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ZetCasino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €500

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2020.04.07 | 해결 : 2020.04.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 다른 사람의 카드로 입금했다는 비난을 받고 계좌를 폐쇄했습니다. 문제가 해결되었고 플레이어는 보증금을 돌려 받았다.

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공공의
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4 년 전
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카지노에서 다른 사람이 소유 한 은행 계좌를 사용하고 있다고 내 계정을 차단했습니다. 그러나 그것은 전혀 말도 안되는, 은행 카드, 온라인 뱅킹입니다. 제 이름은 어디에서나 볼 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 나디아,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 우리는 카지노에 연락하여 증거를 요구할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 또한 계좌에 자금을 입금 할 때 공동 은행 카드를 사용했는지 아니면 유일한 은행 계좌 소유자인지 조언 할 수 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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안녕.

문서를 지정된 이메일 주소로 보내겠습니다.

은행 카드와 계좌는 내 이름으로 만되어 있습니다. 내 친구도 VR 은행에 계좌를 가지고 있습니다. 로그인하면 두 계정을 모두 볼 수 있습니다. 카지노는 예금을 할 때 다른 이름이 어디에서 왔는지 물었습니다. 나는 그것이 정말로 실수라고 생각 하는가?! 어쨌든 계정이 속한 모든 문서에서 명확하게 볼 수 있습니다.

감사와 안부

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nadia에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕 나디아,

보내 주신 이메일과 사진을 보았습니다. 내 관점에서 볼 때 계정 소유자 인 것 같습니다. 나는 카지노에 연락하여 무엇을 할 수 있는지 볼 것이다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,

Google은이 문제에 대한 조사를 시작했으며 재무 부서에서 뉴스를받는 즉시이 주제에 대해 답변해야합니다.

행복한 고객을 확보하는 것이 우리의 관심사이므로, 이것이 실수 인 경우 그에 따라 매우 빠르게 해결할 것입니다.

이 문제에 대해 알려 주셔서 감사합니다.

제트 카지노

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공공의
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4 년 전
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카지노 팀을 넣어 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 나디아, 친애하는 카지노 전문가 팀,

재무 부서에서이 사례를 다시 분석했습니다. 우리는 원인에 따라 고객이 다른 사람의 은행 계좌를 사용했음을 보여주는 확실한 증거를 가지고 있습니다.

이에 대해 고객 계정은 위반 된 이용 약관에 따라 폐쇄 된 상태로 유지됩니다.

그러나 선의의 관점에서이 경우 공제 금액을 € 430의 가치로 상환합니다. 은행 계좌를 통해이 금액을 수동으로 보냈습니다.

이것이 문제를 해결하고 고객과 Casino Guru 팀이 결과에 만족하기를 바랍니다.

우리에게 필요한 것이 있으면 알려주세요.

감사합니다,

제트 카지노 팀

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공공의
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4 년 전
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@Zet Casino : 그것은 내 은행 계좌입니다. 계정은 다른 사람의 것이 아닙니다.

CasinoGuru 팀에 감사드립니다.

나는 해결책이 그렇게 빨리 발견 될 것이라고 생각하지 않았다.

돈이 내 계정에 추가되었습니다.

친애하는


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 나디아,

돈을 받았다 니 기쁘 네요. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조 해 주셔서 감사하며 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의하십시오.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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