홈 화면컴플레인Winsane Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.

Winsane Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.

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양: ??

Winsane Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.20 | 해결 : 2024.08.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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이탈리아의 한 플레이어가 Winsane Casino에서 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 지연과 무반응 고객 지원에 직면했습니다. 그들은 더 이상의 도박 유혹을 막기 위해 계정을 폐쇄하고 싶어했습니다. 플레이어가 확인한 후 계정이 성공적으로 폐쇄되어 문제가 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 저는 Winsane Casino에 사이트에서 제 계정을 폐쇄해 달라고 한동안 요청해 왔지만, 고객 지원팀은 요청을 제출했다고 주장하며 계속해서 핑계를 대고 있습니다. 이메일을 보내도 답장이 없습니다. 다시 도박의 유혹을 피하기 위해 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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Alep02님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.

계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면, 자체 배제 는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.

도박이 당신에게 문제가 될 수 있다고 생각하시는 것을 제가 올바르게 이해했습니까? 카지노에 이 사실을 알렸습니까? 알렸다면 이 메시지를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.

미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 마침내 계정을 닫았습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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Alep02님께,


귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.


아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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