독일의 한 플레이어는 아무런 통보 없이 Joker8에서 계정을 비활성화했고, 이로 인해 총 1,500유로에 달하는 보류 중인 출금 3건이 취소되었습니다. 5,800유로의 잔액에서 그는 300유로만 받았습니다. 그는 나머지 5,500유로를 회수하기 위해 자신의 계정을 확인하고 싶어했습니다. 이 문제는 플레이어가 요청한 확인 문서를 제공한 후 해결되었고, 그 결과 그의 계정이 다시 개설되었고 5,707.48유로에 달하는 상금이 반환되었습니다. 플레이어는 출금을 성공적으로 완료했고 불만 처리팀이 제공한 중재 지원에 감사를 표했습니다.
친애하는 선생님이나 부인,
나는 남은 잔액의 부분 환불과 관련하여 카지노 Joker8에 대해 공식적으로 불만을 제기하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
사용자 이름이 *****인 내 계정은 사전 통지나 설명 없이 관리팀에 의해 비활성화되었습니다. 그래서 남은 잔액을 인출해 달라고 요청했습니다. 비활성화 당시 각각 500유로의 출금 요청이 3번 있었는데 이후 취소되었습니다. 내 계좌의 총 잔액은 5800유로인데 카지노에서 받은 금액은 300유로뿐입니다.
남은 잔액이 환불될 때까지 한 달을 기다린 후 라이브 채팅 지원팀에 연락하여 부분 환불에 대해 문의했습니다. 내 계정을 확인하지 못해 부분 환불이 발생했다는 알림을 받았습니다. 하지만 카지노로부터 계정 확인을 요청하는 이메일을 받은 적이 없습니다. 게다가 내 계정이 비활성화되었기 때문에 계정에 접속하여 인증에 필요한 정보를 얻을 수 없었습니다.
나는 문제에 대한 자세한 설명을 요청하고 내 잔고 전액을 받기 위해 내 계정을 확인할 수 있는지 문의하기 위해 이메일을 통해 카지노에 연락했습니다. 현재까지 만족스러운 답변을 받지 못했습니다.
내 계좌에 남은 5500유로를 환불해 달라고 카지노에 요청합니다. 필요한 경우 내 계정을 확인할 준비가 되어 있습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
클로드
친애하는 브리스폭스 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Joker8 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
친애하는 토마스,
도와 주셔서 감사합니다.
이 정보가 조사에 도움이 되기를 바랍니다.
친애하는
클로드
필요한 정보를 제공해 주신 bricefox님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 브라이스폭스님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다!
웹 사이트 이용 약관의 다음 사항에 따라 관리 결정으로 인해 고객의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
3.9 당사는 사전 통지나 정당성 없이 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
그럼에도 불구하고, 고객이 확인한 대로 선의의 표시로 고객 보증금(300 EUR) 전액을 환불했습니다.
따라서 우리는 이 사건이 우리 측에서 해결된 것으로 간주합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
조커8 팀
Joker8 팀님, 답변 감사드립니다!
우리는 일반적으로 이유 없이 계정을 폐쇄하고 모든 상금을 몰수하는 것을 공정한 행동으로 보지 않지만, 결국에는 이유가 있을 것이라고 직감합니다. 플레이어가 위반한 용어를 명시하고 제 이메일로 증거를 보내주세요. pavel.k@casino.guru .
친애하는 카지노 전문가 팀,
지속적인 지원에 감사드립니다.
Joker8 Casino의 상황을 명확히 하려는 귀하의 노력에 감사드립니다. 그들은 특별한 정당성 없이 내 계정을 폐쇄하는 행정적 결정을 인용했기 때문에 이러한 조치의 정확한 이유를 이해하는 것이 중요하다고 생각합니다.
나는 이용 약관을 자세히 읽었으며 어떠한 조항도 위반하지 않았다고 믿습니다. 약관에 따라 계정 폐쇄 후 고객 잔액을 환불해야 합니다. 또한 라이브 채팅 지원에서는 계정 확인을 요청하는 이메일이나 메시지를 받지 못했지만 계정 확인에 실패하여 총 잔액이 환불되지 않았다고 언급했습니다.
이 조사를 계속 진행하여 Joker8에게 제가 위반했다고 생각하는 구체적인 이용 약관과 뒷받침하는 증거를 제공하도록 요청해 주시겠어요? 이 문제를 해결하는 데 있어 귀하의 도움은 매우 중요합니다.
친애하는,
클로드
고객님, 안녕하세요,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
결정을 내리기 전에 귀하의 계정에 대한 추가 검증이 필요하다는 점을 알려드립니다.
당사 재무부에서 곧 연락드려 추가 서류 제출을 요청드리겠습니다.
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
조커8팀
친애하는 Pavel과 Joker8 팀,
저는 Joker8 Casino에서 요청한 대로, 이메일로 신분증과 주소 증빙 서류를 보냈습니다.
