Spinsy Casino 리뷰

독일의 플레이어는 2주 전에 4,000유로의 출금 요청으로 어려움을 겪었고, 500유로의 지급을 3번 요청했습니다. 문제가 재무부에 있다는 확신을 얻었지만 진전이 없었고, 그는 추가로 자금을 잃어 분쟁 금액이 3,700유로가 되었습니다. 그는 카지노에서 요구하지 않는다고 보고되어 KYC 검증을 완료할 수 없었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.

캐나다의 플레이어는 200달러를 입금한 후 31,000달러의 상금을 인출하려고 시도했지만 지연에 직면했습니다. 카지노가 승인 시간을 3일로 명시했음에도 불구하고 인출 프로세스에 대한 업데이트 없이 10일 동안이나 지났습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 지연에 대해 개입하여 플레이어의 상황에 대한 설명을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Spinsy에서 €70과 €120을 인출하는 데 지연이 발생했으며, 각각 1월 27일과 28일에 인출이 시작되었습니다. 라이브 채팅에서 인출에 최대 3영업일이 걸릴 것이라고 보장했지만, 플레이어는 2월 2일까지 자금을 받지 못했습니다. 5영업일 후에 플레이어는 돈이 자신의 계좌로 입금되었다고 확인했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 출금이 아직 보류 중임을 확인한 후 개입했습니다. 카지노와 추가적으로 연락한 결과, 플레이어의 출금 3건이 모두 처리되었다는 것이 확인되었습니다. 그런 다음 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 이를 통해 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 문서 검증에 어려움을 겪었다고 보고하면서 카지노에서 존재하지 않는 문서를 요청했다고 말했습니다. 저희가 의사소통을 시도하고 해결 기간을 연장하려고 했지만, 플레이어는 저희의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 11월 30일에 출금을 시작한 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 신원 확인 절차를 완료하고 거래 내역서를 보냈지만 수락되지 않아 혼란과 지연이 발생했습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고, 궁극적으로 필요한 서류를 명확히 했습니다. 확인 문제를 해결한 후, 플레이어는 모든 출금을 성공적으로 받았습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.

그리스의 플레이어는 5/1/25부터 자신의 돈으로 플레이한 두 게임에 접속할 수 없었습니다. 쿠키를 삭제하는 것을 포함한 여러 가지 제안을 따랐음에도 불구하고, 그들은 여전히 플레이할 수 없었고, 적립되어야 할 보너스 코인은 입금되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 추가 세부 정보를 요청하고 플레이어의 응답 시간을 연장하여 도움을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않아 현재 이 사건은 기각되어 추가 조사나 해결책이 불가능합니다.

캐나다의 플레이어는 5일 전에 $500과 $750의 보류 출금 요청을 했지만 아무것도 처리되지 않았습니다. 그는 총 잔액 $6000을 출금하고 싶어했지만, 확인이 필요 없다는 메시지로 인해 계정을 확인할 수 없었습니다. 고객 지원은 도움이 되지 않았고, 반복적인 답변을 제공했습니다. 불만 사항은 검토되었지만, 플레이어가 출금 요청을 취소했고 자금이 지출되었다는 것이 확인되었습니다. 결과적으로 불만 사항은 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 이기고 있을 때 지불을 지연한 카지노와 문제에 직면했고, 그가 지기 시작한 후에야 그에게 지불했습니다. 그는 카지노에 접속할 수 없었고, 총 6,000유로의 손실을 주장하며 돈을 돌려달라고 요구했고, 상황이 해결되지 않으면 더 많은 금액에 대한 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 그의 잔액이 0이 된 후 계정을 폐쇄하기 전에 모든 정당한 상금을 지불했기 때문에 손실된 자금을 회수하는 데 도움을 제공할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 결과적으로, 계정 폐쇄와 게임 플레이 중 자금 손실에 대한 상황으로 인해 불만이 종결되었습니다.

