오스트리아 출신의 플레이어는 Casinoly Casino에 약 2000유로를 입금했고 잔액을 9800유로로 늘렸습니다. 첫 번째 출금 시도는 반복적으로 지연되었으며 이후 계정이 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노는 계좌 재개설이나 확인을 위한 여권 수락을 거부했습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 800유로의 일부를 지급받았지만 나머지 잔액이 지급될지 확신할 수 없었습니다. 우리는 모든 지불금이 수령될 때까지 불만 사항을 공개하기로 합의했습니다. 그러나 플레이어는 추가 메시지에 응답하지 않았으며 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부했습니다.
2주 이후로 나는 이 카지노와 함께 지옥을 겪고 있습니다.
Casinoly Casino에서 2000유로 정도 썼는데 운이 좋아서 대박을 쳤어요! 나는 약 9800 유로의 잔액으로 플레이를 중단했습니다. 내 첫 번째 인출은 계속해서 한 가지 핑계로 지연되고 지연되었습니다.
갑자기 내 계정이 폐쇄되었습니다.
수백 가지 다른 변명 등을 한 후 나는 그들이 내 계정을 열 의향이 없다는 말을 들었습니다. 왜냐하면 그들은 약관에 이것을 명시했기 때문에 할 수 있다고 명시했기 때문입니다. 죄송합니다? 계좌 폐쇄 그들이 원해서???
어쨌든 그들은 "선의"로 내 잔액을 인출할 것이라고 말했습니다.
좋아요? 뭔지 맞춰봐!! 그들은 내 여권을 받아들이지 않습니다. 왜? 정부에서 발급한 신분증을 원하시나요? 언제부터 여권이 정부 신분증이 아니었나요? 나는 그들에게 내 운전면허증을 보냈습니다. 그리고 무엇을 맞춰보세요 !! 대답이 없습니다 !!!
그들은 심지어 내 Askgambler 불만 사항에 기꺼이 응답하지도 않습니다. 그리고 나는 우리 모두가 그 이유를 정확히 알고 있다고 생각합니다!!
죄송하지만 여기 Casino Guru에서 이 카지노가 언급되는 이유는 무엇입니까?
친애하는 matthiasbitschnau 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
마지막 서류(운전면허증)를 정확히 언제 제출하셨는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
아니요, 아직 한 푼도 지불하지 않았습니다.
저도 보너스로 플레이한 적이 없습니다.
그저께 운전면허증을 보냈는데 그 이후로는 답이 없습니다.
matthiasbitschnau님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
놀랍게도 오늘 첫 번째 지불금인 800유로를 받았습니다.
그러나 앞으로 더 많은 일이 있을 것이라고 완전히 확신하지는 않습니다.
추가 지불이 접수될 때까지 불만 사항을 미해결 상태로 둘 수 있습니까?
물론입니다. 마지막 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어 두겠습니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
