그리스 출신의 플레이어는 블랙잭을 플레이하여 4,000유로를 얻었지만 그의 계좌 잔액에는 그의 승리 금액이 반영되지 않았습니다. 5일 동안 카지노 지원팀에 연락하려는 반복적인 시도에도 불구하고 그의 문제는 해결되지 않았으며 카지노 조사 부서로 전달되었습니다. 플레이어가 스크린샷을 제공하고 지원팀과 대화를 나눴지만 문제가 지속되었습니다. 저희는 플레이어의 답변 기한을 연장해 드렸으나, 플레이어 측의 소통 부족으로 인해 항의를 기각할 수밖에 없었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
안녕하세요. 5일 전 저는 크레이지 타임(4000유로)에서 큰 승리를 거두었고 레인지가 넓어서 1,000개의 블랙잭 핸드를 플레이했습니다. 그래서 나는 몇 분 전에 2k로 내려갔고 다시 한번 1k 핸드를 플레이했습니다. 내가 승리했지만 잔액은 1,000으로 유지되었으며, 잔액 기록에는 평소처럼 승/패가 아닌 베팅만 표시됩니다. 저는 지금 5일 동안 매일 지원팀에 연락했지만 그들은 똑같은 말만 했습니다: 귀하의 사건이 조사 부서로 전달되었으며 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 이제 5일이 지났는데 신경쓰지 않는 것 같아서 희망을 잃기 시작했고, 물론 2k이기 때문에 이 돈이 필요합니다.
친애하는 JohnAlpha님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠어요?
한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 코멘트:
첫 번째 사진에서는 연속으로 2번의 베팅이 있음을 볼 수 있으므로 무언가 잘못되었음을 알 수 있습니다(패배한 경우에도 잔액 기록에는 "승리: +0"으로 표시됩니다). 두 번째 사진은 오늘 지원팀과의 대화입니다. 그들이 6일 동안 같은 말을 하는 것이 놀랍지 않습니다.
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