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ZetCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €10,000

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.21 | 해결 : 2023.01.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 인증에 실패하여 차단되었습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어가 여러 계정을 등록했다고 밝혔습니다. 플레이어는 두 번째 계정이 자신의 전 여자친구의 소유이며 자신과 같은 건물에 살고 있다고 설명했습니다. 카지노 측은 이에 대해 추가 조사를 진행 중이며 결과를 알려드리겠다고 밝혔습니다. 조사가 끝난 후 카지노는 플레이어의 상금은 그들에게 지급되지만 그들의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되어야 한다고 말했습니다. 플레이어는 지불금을 받고 문제가 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 친애하는 Casinoguru 팀,


저는 zet 카지노에서 보너스 없이 총 10,000유로를 얻었고 현재 3,000유로를 지불금으로 처리하고 있습니다. 확인 문서가 제출되었고 2주를 기다린 후 내 계정이 확인에 실패했다고 계정이 동결되었습니다. 그러나 나는 항상 문제없이 작동하는 지정된 정산 계정을 사용하여 이미 입금했습니다. 확인 문서에도 내 은행 계좌가 표시되어 있습니다. 오래 전에 은행 계좌를 변경했고 은행 계좌가 하나뿐입니다.


감사합니다 올리버

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 올리버90,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 크리스티나,

이를 증명하기 위해 은행의 스크린샷을 찍어 달라는 요청을 받았습니다. 계정 소유자, IBAN, BIC, 은행 코드와 같이 필요한 모든 것을 볼 수 있도록 이 양식을 Zet Casino로 보냈습니다. 그 결과 확인이 받아들여지지 않았다. 저도 방금 채팅에 다시 글을 써서 비인정 사유를 여쭤봤습니다. 그런 다음 일반 거래 조건의 3.2항에 대해 알게 되었으며, 여기에서 중복 계정이 있는 것으로 간주됩니다. 하지만 저는 이 계정 하나만 가지고 있습니다. 내가 설명할 수 있는 유일한 방법은 내 전 여자친구가 여전히 거기에 계정을 가지고 있지만 그녀는 나와 전혀 함께 살지 않고 나를 방문했을 때만 내 WiFi를 통해 Zet 카지노에서 계정에 가입했다는 것입니다. 따뜻한 인사말

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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Oliver90. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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1 년 전
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안녕하세요 크리스티나,


채팅 기록과 Zet Casino에서 받은 이메일을 이메일 주소로 보냈습니다.


인사말 올리버90

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1 년 전
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Oliver90, 카지노에서 귀하가 여러 계좌를 개설했다고 비난한 것을 올바르게 이해하기를 바랍니다. 과거에 계정을 만들고 잊어버렸을 가능성이 있습니까? 또는 귀하의 가족 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 다른 사람도 이 카지노에 계정을 만들었습니까?

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1 년 전
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안녕하세요 크리스티나,


예, 카지노는 그들이 저에게 보낸 이용 약관에 따라 중복 계정에 대해 저를 비난합니다.

나는 과거에도 두 번째 플레이어 계정이 없습니다. 제 전 여자친구만 제트카지노 플레이어 계정이 있고, 같이 아이가 있어서 자주 보지만 같이 살지는 않습니다. 전 여자친구가 오랫동안 사용하지 않았기 때문에 Zet Casino에서 플레이어 계정을 삭제하도록 요청하기도 했습니다. 그런 다음 그녀는 그곳에서 계정을 삭제했습니다. 하지만 내 플레이어 계정은 당신의 플레이어 계정과 아무 관련이 없으며, 우리는 함께 살지 않으며, 플레이어 계정, 은행 계좌, 이메일 주소 등이 따로 있습니다.


인사말 올리버90

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Oliver90. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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크리스티나의 노력에 감사드립니다.

알겠습니다. Adam의 메시지를 기다리고 있습니다.


최고의 소원과 당신에게 메리 크리스마스. 🙂

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공공의
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1 년 전
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안녕 올리버90,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

그동안 전 여자친구가 등록할 때만 귀하의 Wi-Fi 연결을 사용하여 카지노 계정에 로그인했는지 아니면 나중에 귀하의 연결을 통해 로그인했을 수 있는지 명확히 할 수 있습니까?

우리는 Zet Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 제트 카지노,

플레이어의 명백한 중복 계정 사용에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
1 년 전
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안녕 아담, 제 사건을 계속 맡아주셔서 감사합니다.