이탈리아의 Spinsy Casino 계정은 타당한 이유 없이 폐쇄되었고, 상금에서 €1,500의 잔액이 원천징수되었습니다. 플레이어는 계정이 완전히 검증되었고 모든 기준을 충족했으며, 설명과 빚진 금액을 요구했습니다. 카지노와 반복적으로 접촉을 시도했지만 협조를 받지 못했고, 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 출금을 위해 8일을 기다렸고, 750유로의 다른 두 개의 보류 출금은 지금까지 3일이 걸렸는데, 카지노는 모든 출금이 3일 이내에 처리되었다고 주장했습니다. 그는 카지노의 일일 출금 한도가 750유로로, 상금에 접근하는 데 방해가 되었고 돈을 입금하는 것이 쉬운 데 비해 불공평하다고 느꼈습니다. 이 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했기 때문에 기각되었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안 되어 출금을 요청했습니다. 그의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 상금의 50%만 수령했으며, 잔액은 2,250달러가 남아 있다고 보고했습니다. 추가 정보 요청에 응답하지 않은 후, 협조가 부족하여 불만이 거부되었습니다. 플레이어가 추가 업데이트나 응답을 제공하지 않아 문제가 해결되지 않은 채로 남았습니다.

영국의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 자체 배제를 했음에도 불구하고 등록하고 입금할 수 있도록 허용한 Spinsy Casino에 불만을 제기했습니다. 그녀는 검증 없이 이틀 안에 5,000유로를 입금했는데, 이는 이러한 사건을 방지하기 위해 고안된 약관을 위반한 것입니다. 그녀는 또한 카지노 라이선스의 적법성에 대해 우려를 표명하고 입금을 회수하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 자체 배제가 동일한 운영자가 소유한 다른 카지노로 자동으로 이전되지 않으며 카지노가 계정 생성 시 KYC 검증을 수행할 필요가 없다고 명확히 밝혔습니다. 플레이어가 Spinsy Casino에 도박 문제를 직접 알리거나 자체 배제를 요청하지 않았기 때문에 팀은 손실된 입금을 회수하는 데 도움을 줄 수 없었지만 자체 배제 요청을 시작하는 데 도움을 제공했습니다.

SantaClaus10이라는 이름으로 알려진 핀란드의 플레이어는 처음에 Spinsy Casino에서 €70,000의 상금을 인출하는 데 상당한 지연을 겪었습니다. 카지노의 인출 프로세스는 느렸고, 요청은 3영업일마다 처리되었고 거래당 €500로 제한되어 전체 금액을 받는 데 2년이 걸릴 것으로 예상되었습니다. 인출 한도를 높여 달라는 요청이 여러 번 있었음에도 불구하고 카지노는 한도를 유지했고 지속적인 지연의 이유로 과중한 업무량과 "높은 트래픽"을 들었습니다. 이 문제를 CasinoGuru 불만 해결 센터로 확대한 후, 이 플레이어는 고객 서비스의 반복적이고 로봇 같은 답변에 좌절감을 표했습니다. 몇 주간의 주고받은 의사소통 끝에 플레이어는 월 한도인 €7,000을 충족하는 데 필요한 나머지 €2,000을 받으면서 마침내 상황이 개선되었습니다. 불만은 해결되었고, 플레이어는 지불이 완료되었음을 확인했으며, 이 문제는 종결된 것으로 간주됩니다.

그리스의 플레이어는 Spinsy Casino에서 무료 스핀 중에 게임 오류가 발생하여 €53.50의 상금을 잃은 문제를 겪었습니다. 스크린샷을 제공하고 카지노에 해결을 요청했지만 2024년 8월 21일 이후로 아무런 답변이나 문제 확인을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사했지만 문제가 "보너스 무료 스핀"에서 발생했기 때문에 게임 자체에서 불행히도 실제 돈으로 간주할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 보너스 자금이 "획득"된 라운드가 제대로 종료되지 않아 상금이 합법적인 것으로 확인되지 않았습니다. 카지노는 게임 제공자가 확인하지 않은 상금을 입금할 수 없었고, 그 결과 베팅 금액인 €0.20만 환불되었습니다. 카지노의 조치는 카지노 규칙에 따른 것으로 간주되었으므로 불만은 기각으로 종결되었으며, 플레이어는 이 결과에 동의하지 않는 경우 카지노의 허가 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

스페인 출신의 플레이어는 Supabet에서 계정을 폐쇄하려고 시도하는 데 어려움을 겪었습니다. 이메일을 통해 폐쇄를 확인하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 계정은 계속 열려 있었습니다. 추가 커뮤니케이션 후 그는 필요한 정보를 성공적으로 제공했고, 카지노는 이후 그의 계정을 폐쇄했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되어 플레이어의 계정 폐쇄가 확인되었습니다.

