안녕하세요,
분명히 Casinoly의 일반적인 전략은 이겼고 상금을 현금화하려는 고객이 상금 금액을 도박하고 필연적으로 잃을 때까지 지연시키는 것입니다. 저는 2024년 1월 첫째 주에 룰렛을 플레이하여 총 €7,600를 얻었습니다. 요청에 따라 2024년 1월 8일에 각각 €1,000씩 두 번 이체하여 총 €2,000를 받았습니다. 그 이후로 매번 다른 이체를 했습니다. 출금을 시도할 때 "오류가 발생했습니다"라는 팝업 창과 지난 이틀 동안의 15초 카운트다운 시계와 함께 "철회 조치는 그룹에 의해 제한됩니다"와 같은 모호한 오류 메시지를 받았습니다. .
채팅을 통해 문제를 해결하기 위해 12번 이상 시도했지만 항상 재무 부서로부터 응답을 약속받았지만 결코 도착하지 않았기 때문에 눈에 띄는 진전을 이루지 못했습니다. 표준화된 답변 대신 이메일을 통해 최소한 개인화된 답변을 얻으려는 반복적인 노력도 실패했습니다. 고유하거나 잠재적으로 도움이 될 만한 응답을 받지 못했습니다.
그동안 보너스를 베팅하려는 원래 의도로 총 €20(2x €10)를 베팅하여 청구 금액을 €5,580로 줄였습니다. 이 금액이 가능한 한 빨리 나에게 송금되도록 간청합니다!
Hello,
Apparently, it's a common strategy for Casinoly to stall customers who have won and who want to cash out their winnings, until they itch to gamble the winning amount and inevitably lose it. I won a total of €7,600 playing Roulette in the first week of January 2024. Upon my requests, I received two transfers of €1,000 each, totaling €2,000, on January 8, 2024. Since then, every time I've made another withdrawal attempt, I've encountered the same vague error message "withdraw action is restricted by group," which has been accompanied by a pop-up window saying "an error has occurred" and a 15-second countdown clock for the past two days.
Despite more than 12 attempts to resolve the issue via chat, I've achieved no noticeable progress as I'm always promised a response from the finance department, which has never arrived. My repeated efforts to obtain at least a personalized response via email, instead of standardized replies, have also failed; I received no unique or potentially helpful response.
In the meantime, with the original intention of wagering my bonus, I've bet a total of €20 (2x €10), reducing my claim amount to €5,580. I implore you to ensure this amount is remitted to me as quickly as possible!
moin,
anscheinend ist es tatsächlich die Masche von Casinoly, Kunden, die gewonnen haben und die sich ihren Gewinn auszahlen lassen wollen, so lange hinzuhalten, bis es diesen wieder so in den Fingern juckt, dass sie die schönen Gewinne doch wieder setzen und natürlich verlieren. Ich habe in der ersten Januarwoche 2024 beim Roulette ein Guthaben erspielt i.H. von 7.600€. Auf meine Anforderungen hin wurden mir unter dem 08.01.2024 zwei mal 1.000 €, insgesamt also 2.000€ überwiesen. Seitdem erscheint bei meinen etlichen weiteren Auszalungsversuchen immer die nichtssagenden Fehlermeldung „wihdraw action is restricted by group." seit 2 Tagen ergänzt durch ein aufploppendes Fenster „es ist ein Fehler aufgetreten" mit einer 15 Sekunden auf 0 herunterlaufenden Digitaluhr.
meine sämtlichen mehr als 12 Versuche, die Angelegenheit über den chat zu regeln blieben ohne jeden spürbaren Erfolg, da mir immer eine Rückmeldung, meist aus der Finanzabteilung zugesagt haben, die aber nie erfolgt ist. Meine ebenfalls zigfachen Versuche, per Email zumindest mal eine individuelle Antwort und nicht nur Textbausteine zu erhalten, scheiterten ebenfalls, es gab hierauf keine individuelle und vielleicht sogar weiterführende Reaktion.
Zwischenzeitlich habe ich in der eigentlichen Absicht, noch meinen Bonus zu setzen, 2x 10€, insgesamt also 20€ eingesetzt, so dass mein Forderungsbetrag sich nun beläuft auf 5.580 €, die ich Sie inständig bitte, möglichst umgehend mit mir und für mich durchzusetzen!
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