이탈리아 출신의 플레이어는 12월 9일부터 시작하여 총 1,200유로에 달하는 3회 출금을 요청했습니다. 12월 23일 현재 그는 자금을 전혀 받지 못했고, 채팅 서비스에서 변명만 했고, 그의 은행은 입금 요청이 들어오지 않았다고 확인했습니다. 광범위한 의사소통 끝에 카지노는 출금 중 하나가 지급되었고 나머지 200유로는 플레이어의 게임 활동으로 인해 플레이 다운되었다고 확인했습니다. 그런 다음 이 문제는 해결된 것으로 간주되었고 플레이어는 자금 대부분을 받았습니다.
안녕하세요. 12월 9일에 처음으로 200유로의 출금을 요청했습니다.
12월 10일(출금 한도 때문에) 500유로의 두 번째 출금을 요청했습니다.
12월 11일에 500유로의 세 번째 출금 요청을 했습니다.
오늘은 12월 23일인데, CHAT 서비스의 평소 변명 외에는 아무것도 받지 못했습니다. 정말 답답하고 조롱당한 기분입니다.
그들은 제 은행에서 지연이 발생했다고 말했지만, 은행에 문의해 본 결과, 제 계좌로 해외에서 입금 요청이 들어오지 않는다고 알려주었습니다.
저는 유능한 재무부서가 실제로 존재하지 않는다는 생각이 들기 시작했습니다.
채팅 운영자로부터 받은 이러한 "알림" 외에는 아무런 설명도 받지 못했고, 크레딧은 더더욱 받지 못했습니다.
친애하는 ciulloalessio1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 계정이 차단되었나요?
출금과 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
이 화면에는 12월 9일 이후로 접수된 3개의 요청이 하루에 하나씩 표시되어 있습니다.
특정 출금 ID가 필요하신가요?
실행된 출금 요청은 3개입니다.
안타깝게도 200건은 어제 취소되었고, 문제가 제 문제인지 아니면 사이트에 있는지 확인하기 위해 다시 요청했습니다.
ciulloalessio1님, 첫 번째 출금을 취소하셨는지 확인해 주시겠습니까?
세 가지 출금 요청이 모두 아직 보류 중인가요?
출금과 관련하여 카지노와 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
좋은 아침이에요,
고객센터와 주고받은 채팅 내용은 보관하지 않아요. 항상 똑같은 답변을 주거든요.
여기서 말할 것은 별로 없지만 12월 9일부터 기다려 왔고 이제 곧 한 달이 됩니다!!!
그들은 돈을 내고 싶어하지 않는 것 같아요.
유입 트래픽과 유출 트래픽이 다르고, 저는 매일 국제 환승을 담당하고 있으며, 작업 후 시간은 최대 2영업일입니다.
정말 속은 기분이에요
혹시 저를 도와주실 수 있는 분이 계실까요?
아래는 아직 보류 중인 3개 출금의 스크린샷입니다.
12월 10일 이후로 교통 체증으로 인한 지연이 계속되고 있다고 믿기에는 너무 오랜 시간이 지난 것 같아요!!!!
ciulloalessio1, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
오늘의 업데이트.
지원팀에 이메일을 보낸 후, 그들은 1월 7일에 세 건의 이체를 모두 처리했다고 즉시 답장했습니다.
그들은 계좌에 입금되기까지 3~5일이 걸린다고 했지만, 자기들의 탓이 아닌 다른 이유로 지연이 발생할 경우를 대비해 은행에 연락하라고 하면서 흔적을 감추었습니다.
제 생각에는 그들은 모든 것을 게임 계정에 다시 입금할 것이기 때문에 다시 출금 요청을 하게 될 것 같습니다....
손가락을 교차 🤞
나는 당신에게 업데이트를 계속할 것이다
안녕하세요, ciulloalessio1 ,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이제부터는 제가 귀하의 사건을 도와드리겠습니다.
