핀란드 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만처리팀은 선수에게 탈퇴 절차가 완료되기까지 최소 14일을 기다리라고 권고하고 이 기간 동안 협조를 요청했다. 그러나 해당 선수는 팀의 추가 문의에 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Casinoly - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €52
Casinoly
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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저는 2023년 3월 15일 금요일에 Skrill로 52유로를 인출했습니다.
출금 시간은 영업일 기준 3일이라고 해서 2023년 3월 20일 수요일에 다시 라이브 채팅에 갔는데 영업일 기준 3일이 지났기 때문에 하루가 끝날 때까지 처리해야 한다고 들었습니다.
그런데 다음 날인 2023년 3월 21일에도 출금이 승인되지 않아서 다시 라이브챗으로 물어보니 정말 죄송하고 지급지연에 대해 아무런 변명이 없고 처리하겠다고 하더군요. 앞으로 2시간 안에요.
지금은 2023년 3월 22일입니다. 약속한 2시간 출금 기간 이후 22시간이 더 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
내가 보기엔 그들은 당신이 인출을 취소하고 그것을 잃게 만들기 위해 최선을 다하는 것 같습니다. 조만간 상금을 확인하고 싶다면 이 카지노에서 플레이하는 것을 권장하지 않습니다. 그들은 52유로만큼 작은 인출에도 문제가 있습니다.
Casinoly Casino의 소식을 곧 기다리겠습니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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Kukko789님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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