독일의 플레이어는 580유로를 인출하는 문제에 반복적으로 직면했고, 카지노는 처음에는 검증되었음에도 불구하고 다양한 취소 이유를 제공했습니다. 그들은 계속해서 새로운 문서를 요청했고, 플레이어는 인출 상태에 대해 좌절하고 불확실해졌습니다. 지속적인 소통과 끈기 끝에 플레이어의 문제는 해결되었고, 상금은 성공적으로 수령되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 완전히 검증된 계정과 이전에 성공적인 출금 이력이 있음에도 불구하고 카지노에서 출금 요청을 거부하는 문제에 직면했습니다. €700 출금은 정당한 이유 없이 거부되었고, 고객 지원은 1시간 동안 채팅한 후에도 답변을 제공할 수 없었습니다. 플레이어가 출금을 받았다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 카지노의 지원은 여러 차례의 불만을 접수한 후 세심한 주의를 기울였습니다. 플레이어는 해결 후 카지노에 대한 새로운 신뢰를 표명했습니다.

이탈리아의 플레이어는 이전에 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 다시 문서를 검증하라는 요청을 받으면서 출금이 그녀의 계정에 다시 입금되는 문제에 직면했습니다. 그녀는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았다고 말했습니다. 그녀가 검증을 위해 필요한 셀카를 성공적으로 제출하여 그녀의 문서가 승인된 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 해결책을 확인한 후 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 독일에서 무효한 라이선스를 알지 못한 채 Winsane Casino에 등록했고 도박 중독으로 인해 자체 제외를 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그는 카지노에 €1650을 입금했고 계정을 폐쇄하고 입금금을 회수하는 데 도움을 요청했습니다. 카지노 지원팀과 추가적으로 소통한 후 플레이어가 돈을 돌려받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결책을 확인하고 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아의 플레이어는 필요한 서류를 제출한 후 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 은행 카드 명세서의 스크린샷을 반복적으로 요청받았지만 승인되지 않은 Postepay Evolution 명세서만 있었습니다. 카지노에서 그녀의 사례를 검토하고 검증 프로세스를 완료하는 데 필요한 단계를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 그녀는 문제가 해결되었음을 확인했고 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 지난 5일 동안 매일 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노가 그녀의 출금 요청을 반복적으로 거부하면서 출금에 문제가 발생했습니다. 그녀는 신분증과 팔꿈치가 보이는 셀카 사진과 입금 내역을 보여주는 Paysafe 문서를 제공해야 했지만, 검증이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 플레이어가 필요한 서류가 성공적으로 제출되었고 카지노에서 수락되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 책임감 있는 도박을 이유로 카지노에서 자신의 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그는 이메일과 라이브 채팅을 통해 이 요청을 전달했지만 그의 계좌는 열려 있었기 때문에 입금과 도박이 가능했습니다. 해당 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다고 밝혔습니다. 그의 계정이 성공적으로 폐쇄되었습니다. 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

일본의 플레이어는 JETON을 통해 입금한 후 카지노에서 문제에 직면했습니다. JETON은 사이트를 업데이트하여 플레이어의 입금 내역에 액세스할 수 없게 했지만 카지노는 승인을 위해 이 내역을 요구하여 교착 상태가 발생했습니다. 플레이어는 상황에 대한 증거를 제공했고, 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노는 계정을 확인하고 플레이어가 상금을 인출하도록 허용했습니다. 카지노가 한도를 오해하여 인출 프로세스가 지연되었지만 궁극적으로 플레이어는 인출을 성공적으로 완료하여 불만이 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 270€의 인출로 인해 지연을 경험했으며 이는 일반적인 영업일 기준 3일 처리 시간을 초과했습니다. 카지노 고객 서비스에서는 완료 날짜를 제공할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 철회 요청으로 인해 지연이 발생할 수 있기 때문입니다. 플레이어는 나중에 인출 금액이 지불되었음을 확인했으며 이후 불만 사항을 종결했습니다.

