독일 출신의 플레이어는 독일에서 무효한 라이선스를 알지 못한 채 Winsane Casino에 등록하고 도박 중독으로 인해 자체 제외를 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 카지노에 €1650을 입금했고 지금은 계정을 폐쇄하고 입금금을 회수하기 위한 도움을 요청하고 있습니다.
안녕하세요,
저는 Casino Winsane에 등록했습니다. 이 카지노가 독일에서 유효한 라이센스가 없다는 걸 몰랐습니다.
저는 도박 중독으로 인해 2024년 8월 21일에 Winsane에게 이메일을 썼습니다. 저는 제 자신을 제외시키고 싶었기 때문입니다. 제 이메일은 지금까지 무시되었고 제 요청은 채팅에서 처리되지 않았습니다.
이제 저는 2024년 8월 24일부터 8월 31일까지 카지노에 총 1,650유로를 입금했습니다.
신청 후 계좌를 차단하고 제가 지불한 모든 금액을 회수할 수 있도록 도와주시길 요청드립니다.
감사합니다
마르셀 *****
친애하는 84mjgzrgvm님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Winsane Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
2024년 8월 21일 도박 중독으로 인한 자기 배제에 관한 이메일을 보냈습니다. support@w1nsane.com
이 이메일은 특별히 자체 배제를 위한 것입니다. 홈페이지에서 책임 있는 게임을 클릭한 다음 고객 지원을 클릭하면 이 주소가 나타납니다. support@w1nsane.com .
중요한 것은 2024년 8월 24일 신청 후 내가 지불한 1,650유로에만 관심이 있다는 것입니다. 그 전에 지불한 금액은 제 잘못입니다!
내 이메일 주소 support@w1nsane.com 지금까지 답변을 받지 못했습니다. 대신 이 이메일과 WhatsApp을 통해 광고 및 기타 유혹적인 제안을 계속 받고 있습니다.
감사합니다
마르셀****
84mjgzrgvm, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 84mjgzrgvm,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 Winsane Casino 님 ,
이 문제에 관해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있을까요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
안녕하세요,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 특히 책임감 있는 게임의 심각성을 감안할 때 이 문제를 해결하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다.
귀하의 요청을 검토했으며 현재 해결책을 모색 중이니 안심하십시오. 최대한 빨리 이메일로 연락하여 귀하를 도우며 입금 문제를 해결하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드리며, 저희는 이 과정을 진행할 수 있도록 지원해 드리겠습니다.
감사합니다,
Winsane 지원팀