이탈리아의 선수는 이 항의를 제출하기 10일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Powbet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €153
Powbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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5월 21일에 153유로의 출금을 요청했습니다. 과거에 나는 문제 없이 또 다른 인출을 받았습니다.
고객 서비스에 여러 번 연락한 후 5월 26일에 여권 전기 요금 청구서와 신용 카드에 대한 요청을 받았습니다(150/160 유로 이상을 플레이하거나 인출한 적이 없는 이유를 모르겠습니다). 더 이상 대답이 없습니다 ... 오늘 채팅까지 VPN을 사용하고 (사실이 아닙니다. 절대 사용하지 않으며 내 IP가 명확하게 표시됨) 이메일을 기다리고 있습니다. 오늘은 출금요청 후 8영업일째 답변이 없는 날이라 지금은 출금을 취소할 수 없고 상태가 계속 보류중이라는 점만 변경되었습니다. 지금 당장 돈을 벌기 위해 무엇을 해야할지 정확히 모르겠습니다 .. 그들의 대답은 항상 기다리기만 하고 아무 것도 오지 않습니다 .. 도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 소린81,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다.
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 VPN(가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경한 적이 없는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.
VPN 사용의 문제는 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 무의식적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보입니다. 또는 다른 한편으로 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 관할 구역에서 카지노 웹사이트에 액세스하고 있음을 숨길 수 있습니다.
과거에 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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문제는 다릅니다.
나는 운영자와 채팅하는 동안에만 VPN을 사용했다는 비난을 받았지만(VPN을 사용한 적이 없다고 즉시 부인했습니다), 카지노에 대한 내 문제는 내가 요청한 인출을 받을 수 없다는 것입니다.
내 계정이 작동 중입니다(차단되거나 취소되지 않음).
카지노 문제는 5월 21일부터 153유로 인출을 요청했는데 5월 26일에 몇 시간 후에 제공한 내 게임 계정을 확인하기 위한 문서를 요청했는데 오늘 6월 1일 카지노에서 이중 응답이 도착했습니다. 내 계정이 확인되었고 지불이 5월 27일에 승인되었지만 언제 지불될지 여전히 알지 못합니다(5월 27일부터 계속해서 저에게 제공되는 답변입니다).
오늘(6월 1일) 현재 내 계정이 웹사이트에서 실행 중이고 플레이하고 싶지만 내가 요청한 153유로 인출을 언제, 그들이 지불할 것인지 알 수 없습니다... 이 시점에서 나는 기다릴 것입니다 주말에 결제하는지 확인하고 계속 결제하지 않으면 계속 진행해 볼까요?
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이번주말까지 내 철수 연기를 연락할 때까지 기다려 주시겠습니까? 내가 오늘 그들로부터 받은 마지막 두 개의 이메일은 내가 5월 20일부터 기다리고 있는 지불금을 받을 수 있다는 작은 희망을 느끼게 했습니다.
감사 ,
앞으로 며칠 안에 인출금을 지불할지 여부를 업데이트하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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문제는 판매됩니다.
오랜 시간(5월 21일부터 6월 3일까지)이 걸렸지만 인출이 도착했습니다.
Powbet에서 보낸 이메일:
안녕하세요 클라우디오입니다!
총 153.00 EUR에 대한 인출 요청이 재무 부서에서 처리되었음을 알려드립니다.
자금은 가능한 한 빨리 귀하의 계정에 도달해야 합니다. 은행 및 신용 카드 송금의 경우 영업일 기준 최대 3~5일이 지연될 수 있습니다.
추가 질문이 있는 경우 support@PowBet.com 또는 라이브 채팅 을 사용하여 언제든지 문의하십시오.
진정으로,
PowBet.com 재무 부서
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