폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 계좌 확인 및 출금 절차로 어려움을 겪고 있었습니다. 검증을 완료하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노에서는 계속해서 절차 반복을 요청하고 출금을 지연시켰습니다. 그 선수는 한 달 넘게 기다리고 있었습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 추가 주소 증명 서류를 요청했습니다. 지연 및 추가 통신 후 카지노는 계정 확인을 확인하고 플레이어의 각 500 EUR 인출 요청 2건을 처리했습니다. 플레이어가 결제금을 받았고 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요, 그들이 나를 대하는 방식은 말도 안됩니다. 계좌 확인 및 자금 인출에 관한 것입니다. 여러번 인증완료 및 출금을 요청드렸습니다. 확인은 항상 변경되며 다시 확인해야 합니다. 예를 들어 계좌 지불 내역 2개, 현재 거주지 주소 3개, 신원 확인 서류가 즉시 승인되었습니다. 첫 번째 결제를 주문한 지 한 달이 지났습니다. 그들은 이메일로 나에게 아무것도 알려주지 않습니다. 예를 들어, 로그인 후 다시 인증을 받아야 한다는 것을 알게 되었습니다. 나는 장기적인 협력을 기대했지만 매우 실망했습니다. 그들과 놀면서 약 8,000 유로를 잃었습니다. 나는 그것을 인출하고 싶었지만 그들에게 오래된 인출 명령을 빚지고 있었기 때문에 할 수 없었습니다. 결국, 이 8개의 바퀴는 카지노에서 사라질 것입니다 :-(
채팅에서 직원은 몇 주 동안 같은 말을 계속 반복하고 있습니다. 계정 확인을 기다려주십시오....
나는 거기에 돈을 걸었고 카지노에서 많은 것을 잃었습니다.
나는 카지노에 대해 결코 불평하지 않습니다. 그러나 그들이 그곳에서 나를 대하고 여전히 내 질문에 관심을 두지 않는 방식은 인간의 이해를 초월합니다!
2023년 12월 7일경 출금 주문 당시 스크린샷을 첨부합니다. 2 x 500유로 주문을 출금한 후 확인이 필요한 것으로 확인되었으며 내역에 주문이 없었고 잔액에서 해당 금액이 차감되었습니다. 현재까지 계정이 확인되지 않았고(주소를 확인하는 문서는 한 번 허용됨) 두 인출 중 어느 것도 도착하지 않았으므로 계정을 제로 카지노로 재설정했습니다.
친애하는 아디콤,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 Adicom에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 아디콤입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 FEZbet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
FEZbet 카지노 님께,
플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 KYC 절차 완료가 지연되는 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
계정 확인을 위해 고객에게 다음 중 하나의 주소 증명 서류를 더 제공해 달라고 요청했음을 알려드립니다.
가구공과금(가스/전기/인터넷 등)
은행 명세서(온라인이나 직접 은행이 아님)
기타 정부 발행 문서(예: 거주 확인서).
서류에는 이름과 현재 주소가 표시되어야 하며 180일을 넘지 않아야 합니다.
문서는 검증 섹션의 카지노 프로필을 통해 업로드할 수 있으며, 업로드된 문서는 우선적으로 확인되도록 하겠습니다.
친애하는,
FEZbet.com
친애하는 아디콤 님 ,
카지노가 KYC를 진행할 수 있도록 위에서 요청한 문서 중 하나를 카지노에 제공할 수 있습니까?
그렇게 하시면 친절하게 알려주세요. 감사합니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
계정 확인을 위해 고객에게 다음 중 하나의 주소 증명 서류를 더 제공해 달라고 요청했음을 알려드립니다.
- 가구공과금(가스/전기/인터넷 등)
- 은행 명세서(온라인이나 직접 은행이 아님)
- 기타 정부 발행 문서(예: 거주 확인서).
서류에는 이름과 현재 주소가 표시되어야 하며 180일을 넘지 않아야 합니다.
문서는 검증 섹션의 카지노 프로필을 통해 업로드할 수 있으며, 업로드된 문서는 우선적으로 확인되도록 하겠습니다.
친애하는,
FEZbet.com
고객님, 안녕하세요,
문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 당사 웹사이트에서 귀하의 계정이 확인되었습니다.
하지만 귀하가 제공하신 ID는 2024년 1월 23일에 만료되므로 새 ID를 제공해 주시기 바랍니다.
새로운 ID가 제공되지 않으면 1월 23일 이후에는 추가 출금이 불가능합니다.
친애하는,
FEZbet.com
계정이 인증됐다고 썼죠?
위에서 인증하자마자 지급된다고 썼는데,
그래서 나는 각각 500유로의 2번의 연체 지불을 기다리고 있습니다 - 당신이 진실을 말하지 않는 한?
2024년 1월 21일이 아닌 2023년 12월 5~8일쯤에 1차 결제를 주문했습니다!!!!
당시 문서는 여전히 40일 동안 유효했고 해당 사건은 2024년 1월 21일 이후가 아닌 그 기간에 관한 것입니다!!!
신분증이 만료되어서 은행 대출을 취소할 수는 없잖아요?
고객님, 안녕하세요,
양해해 주셔서 감사합니다.
500 EUR에 대한 귀하의 2건의 출금 요청이 1월 20일과 1일 21일에 당사 측에서 처리되었음을 알려드립니다.
친애하는,
FEZbet.com
친애하는 아디콤 님 ,
지불을 받으신 후 확인해 주시겠습니까? 따라서 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니다. 추가적으로, 나는 위의 카지노의 진술을 지적하고 싶습니다:
새로운 ID가 제공되지 않으면 1월 23일 이후에는 추가 출금이 불가능합니다.
즉, 추가 인출을 승인하려면 새 ID를 제공해야 함을 의미합니다.
감사합니다.
