그리스 출신의 플레이어는 11월 30일에 출금을 시작한 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 신원 확인 절차를 완료하고 거래 내역서를 보냈지만 수락되지 않아 혼란과 지연이 발생했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 궁극적으로 필요한 서류를 명확히 했습니다. 확인 문제를 해결한 후, 플레이어는 모든 출금을 성공적으로 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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Spinsy Casino - 문서 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €1,300
Spinsy Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.7
Spinsy Casino의 안전 지수는 6.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 도와주시면 감사하겠습니다. 11월 30일에 출금을 시작했는데, 12월에 신원 확인을 요청받았고, 신분증, 카드, 주소를 제공하여 완료했습니다. 그 후, 거래 내역서를 요청하셨고, PDF 형식으로 보내드렸지만, 어떤 이유에서인지 수락되지 않고, 제가 무엇을 잘못하고 있는지 모르겠습니다. 입금에 사용한 카드의 계좌 거래 내역서를 반복해서 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 kiriakospan07,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Spinsy Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
- 그 하나의 문서만으로 검증하는 데 문제가 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 개월 전
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신원 확인은 12월 중순에 출금 요청 후 10일 후에 요청되었습니다. 저는 신분증과 주소로 작업을 마쳤고, 그들이 저에게 PDF로 카드 거래 내역을 요구했고, 저는 반복적으로 보냈지만 그들은 처리된다는 핑계로 한 달 동안 거부했습니다. 저는 그들에게 2~3번 이메일을 보냈지만 그들이 정확히 어떻게 원하는지 알 수 없었고, 그것은 지불을 진행하기 위한 마지막 단계입니다. 저는 이 카지노에 새로 온 사람으로 11월 말에 등록했고 4번의 입금을 모두 했습니다.
참고사항: 결제가 취소되어서 다시 결제해야 합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 kiriakospan07에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia에게 전달하겠습니다( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 kiriakospan07,
방금 귀하의 사례를 검토했고, 검증에 대한 귀하의 어려움을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 귀하를 도우려고 노력하겠습니다. 그들이 답변하면 우리가 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
Spinsy Casino에, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 은행 거래 내역서가 수락되지 않은 이유를 명시해 주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 다시 이메일로 연락했는데, 거래 내역을 요청했는데, 여러 번 보냈는데도 거부하고 있더군요. e-뱅킹에서 PDF 형식으로 다운로드했는데, 수락할지에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 한 달 동안 이런 거래로 괴로워했습니다. 
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 그들이 계좌의 공식 사본을 요청하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이를 받으려면 은행에 가서 카드에서 이 기능을 활성화해야 합니다. 거래 내역을 보냈지만 수락하지 않습니다. 문제가 해결되기를 바랍니다. 계속 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 kiriakospan07님,
2024년 11월 17일부터 2024년 12월 17일까지의 모든 거래 내역을 PDF로 업로드해 주시기 바랍니다. 또는 2024년 11월 10일부터 2024년 12월 10일까지의 모든 거래 내역을 보여주는 Alpha Bank 계좌(IBAN 포함)의 거래 내역을 업로드해 주시기 바랍니다.
프로필의 확인 탭을 통해 요청한 문서를 업로드할 수 있습니다.
다시 한번, 위에 언급된 기간 내에 모든 거래가 보이는지 확인하십시오. PDF 형식이므로 거래 내역을 변경하거나 편집하고 공유하지 마십시오.
귀하의 서류 업로드를 기다리고 있으며, 그에 따라 진행하겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
스핀시 팀.
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공공의
공공의
1 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다. 요청하신 거래 내역은 e-뱅킹에서 다운로드한 것이므로 반복해서 보냈습니다. 저는 문서를 직접 수정하거나 편집하지 않았고, 이 특정 카드에서는 사본 옵션이 없습니다. 제 신용카드에만 이 옵션이 있습니다. 신분 확인을 위해 옵션이 있는지 알려주세요. 그러면 그곳에서 사본을 보내드리겠습니다. 그렇지 않으면 은행에 가서 모든 카드에서 사본 옵션을 활성화해야 합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Spinsy Casino, 귀하의 도움에 감사드립니다.
친애하는 kiriakospan07, 계속 알려주셔서 감사합니다. 결제를 받으면 알려주세요. 곧 처리되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 kiriakospan07님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 모든 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인합니다. 귀하의 도움과 Spinsy Casino의 문제 해결에 다시 한번 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 kiriakospan07님,
출금이 성공적으로 이루어졌고 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 요금을 청구하지 않으며 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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