오스트리아의 플레이어는 Paysafecard를 통해 자신의 온라인 카지노 계정에 25€를 입금했지만 자금이 반영되지 않았다고 보고했습니다. 플레이어가 카지노 지원팀에 연락하여 72시간 동안 기다리라는 조언을 받은 후에도 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그러나 나중에 플레이어가 카지노로부터 입금 금액과 보너스를 받고 기술적 오류에 대해 사과한 후 문제가 해결되었습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Cashwin에서 상금을 인출하는 데 문제를 겪었습니다. 예치된 자금만 사용하고 지시에 따라 보너스를 취소했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 출금 요청에서 €450를 확보하고 초기 예치금 €50만 남겼습니다. 철저한 조사와 카지노 측과의 소통 끝에 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 카지노는 베팅 요건을 낮추어 플레이어의 계정에 두 번째 예금 보너스를 재발행하기로 결정했으며, 플레이어는 이를 수락하고 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 몇 주 동안 자신의 계정 확인을 시도했지만 요청에 따라 신용카드 명세서 전체를 제공했음에도 불구하고 확인에 실패했습니다. 카지노와 통신하고 여러 예금 명세서를 제공한 후 플레이어는 자신의 확인이 유망해 보인다는 통보를 받았습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

태국 출신의 플레이어는 Cashwin 카지노에서 상당한 금액을 얻었습니다. 그러나 카지노는 보너스 사용 남용을 주장하며 상금 911달러를 압수했습니다. 플레이어는 베팅 및 게임 변경과 관련된 이용 약관이 지나치게 주관적이며 카지노에서 악용할 수 있다고 주장했습니다. 메시지를 교환한 후 카지노에서는 수정된 베팅 요건을 적용하여 플레이어의 보너스를 복원하겠다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 상금 전액을 요구하며 거절했습니다. 카지노는 결정을 재고하고 상금 전액을 플레이어에게 반환하기로 합의했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

이전에 Neteller를 통해 여러 차례 성공적인 인출을 했던 포르투갈의 완전히 검증된 플레이어는 Neteller 문제로 인해 카지노의 인출 요청이 지속적으로 취소되는 상황에 직면했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노는 플레이어에게 Neteller 대신 은행 송금을 통해 인출하도록 요청했습니다. 플레이어는 이를 따르고 나중에 철회가 성공했음을 확인했습니다.

독일 출신의 플레이어는 지속적인 추가 확인 서류 요청으로 인해 한 달 동안 Cashwin Casino에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 철회 과정에서 문제에 직면했습니다. 카지노는 이 문제가 플레이어의 은행에서 발생한 어려움으로 인해 발생했다고 주장했습니다. 플레이어가 인출을 위해 대체 은행 계좌를 사용했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 상금을 성공적으로 받았고 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다. 플레이어의 사용자 이름도 그의 요청에 따라 변경되었습니다.

아일랜드의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 검증된 계정과 400유로의 출금에 관해 카지노와 일련의 의사소통을 한 후, 플레이어는 카지노의 관행과 라이센스에 대해 우려를 표명했습니다. 지속적인 노력 끝에 플레이어는 출금을 성공적으로 받았고, 카지노는 이후 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈의 한 플레이어는 €10 입금으로 베팅한 후 €230을 획득하고 72시간 이내에 출금하겠다고 약속했지만, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 그는 또한 무효화된 잔액과 관련하여 카지노의 과거 사기 행위를 고발했습니다. 긴 과정을 거쳐 불만을 표시한 후, 플레이어는 마침내 상금을 받았다고 확인했습니다. 불만은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었고, 그는 협조에 감사했습니다.

오스트리아의 플레이어는 €2400을 획득했지만 카지노에서 지속적인 검증 요청을 받았으며, 필요한 서류를 여러 번 제출했습니다. 플레이어는 카지노가 의도적으로 지불을 지연시키고 있다고 의심했습니다. 여러 차례의 의사소통 후, 플레이어의 계정이 마침내 검증되었고, 상당한 주고받기 끝에 첫 번째 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 4일 동안 기다린 후 두 번째 지불을 받았다고 보고했고, 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 Goldspin Casino에서 문제에 직면했습니다. 계정을 확인하고 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 총 €1200에 달하는 두 건의 출금 요청이 취소되었습니다. 그들은 현재 허용된 최대치인 €600을 더 출금하려고 했지만 상황을 해결하고 총 €1400의 자금을 사용하기 위해 도움이 필요했습니다. 카지노에서 지불을 완료하고 플레이어가 자금을 받았음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고 플레이어는 협조에 감사를 표했습니다.

