독일의 플레이어는 도박 행동을 통제하기 위해 계정 폐쇄를 요청했지만 효과적인 답변을 받지 못하고 도박을 계속하여 약 €2,300을 잃었습니다. 그런 다음 그녀는 환불과 영구 계정 폐쇄를 요청했습니다. 저희는 카지노와 소통을 촉진했고, 카지노는 8월 7일에 계정 폐쇄를 확인했으며 플레이어가 8월 1일에 도박 우려를 표명한 후 입금한 금액에 대해 €770의 선의 환불을 제안했습니다. 플레이어는 환불 제안을 수락했고, 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
친애하는 팀,
나는 완전히 절망적이다. 2023년 7월 8일에 저는 돈을 너무 많이 쓰고 있고 도박 행위를 통제할 수 없기 때문에 실시간 채팅과 이메일을 통해 계정을 폐쇄하려고 여러 번 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그 결과 나는 계속해서 도박을 하여 모든 돈을 잃었습니다. 첫 번째 이메일에 대한 응답으로 저는 다시 한번 행운을 시험해 보라는 제안을 €50로 받았고, 그 후에는 30일 동안 계정을 폐쇄하고 싶은지 묻는 응답만 받았고 이에 대해 '예'라고 답했습니다. 그러나 내 계좌는 여전히 열려 있고 현재 약 €2,300를 지출했으며 전혀 돈이 없습니다. 내 돈을 환불하고 나중에 내 계정을 폐쇄하면 도움이 되실 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
친애하는 marahtrabelsi2님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
귀하의 도움과 빠른 답변에 진심으로 감사드립니다. 저는 2024년 7월 8일에 제가 돈을 너무 많이 쓰고 있다고 신고했고, 2024년 8월 1일에 제가 도박에 중독되어 모든 돈을 잃었다고 아주 명확하게 썼습니다. 계정이 차단되는 기간을 지정하지 않았습니다.
오늘 라이브 채팅을 통해 계정 폐쇄 및 환불을 다시 요청했습니다. 이용 약관에 계정 폐쇄는 24시간 동안만 지속된다고 명시되어 있고 내 계정은 이제 폐쇄되었으므로 환불을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 marahtrabelsi2,
감사합니다.
안녕하세요,
처음에는 돈을 너무 많이 써서 50유로만 캐시백을 받았다고 말했어요.
하지만 2일이 지나도 계정이 닫히지 않아서 가능한 한 빨리 계정을 닫아야 한다고 다시 썼습니다. 7월 12일에 50유로에 대한 제안이 왔지만, 그때까지 저는 이미 계정에 있는 모든 돈을 잃었기 때문에 늦게서야 그것을 보았습니다. 저는 또한 라이브 채팅에서 빠른 폐쇄를 반복해서 요청했고, 저는 VIP이기 때문에 이메일로 폐쇄를 요청하라는 요청을 반복해서 받았습니다.
안녕하세요 marahtrabelsi2,
감사합니다.
안녕하세요 marahtrabelsi2,
감사합니다.
안녕하세요,
저는 이미 7월 8일에 카지노 측에 제 게임 행동을 통제할 수 없으며 가능한 한 빨리 제 계정을 폐쇄해야 한다고 통보했습니다.
라이브 채팅과 이메일을 통해서도 가능합니다.
안타깝게도 8월 1일 이후에 많은 거래를 했지만 더 이상 계좌에 접속하여 지불 내역을 확인할 수 없습니다.
게다가 카지노는 이용 약관에 최대 24시간 후에 계정이 폐쇄된다고 명시해 놓았는데, 저는 그렇지 않았습니다.
감사합니다
marahtrabelsi2, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 marahtrabelsi2,
귀하의 사례를 살펴보았고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. QuickWin Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다!
우리는 고객의 클레임에 대한 조사를 진행했습니다.
8월 7일에 계정이 폐쇄되었음을 확인하고자 합니다. 8월 1일에 저희에게 알려지기 전까지는 책임 있는 도박 문제에 대한 언급을 찾지 못했습니다.
따라서 선의의 표시로, 8월 1일에 책임 있는 도박 문제가 언급된 이후 24시간이 지난 고객에게 입금한 금액(770유로)을 환불해 드리고자 합니다.
환불을 받으려면 포기서에 서명해야 합니다.
제안을 수락하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
퀵윈 팀
신사 숙녀 여러분
저는 이미 여러 번 제 게임 행동을 통제하지 못하고 있으며 너무 많은 돈을 쓰기 때문에 제 계정을 빨리 닫아야 한다고 지적했습니다. (라이브 채팅 및 이메일)
그럼에도 불구하고, 저는 귀하의 제안을 수락하고 귀하의 호의에 감사드리고 싶습니다.
빠른 환불을 요청합니다
감사합니다
안녕하세요 여러분,
답변해 주셔서 감사합니다.
QuickWin Casino 팀 여러분,
플레이어가 도박 문제를 명확하게 언급하지는 않았지만, 상당한 금전적 손실과 계정을 폐쇄하고 싶다는 의사를 나타냈습니다. 향후 참고를 위해 잠재적인 도박 문제를 평가하기 위해 후속 질문을 하는 것이 좋습니다.
친애하는 marahtrabelsi2님,
귀하의 자금이 환불된다는 소식을 듣고 기쁩니다. 앞으로 플레이를 계속할 수 없다면, 계정을 닫으라는 첫 번째 요청과 함께 카지노에 도박 문제를 알리는 것이 좋습니다. 카지노는 귀하의 계정을 닫을 수밖에 없습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
