브라질 출신의 플레이어는 Casinoly에 입금하여 이겼지만, 입금된 상금은 받지 못했습니다. 카지노는 처음에 3영업일 이내에 출금하겠다고 약속했지만, 5영업일로 연장되었지만, 반복적인 확약에도 불구하고 자금은 입금되지 않았습니다. 플레이어의 상금은 결국 게임 계정으로 반환되었고, 그는 돈을 잃기 전에 그 돈으로 플레이했습니다. 결과적으로, 게임 플레이 중에 지출한 자금에 대한 지원을 제공할 수 없었기 때문에 불만은 종결되고 거부되었습니다.
저는 Casinoly에 입금하고 이겼지만, 그들은 제 돈을 입금하지 않았습니다. 그들은 처음에는 3영업일 이내에 입금될 것이라고 말했습니다. 그 날이 지나자 그들은 5영업일로 연장했습니다. 항상 같은 이야기입니다. 그들은 지연되고 곧 입금될 것이라고 말하지만, 돈은 결코 도착하지 않습니다. 정말 실망스럽습니다.
친애하는 adrianovolverine1984님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
친애하는 베로니카, 카지노 채팅에 연락하면 출금에 3일의 영업일이 걸린다고 합니다. 이 정보는 공식 카지노 정보에 포함되지 않지만, 전 세계 어디에서도 이체가 그렇게 오래 걸리지 않는다는 것은 누구나 알고 있습니다. 질문이나 문제에 대한 빠른 답변을 받는 반면 플랫폼 사용자에게 지불하는 데는 민첩하지 않은 것은 이상합니다. 반면에 입금은 그 자리에서 정산되므로 말이 되지 않습니다.
실망하신 점은 이해합니다. 하지만 첫 번째 답변에서 말씀드렸듯이, 가끔은 카지노가 영향을 미칠 수 없는 외부 요인으로 인해 지불이 지연되는 경우가 있습니다. 출금 요청을 제출한 정확한 시점을 말씀해 주시겠습니까?
KYC 검증을 위해 신분 증명서를 제출하라는 요청을 받았나요?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
저는 출금 문제를 해결하려고 거의 한 달 동안 이 싸움을 해왔습니다. 모두가 뭔가 말하지만 아무도 아무것도 해결하지 못했습니다. 제가 입금한 돈은 공평하게 이겼지만 불만 제기 과정에서 플랫폼은 이유도 알리지 않고 오랫동안 기다린 끝에 돈을 게임 계정으로 돌려주었습니다. 이 카지노는 실망스럽습니다. 더 이상 시간이나 분노를 낭비하고 싶지 않아서 계정을 재설정하고 더 이상 그곳에서 플레이하지 않았습니다. 다른 플레이어들에게 저와 다른 사람들처럼 속지 말라고 경고할 뿐입니다. 무엇보다도 먼저 정보를 얻으려고 노력하는 것뿐입니다.
친애하는 adrianovolverine1984님, 카지노에서 귀하의 게임 계정으로 돈을 돌려주셨다는 소식을 듣고 죄송합니다. 귀하가 그 돈으로 플레이하다가 잃어버렸다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
한 달 이상 기다린 후에도 여전히 서비스를 계속 이용하겠다고 고집하고, 돈을 입금하지 않고 카지노 계좌를 반환하지도 않은 채, 다른 사람들과 게임을 하고 있다면 부끄러운 줄 알고 다른 사람을 속이는 것을 멈추세요.
죄송하지만, 저희는 저희와 협조할 의향이 있는 플레이어만 도울 수 있습니다. 제가 드리는 모든 질문에 답하고 문제를 최대한 명확히 하는 것이 중요합니다. 출금하고자 하는 돈이 게임 계정으로 반환되었다고 언급하셨습니다. 돈으로 플레이하다가 잃어버렸나요? 아니면 아직 계정에 있고 출금하고 싶으신가요? 사건을 계속 진행하고 싶으시면 알려주세요.