감사합니다,
클로드
고객님, 안녕하세요,
요청하신 서류를 제공해 주셔서 감사합니다.
계속하려면 다음 정보를 제공해 주세요.
6개월 이내에 발급된 공공 서비스 요금(수도, 전기, 가스) 청구서 등 주소 증명 서류.
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
조커8팀
Joker8 Casino님께,
내 급여 명세서가 주소 증빙으로 수락되지 않은 이유는 확실하지 않습니다. 그러나 대안으로 이메일로 인터넷 청구서를 다시 보냈습니다.
귀하의 피드백을 기다리겠습니다.
감사합니다
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카지노 전문가님께,
현재 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 주소 증빙 서류를 요청했고, 처음에 급여 명세서를 제출했습니다. 하지만 이 서류는 거부되었고, 채팅을 통해 연락하기 전까지 거부 사실을 알지 못했습니다.
그런 다음 전화 요금 청구서를 제출했는데, 이것도 거부되었습니다. 이제 이전 문서와 마찬가지로 주소가 명확하게 보이는 은행 거래 내역서를 제공했습니다. 이 모든 문서는 카지노에서 허용되는 주소 확인 양식으로 나열되어 있습니다. 카지노의 안전 지수 가 높은 것은 알지만 제 사건에 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 없습니다.
저는 현재 은행 거래 내역서 검토를 기다리고 있습니다. 카지노에서 이 문제에 더 주의를 기울여 더 원활하게 해결되도록 요청해 주시겠습니까?
귀하의 도움에 감사드립니다.
감사합니다
클로드
정보를 주셔서 고맙습니다, 클로드!
카지노는 지금까지 해결되지 않은 불만이 전혀 없었는데, 이것이 안전 지수를 설명합니다. 인터넷 청구서를 제출했다고 알려 주시자마자 저는 그들을 토론에 초대했습니다. 그들은 아직 3일 더 답변해야 하며, 그렇지 않으면 다른 방법으로 연락할 것입니다. 저는 그들이 조사하는 데 더 오랜 시간이 걸린다고 생각합니다.
고객님, 안녕하세요,
문서를 제공해 주셔서 감사합니다. 관련 부서에서 검토하도록 전달했습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
감사합니다,
조커8.com
친애하는 파벨,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 안타깝게도 이메일로 후속 조치를 취하고 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 연락했지만 카지노로부터 아무런 업데이트도 받지 못했습니다.
감사합니다,
클로드
친애하는 파벨,
고객님의 서류가 아직 검증 중임을 알려드립니다.
업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
조커8팀
Joker8 팀, 보통 1개월이면 서류 검증에 충분합니다. 더 많은 시간이 필요하면, 제 이메일로 구체적인 이유를 알려주세요: pavel.k@casino.guru 그렇지 않으면 당장은 해당 불만 사항을 미해결로 간주하여 종결 처리해야 합니다.
여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다!
고객의 계정이 재개설되었으며, 토너먼트에서 얻은 상금 5,707.48유로가 잔액으로 반환되었습니다.
더 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
조커8팀
Nomini 및 Casino Guru 팀님께,
내 계좌가 다시 개설되었고 5,707.48유로가 잔액으로 반환되었지만, 관리자가 정한 제한으로 인해 현재는 출금을 할 수 없습니다.
@Nomini 이러한 제한, 문제 해결에 걸린 시간, 플랫폼의 출금 한도가 낮은 점 등을 고려해 볼 때, 나머지 잔액을 제 은행 계좌로 직접 이체해 주실 수 있을까요?
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
클로드
여러분 모두에게,
고객 계정에 아무런 제한이 없음을 알려드립니다.
또한, 계좌에서의 인출에는 이용 약관에 명시된 한도가 적용됩니다.
감사합니다,
조커8팀
여러분 모두에게,
제 계정이 재활성화되고 검증되었는지 확인하고 싶습니다. 잔액에서 €500을 성공적으로 인출했지만 다른 인출 요청은 아직 대기 중입니다.
하루 출금 한도가 €500이고 한 번에 최대 3개의 요청이 가능하다는 것을 알고 있습니다. 재무부에서 보류 중인 요청을 즉시 처리해 주시기를 부탁드립니다.
귀하의 도움에 감사드립니다
감사합니다
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bricefox, 저는 모든 자금이 인출되는 것으로 알려진 기간인 10일 더 타이머를 설정할 것입니다. 만약 더 일찍 인출하실 경우, 저희에게 알려주세요.
여러분 모두에게,
출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하고 싶습니다. 문제를 중재해 주신 Casino Guru와 협조해 주신 Joker8 카지노 관리자에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
문제 해결에 다소 시간이 걸렸지만, 마침내 계좌를 복구하고 자금을 인출하게 되어 안도했습니다.
귀하의 도움에 다시 한번 감사드립니다.
감사합니다,
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친애하는 bricefox,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
파벨 카진스키
카지노.구루
