독일 선수가 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 자신의 계정 폐쇄를 요청했지만 플레이어가 거부했다고 주장합니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
QuickWin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €10,500
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
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2 년 전
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안녕하세요.
Rabidi NV Group의 Quwickwin Casino에서 플레이하게 된 것은 매우 운이 좋았습니다.
총 52유로를 입금했고 10,000이 넘는 수익을 올렸습니다.
나는 보너스 없이 플레이했다.
지불금은 계속해서 플레이어의 계정으로 다시 입금되었습니다. 그것이 내가 가진 첫 번째 문제였습니다.
그런데 오늘 제 계정이 비활성화된 것을 알게 되었습니다.
라이브 채팅으로 물어보니 본인의 요청으로 한 것이라고 합니다.
플러스 10k로 내 계정을 비활성화해야 하는 이유는 무엇입니까?
제발 도와주세요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 jonasbraeuchler,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 카지노에서 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 [email protected] 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요,
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
KYC 확인이 아직 수행되지 않았습니다. 내 프로필에는 아직 필요하지 않다고 나와 있습니다.
그럼에도 불구하고 가입 후 모든 문서를 카지노에 보냈습니다! 그러나 응답되지 않았습니다.
아직 결제에 성공하지 못했습니다.
나는 항상 지불금으로 500€를 가지고 있었지만, 이것들은 항상 플레이어 계정으로 다시 예약되었습니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, jonasbraeuchler. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Jozef( [email protected] )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 jonasbraeuchler,
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노와 연락을 시도합니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 Jonasbraeuchler 님,
정말 죄송합니다만, 카지노팀의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 면허 당국에 공식적인 불만 사항을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락하실 수 있습니다. 이 불만사항은 당사 웹사이트에서의 해당 업체의 평판에 영향을 미칠 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다, 유제프
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공공의
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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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