스페인의 플레이어는 그녀가 필요한 모든 자료를 제출했음에도 불구하고 카지노가 추가 서류를 계속 요구하면서 계정 검증에 어려움을 겪었습니다. 그녀는 6일 동안 검증 절차를 완료하려고 했지만 성공하지 못했습니다. 그녀가 상금을 성공적으로 인출하고 계정을 폐쇄한 후에 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 해결을 확인한 후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 Jeton의 문서 문제로 인해 카지노 계정을 확인할 수 없었습니다. 그녀는 이름이 없는 지불 확인을 제공했는데, Goldspin은 이를 수락하지 않았고, Jeton은 확인을 위해 필요한 서류를 제공할 수 없었습니다. 지속적인 의사소통 끝에 Jeton은 결국 필요한 서류를 제공했고, Goldspin은 이를 수락했습니다. 그런 다음 플레이어는 지불을 받았고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 몇 달 동안 닫으려고 노력했고 여러 번 지원팀에 연락했던 카지노 계정을 삭제하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 계정은 이전에 게임 중독으로 인해 차단되었지만 다시 열렸고 그는 닫을 수 없었습니다. 라이브 채팅을 통해 카지노에 불만 사항의 스크린샷을 제공한 후 문제가 해결되었고, 그의 계정은 영구적으로 동결되었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 1월 23일부터 200유로 이상을 인출하려고 시도해 왔으며, 지원팀으로부터 반복적인 지연과 도움이 되지 않는 답변에 직면했습니다. 그는 보너스 머니로 플레이하지 않았고 무료 스핀을 사용하지 않았다고 확인했습니다. 이 문제는 그가 사건을 종결하기로 결정한 당일에 상금이 그에게 전송되면서 해결되었습니다. 우리는 성공적인 인출 확인 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아의 플레이어는 자신의 계정을 성공적으로 인증했지만 일일 한도 이하의 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 지난 3~4일 동안 지원팀에서 아무런 설명도 제공하지 않은 채 시스템에서 인출이 차단되었습니다. 플레이어가 €100 인출에 대한 승인을 받은 후 문제가 해결되었고, 이후 모든 상금이 성공적으로 인출되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 1,200캐나다달러를 입금하고 3,150캐나다달러를 획득했으며 나중에 Zet Casino에서 자신의 계정을 폐쇄했다는 사실을 알게 되었습니다. 카지노는 해당 계정이 행정적 결정에 따라 폐쇄되었으며 상금에서 1,950캐나다달러를 공제했다고 플레이어에게 알렸습니다. KYC 검증에 대한 일련의 의사소통 후 플레이어는 필요한 서류를 제공했고 플레이어가 상금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 불만 사항은 불만 처리 팀에서 성공적으로 해결된 것으로 간주되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 6월 30일에 100€의 인출을 요청했지만 기다려야 한다는 메시지만 받았습니다. 그녀는 첫 번째 인출이 완료될 때까지 나머지 977€ 잔액을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다. 서류를 확인한 후 플레이어의 계정이 승인되었으며 남은 잔액이 성공적으로 인출되었습니다. 문제의 해결을 확인했습니다.

독일 출신 선수는 2024년 3월 15일 이후 100€에 달하는 상금 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 재무부에서 처리하겠다고 계속해서 말했지만 아무런 진전이 없었습니다. 불만사항 접수팀이 참여한 후 해당 플레이어가 KYC 인증 요청을 받지 않았고 보너스 없이 승리한 것으로 밝혀졌습니다. 그런 다음 우리 팀이 카지노에 연락했고 지불 증거를 제공하여 응답했습니다. 플레이어는 비록 늦었음에도 불구하고 지불을 받았다는 사실을 인정했으며 이후 해당 사례는 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일에서 온 플레이어는 인증에 실패하여 차단되었습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어가 여러 계정을 등록했다고 밝혔습니다. 플레이어는 두 번째 계정이 자신의 전 여자친구의 소유이며 자신과 같은 건물에 살고 있다고 설명했습니다. 카지노 측은 이에 대해 추가 조사를 진행 중이며 결과를 알려드리겠다고 밝혔습니다. 조사가 끝난 후 카지노는 플레이어의 상금은 그들에게 지급되지만 그들의 계정은 폐쇄된 상태로 유지되어야 한다고 말했습니다. 플레이어는 지불금을 받고 문제가 해결되었습니다.