독일 출신의 플레이어는 지원팀과의 명확한 의사소통에도 불구하고 Powbet 인출이 취소되는 문제를 겪었습니다. 그는 또한 지원 채팅을 이용할 수 없는 동안 요청하거나 받지 못한 €100 보너스에 문제가 있었습니다. 민원팀과 수 차례 논의 끝에 출금 방법을 은행 송금으로 바꾸라고 조언했다. 플레이어는 이에 응하고 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 불만 사항이 해결된 것으로 간주했습니다.
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Powbet Casino - 플레이어가 출금 취소 및 보너스 문제를 경험합니다.
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양: €289
Powbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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04/13에 Powbet에 등록하고 04/14에 €289를 인출하려고 시도했지만 며칠 후 취소되었습니다. 04/20일 지원팀과 협의 후 다시 탈퇴를 시도했으나 04/30일 취소되었습니다.
지원팀에 연락하여 대체 솔루션을 찾으라는 지시를 받았지만 더 이상 채팅을 사용할 수 없습니다.
지원팀에 이메일이 전송되었습니다.
내 계정에는 KYC가 필요하지 않다고 언급되었습니다. 또한 저는 보너스를 받은 적이 없습니다. 그런데 €100 보너스가 부여되었다는 이메일을 받았는데 그런 일이 전혀 일어나지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 스웨덴,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리할 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
- 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언을 해주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 개월 전
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아직 연락을 받지 못했습니다. 채팅이 작동하지 않기 때문에 이메일로만 연락할 수 있습니다. 저도 비트코인으로 출금하려고 했는데 입금한 방법대로만 출금이 가능하다고 하더군요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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정확히는 이렇게 입금한 적이 없었기 때문에 출금이 불가능하다는 팝업창이 떴습니다.
그 후 지원을 위해 이메일을 보냈지만 아직 응답을 받지 못했습니다.
BG
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 스웨덴,
상금이 무료 보너스로만 발생한 경우, 안타깝게도 최소 입금액을 입금하고 상금 인출에 사용할 결제 방법을 확인해야 합니다.
- 귀하의 상금이 전적으로 무료 보너스에서 나온 것인지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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내 베팅은 보너스 없이 이루어졌습니다. 보너스가 포함된 이메일만 받았지만 내 계정에서는 보너스를 받지 못했고 요청한 적도 없습니다. 그러나 수요일에 지원팀으로부터 재무 부서에서 나에게 연락하여 수동으로 지불을 시도할 것이라는 메시지를 받았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕 스웨덴,
- €289의 상금이 실제 현금 예금에서 나왔다고 말하는 것이 정확합니까?
- 귀하의 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법을 알려주시겠습니까?
- 출금에 대한 수동 처리 시도에 관한 업데이트가 있었나요?
감사합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 예, 총 €200를 입금하고 €289를 얻었습니다. 저는 MasterCard로 입금했습니다.
아직 추가 이메일을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Swed님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 스웨덴님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 Powbet Casino를 초대하고 싶습니다.
Powbet 카지노님께,
플레이어의 탈퇴가 언제 처리되는지 알려주시겠어요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
출금을 요청하려면 은행 송금 옵션을 사용하고, 출금이 완료되면 알려주시기 바랍니다.
여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다!
친애하는,
고객 서비스
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공공의
공공의
1 개월 전
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좋은 소식이에요, 스웨덴. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 향후 귀하의 모든 인출이 예상치 못한 지연 없이 처리되기를 바랍니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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