전여친에게 연락해보고 더 알게되는대로 알려드리겠습니다.

Zet 카지노에 연락한다는 뜻입니까? 그들이 (Ultra Casino)를 썼기 때문입니다.

인사말 올리버90

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공공의
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1 년 전
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이제 철자가 정확합니다.


그래서 전 여친에게 연락을 했더니 와이파이를 수시로 해준다고 하더라고요. 그녀는 같은 아파트 단지(블록 아파트)에 살고 있기 때문에 우리는 자녀가 함께 있기 때문에 같은 집 입구에 별도의 아파트가 있습니다.

인사말 올리버90

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1 년 전
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안녕하세요 올리버,


예, 저는 실제로 Zet을 의미했습니다. 그들은 연락을 받았고 게시물이 업데이트되었습니다. 정보를 확인해 주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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안녕 올리버90,


기술적인 문제가 있는 것 같습니다. 중복된 메시지는 무시하세요.


감사합니다.

아담

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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좋아, 나는 Adam을 안다. 정보 주셔서 감사합니다.

이제 Zet Casino의 답변을 기다리고 있습니다.


인사말 올리버90

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1 년 전
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그래서 전 여자친구에게 연락을 했더니 와이파이를 수시로 연결해준다고 합니다. 그녀는 같은 아파트 단지(블록 아파트)에 살고 있기 때문에 우리는 자녀가 함께 있기 때문에 같은 집 입구에 별도의 아파트가 있습니다.

인사말 올리버90

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1 년 전
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추가 정보 Oliver90에 감사드립니다.


이후 Skype를 통해 카지노와 연락을 취했으며 추가 정보를 기다리고 있습니다. 추가 정보를 알게 되면 여기에 업데이트를 게시하겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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정보 Adam 🙂 주셔서 감사합니다.


친절한 안부

올리버90

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1 년 전
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친애하는 제트 카지노,


플레이어가 여러 계정을 사용했다는 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 계정이 어떻게 연결되어 있는지, 그리고 그 중 하나가 확인되고 보너스를 사용했는지 자세히 설명하십시오.

모든 관련 정보는 여기에 게시하거나 이메일 adam.m@casino.guru 로 나에게 직접 보낼 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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친애하는 아담,


문의해 주셔서 감사합니다.


adam.m@casino.guru로 증거자료를 전달하였음을 알려드립니다.


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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귀하가 제공한 증거에 대해 ZetCasino에 감사드립니다. 이메일을 통한 제 답변을 참조하십시오.


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1 년 전
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친애하는 아담,


메시지를 보내주셔서 감사합니다.


귀하의 질문에 대한 답변이 제공되었음을 알려드립니다.


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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Dear 올리버90,


이 사건은 이메일을 통해 아직 논의 중이므로 그에 따라 타이머를 연장하겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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안녕 친애하는 아담,


알겠습니다. 정보 감사합니다.


따뜻한 인사말

올리버90

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1 년 전
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여전히 확인을 위한 문서가 필요한 경우 등. 그럼 알려주세요.


따뜻한 인사말

올리버90

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1 년 전
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여러분 모두에게,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


현재 내부 조사가 진행 중임을 알려드립니다. 업데이트가 있는 즉시 여기에서 알려드립니다. 기다려 주셔서 감사합니다.


친애하는,

ZetCasino.com

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 제트카지노입니다.


업데이트해 주셔서 감사합니다. 추가 정보를 기다리겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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여러분 모두에게,


기다려 주셔서 감사합니다.


조사 결과 문제의 상금이 고객에게 지급되었으며 곧 계정에 입금될 것임을 알려드립니다. 카지노 계정은 폐쇄된 상태로 유지됩니다.


다른 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오.


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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안녕 친애하는 Adam/ 친애하는 제트 카지노


10,000유로의 지불금이 방금 내 계정에 입금되었음을 알려드립니다. 모든 노력에 대해 친애하는 Adam에게 대단히 감사드립니다 😊 분명히 이 세상에는 여전히 정의가 있습니다 🙏.


2023년 새해 복 많이 받으시고 올리버90 잘 부탁드려요😊

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공공의
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1 년 전
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귀하의 답변과 도움에 감사드립니다, Zet 카지노.


Dear 올리버90,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되어 지불금을 받으셨다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,


아담

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