지노의 출금 한도에 의문을 제기했습니다. 몇 주간의 지연 끝에 마침내 326유로의 마지막 출금을 받으면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했으며, 처리 과정 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사를 표했습니다.
Spinaro Casino - 플레이어의 출금은 반복적인 검증으로 인해 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €128
Spinaro Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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스피나로는 나머지 돈을 지불하기를 거부합니다.
저는 2528개월 전에 총 €25를 획득했지만 아직 전체 금액을 받지 못했습니다.
그들은 한 번에 €600만 보내고, 첫 600€를 받은 후에 새로운 서류를 제출하라고 요구했는데, 출금을 요청하기 전에 먼저 계좌를 확인해야 하기 때문에 매우 이상하게 생각됩니다.
하지만 저는 그들이 요청한 대로 추가 서류를 보냈습니다.
다시 인증을 받고 600유로를 추가로 출금 요청했습니다.
이제 그들은 동일한 인출에 대해 세 번째로 새로운 문서를 더 많이 제출했습니다.
이는 용납할 수 없습니다.
같은 출금에 대해 몇 번이나 계좌를 인증해야 합니까?
저는 출금 한도를 한 번에 €600로 설정하지 않았습니다.
물론 2,528유로를 한꺼번에 인출할 수 있다면 그렇게 하겠지만, 그들은 한도를 정해놓고 그때마다 더 많은 서류를 요구합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 긴 확인 절차가 얼마나 번거로우신지 잘 알고 있습니다. 하지만 카지노는 확인을 위해 필요한 경우 추가 서류를 요청할 권리가 있습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 귀하에게 추가적인 도움을 드리기 위해 몇 가지 설명 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서는 추가 검증을 위해 구체적으로 어떤 서류를 요청했습니까?
- 언제 이 서류를 제출하셨나요?
- 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 당첨금을 누적하셨나요? 보너스를 사용하셨다면 보너스 제공 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
- 지금까지 제출한 서류 중 일부 또는 전부가 카지노 검증 부서에서 승인을 받았나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕,
너무 오랜 세월이 흘러서 내가 보낸 서류를 모두 기억하지 못합니다.
하지만 카지노에 어떤 서류를 받았는지 물어보면 됩니다. 제가 볼 수 있는 건 지불 증빙 서류 8개를 업로드했다는 것뿐이고, 매번 같은 상금을 출금해 달라고 요청할 때마다 마치 또 당첨된 것처럼 더 많은 서류를 요구하지만 사실은 같은 상금입니다.
여기 프로모션 페이지 링크가 있습니다. 제가 플레이해서 얻은 두 번째 입금 보너스입니다.
https://www.spinaro77889.com/promotions/secondDepositCasinoBonus
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공공의
공공의
5 개월 전
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귀하의 계정 확인과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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몇 주를 기다린 끝에 마침내 700유로를 인출했습니다. 이제 지급해야 할 금액은 128유로밖에 남지 않았습니다. 이 금액도 지급하는 데 몇 주가 걸릴지 알아보겠습니다.
이 카지노에서 내가 인출하는 데는 그들이 내놓은 모든 변명 때문에 몇 달이 걸렸습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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