Hello,
I'm filing a formal complaint against this casino because talking to their live chat is both frustrating and ridiculous. The withdrawal requests were submitted on September 17 and 19, 2025, and were canceled. Their excuse was that my bank had rejected them. This was a complete lie, as I immediately contacted the bank in question, and they knew nothing about the issue. Once I learned this, I contacted the casino again. It was more of the same: vague copy-and-paste responses that only made me even more desperate.
As of today, I have three withdrawals of €500, with €6,500 pending. I've tried withdrawing them through different methods so they can't use the bank's excuse. I consider the treatment received so far to be quite poor, but they have the option to redeem themselves. I remain willing to cooperate, but I also reserve the right to escalate the case if the matter continues to be delayed.

Hola,
Presento una queja forma hacia este casino ya que hablar con su chat en vivo es un poco frustrantes a la vez que ridícula. Las solicitudes fueron presentadas tanto el 17 y 19 de Septiembre de 2025, las cuales fueron canceladas, su excusa fue que mi banco las había rechazado. Totalmente mentira, ya que me puse inmediatamente en contacto con el banco en cuestión y no sabían nada del tema, una vez sabido esto, me vuelvo a poner en contacto con el casino, más de lo mismo, vagas respuestas de copia y pega que lo que hace es desesperarme más todavía.
A día de hoy tengo 3 retiros de 500€ con 6500€ a la espera. He probado a retirarlos por diferentes métodos para que no puedan usar la excusa del banco. Califico como el trato dado hasta el momento bastante malo, pero tienen la opción de redimirse, yo sigo dispuesto a cooperar, pero también me reservo el derecho a escalar el caso si continúa retrasándose el asunto.

Hello,
With this review, I want to warn people who aren't allowed to enter this casino. This casino has caused me many sleepless nights and headaches, and I'll explain why.
I started registering at the casino, just like you have to at other casinos. I didn't have to verify my identity at first, not even for my first withdrawal, which was €200. Up until then, I had no idea what to expect. Then I hit my jackpot. At first, it was about €20,000, which I naturally wanted immediately. I went to the withdrawal page and tried to withdraw the money, but it didn't work. It said I'd reached a limit, which naturally made me worried about the money. Brief info: "The winnings came without bonuses or anything else." I immediately wrote to live support to ask why I couldn't withdraw everything, and they told me I was VIP level 3, which meant I could only withdraw €800 every 24 hours, which I did. Then, after a week, I didn't receive any of my money, and in the meantime, I kept playing and doubled the €20,000 again. Ultimately, I reached €42,000, which, of course, made me happy. I still haven't heard anything about my withdrawals and wrote to live support almost daily. They kept telling me that the finance department was currently processing a lot of withdrawals, which was delaying mine. Which was fine with me. It can happen. A week later, I wrote again to ask if there were any problems with my withdrawal. They told me I had to verify my identity. No sooner said than done. After that, I waited another two to three weeks and filed a complaint with Casino Guru, saying This was my last chance to get my money. Then, after a while, they started making withdrawals. As I said, I was VIP level 3 and could request €800 every 24 hours. Then I couldn't request any more withdrawals because I'd reached my monthly limit, which Casio also has: "A monthly limit." Well, I figured it was almost the end of the month, so I'd be able to do it again soon. The new month began, and I wanted to request the next €800. But it didn't work again. I wrote to live support again to ask why I couldn't request a withdrawal. They told me, "I had slipped into VIP level 1 because I hadn't made any more deposits and hadn't played any more." Great, so with VIP level 1 I could only request 500 euros every 24 hours, and up to a maximum of 3 requests. So I requested 3, I had to wait until one or more were paid out so I could request the next 500 euros, and I had to wait until my monthly limit of 7,000 euros, and that with a balance of 40,000 euros. It would have taken a long time until I had everything.


This casino gives you extra time to keep playing, which I did to some extent and now regret. They hope that some players think they can double their winnings or even make more. It's hard to imagine if you win 100,000 and can only withdraw 7,000 a month if everything goes smoothly. How long would you have to wait for your money?
What I'd also like to add is that if you want to delete your account, you can only do so via email. I've read that if you don't do this, you'll start paying fees after 90 days of inactivity on your account.

Conclusion
The casino isn't necessarily bad, but if you don't want to wait long for your money, I wouldn't recommend Spinsy.

Hallo,
mit dieser Bewertung möchte ich Leute warnen die Dieses Casino zu betreten. Dieses Casino hat mir viele Schlaflose Nächte und Kopfschmerzen bereitet und ich erkläre mal eben wieso.
Ich habe angefangen mich bei dem Casino anzumelden wie man das bei anderen Casinos auch muss. Verifizieren musste ich mich anfangs nicht, auch bei der ersten Auszahlung nicht, wo es sich um 200 Euro handelte. Bis zu dem Zeitpunkt wusste ich auch noch nicht was auf mich zukommen würde. Es geschah ich hatte meinen Jackpott. Erst waren es ca 20000 Euro, die ich natürlich sofort haben wollte. Ich ging auf Auszahlung und wollte das Geld abheben und es ging nicht. Darunter stand ich hätte ein limit erreicht wo ich mir natürlich sorgen um das Geld machte. Kurze info,, der Gewinn kam ohne Boni oder sonstiges zustande" Ich habe natürlch gleich dem Live Support geschrieben wieso ich nicht alles Auszahlen kann und die sagten mir ich wäre VIP stufe 3 was bedeutet ich konnte alle 24std nur 800 euro Auszahlen was ich dann auch tat. Dann kam nach 1 woche nichts von meinem geld und in der zwischenzeit habe ich weiter gespielt und die 20000 noch mal verdoppelt. Letztendlich war ich dann bei 42000 Euro angekommen was mich natürlich freute. Ich habe dann immer noch nichts von meinen Auszahlungen gehört und habe fast täglich dem Live Support geschrieben. Die sagten mir immer wieder das die finanzabteilung momenatn viele Auszahlungen zu bearbeiten hat was meine verzögert. Was für mich auch in Ordnung war. Kann ja mal passieren. 1 woche später schrieb ich dann noch mal ob es irgendwie Probleme gibt mit meiner Auszahlung. Sie sagten mir ich müsste mich verifizieren. Gesagt getan. Darauf hin watete ich noch mal 2 bis 3 wochen und ich reichte eine beschwerde bei asino Guru ein und sa dies als letzte möglichkeit an mein Geld zu kommen. Dann fingen die nach einiger Zeit die Auszahlungen an. Wie gesagt ich war VIP stufe 3 und konnte 800 euro alle 24 std beantragen. Dann konnte ich keine Auszahlung mehr Beantragen da ich mein Monatliches Limit erreicht habe was es in dem Casio auch gibt ,, Ein Monatliches Limit". Gut ich habe gedacht es ist fast ende des Monats also kann ich bald wieder. Der Neue Monat begann und ich wollte die nächsten 800 Euro beantragen. Ging aber wieder nicht. Ich habe dem Live Support mal wieder geschrieben wieso ich keine Auszahlung beantragen kann. Sie sagten mir ,, Ich wäre in die VIP stufe 1 gerutscht da ich keine Einzahlung mehr getätigt hatte und nicht mehr weiter gespielt habe". Toll ich konnte also mit der VIP stufe 1 nur noch 500 Euro Alle 24std Beantrangen und das bis zu 3 Beantragungen maximal. Also habe ich 3 Beantragt musste ich warten bis eine oder mehr Ausgezahlt wurden damit ich die nächsten 500 Euro beantagen konnte und mein Monatliches Limit warten 7000 Euro und das bei 40000 Euro Guthaben. Hätte lange gedauert bis ich alles gehabt hätte.


Dieses Casino schendet extra Zeit damit man weiter spielt was ich auch zum teil gemacht habe und es jetzt bereue. In der hoffnung das manche Spieler denken sie können ihren Gewinn Verdoppeln oder noch mehr daraus machen. Man mag sich garnicht vorstellen wen man mal 100000 Gewinnt und man kann nur 7000 im Monat Auszahlen wenn alles Glatt läuft. Wie lange man da auf sein Geld warten müsste.
Wasich noch hinzufügen möchte ist, dass wenn man sein Konto löschen möchte kann man das nur per Email beantrangen. Ich habe gelesen wenn dies nicht erfolgt bezahlt man ab 90 tagen gebühren wenn man auf seinem konto nicht mehr aktiv ist.

Fazit
Das Casino ist nicht unbedingt schlecht, aber wenn ihr nicht lange auf euer Geld warten möchtet würde ich euch Spinsy nich weiter empfehlen.

Terrible Experience - Still Waiting for My Withdrawal

I am extremely disappointed with Spinsy Casino. I requested a withdrawal of €1,500 over 9 days ago, and I still haven’t received it. The process has been slow, and there has been no clear communication from their support team about the delay. It’s incredibly frustrating to deal with such unprofessional service.

I trusted this platform with my money, and they have failed to deliver. I wouldn’t recommend Spinsy Casino to anyone. If you’re looking for a reliable and trustworthy online casino, look elsewhere.

Stay Away!

strongly advise everyone to stay away from Spinsy Casino.

A month ago, I won $21,700 and submitted a withdrawal request. Their website states that withdrawals are reviewed and processed within 72 hours. However, my first withdrawal of $3,700 (the maximum allowed per transaction) took 16 days to process.

After finally receiving that payment, I immediately submitted a second withdrawal request. It has now been over 10 days, and despite contacting support daily, I receive the same copy-paste responses:

• "Your withdrawal is highly prioritized."
• "It’s in the final stage."
• "We have high traffic, but it will be done very soon."

This is by far the worst withdrawal experience I’ve ever had in over a decade of online gambling. Delays can happen once in a while, but every single withdrawal? If this pattern continues, it could take months to withdraw my remaining $18,000.

Spinsy Casino is highly unprofessional and unreliable. A legitimate casino would not operate this way. Based on my experience, this platform deserves a much lower rating than it currently has. Avoid at all costs.
Even if i was sure that i would win i wouldn’t gamble on spinsy.