귀하의 업데이트를 읽은 후, 저는 적어도 3-5일 동안 기다리고 귀하의 소식을 기다리고 싶습니다. 그런 다음, 아무것도 바뀌지 않으면 카지노를 스레드에 초대하여 설명을 요청할 수 있습니다. 따라서 이제 저는 귀하를 위해 타이머를 설정하고 있습니다. 7일 동안(최대 5일 근무일 + 그 위에 약간의 예비) 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
인내심과 이해심에 감사드립니다. 좋은 소식을 듣기를 기대합니다.
좋은 아침이에요,
무한한 기다림 끝에, 이제는 원점으로 돌아왔습니다. 다만 다른 점이 하나 있는데, 바로 철회할 수 없다는 것입니다!!!!
그들은 내가 요청했던 1000유로를 내 게임 계정에 입금했고, 전부 플레이해야 한다는 의무감을 느꼈습니다!!!!!!!!!
농담하시는 겁니까??????
돈이 필요해, 이 이야기에 질렸어!!!!!!!!!!!!!!
누구든지 나를 도와줄 수 있나요???
수동 출금을 위한 데이터를 요구했지만 3일이 지나도 아무도 대답이 없습니다!
내 돈이 필요해!!!!
업데이트해 주셔서 감사합니다, ciulloalessio1, 그리고 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 설명을 요청해 보겠습니다.
친애하는 Vegasino Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 출금 처리 예상 시간은 얼마입니까? 사용자가 프로세스를 가속화하기 위해 할 수 있는 일이 있다면, 자유롭게 알려주십시오.
분쟁 금액은 €1,200으로 설정되었는데, 이는 위의 플레이어 스크린샷에서 볼 수 있습니다(원래 출금 금액은 2 x €500 + €200). 카지노는 그의 계정에 €1,000을 입금했습니다. 나머지 €200은 어디로 사라졌을까요?
필요하시면 저의 이메일 주소를 사용하세요. branislav.b@casino.guru ).
감사합니다.
1,200유로가 모두 제 계좌에 있는데 그들의 실수로 인해 인출할 수 없습니다.
그들은 수동 출금을 진행하기 위해 내 IBAN 데이터를 요구했지만 내가 데이터를 보낸 후 사라졌습니다.
지원팀에 5번이나 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
저는 12월 9일부터 계속 기다렸는데, 이 모든 게 터무니없는 노릇이에요!!!!
나는 내 돈을 원한다
안녕하세요 ciulloalessio1,
귀하의 계정을 확인한 결과, 귀하의 출금 요청이 결제 제공자에 의해 취소된 것을 확인할 수 있습니다. 따라서 대체 은행을 통해 출금 요청을 다시 시도하시기를 권장합니다. 감사합니다!
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
감사합니다,
베가스노 팀.
문제는 바로 이겁니다.
더 이상 출금할 기회를 주지 않고 내 게임 계정에 해당 금액을 다시 입금해 주었습니다!!!
수동 출금을 진행하기 위해 대체 은행의 데이터를 5번이나 요청했지만 사라졌습니다.
마지막 이메일을 보낸 지 이틀이 지났는데, 제가 즉시 답장을 보냈음에도 불구하고 당신은 더 이상 존재하지도 않고 사라져 버렸어요!!!
돈이 필요해요. 직장을 잃었어요. 이메일마다 말했잖아요. 제가 정기적으로 이긴 돈이 필요해요!!!!!
안녕하세요 여러분,
두 분 모두 답변에 감사드리고, 답변이 늦어져서 죄송합니다.
친애하는 ciulloalessio1,
새로운 소식이나 진행 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다.
그때까지 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 Vegasino Casino 팀 ,
기본적으로 관련 있는 내용을 아무것도 제공하지 않았고, 스레드 전체를 전혀 살펴보지도 않은 것 같으므로, 지금 당장 답변해 주실 것으로 믿습니다.
플레이어는 인출을 시도할 때마다 인출이 불가능하다는 공지를 받기 때문에 직접 인출할 수 없습니다(위의 2025년 1월 11일 게시된 스크린샷 중 하나에서 볼 수 있는 일부 베팅 요구 사항 때문). 또한 카지노 고객 지원팀은 수동 인출을 위한 대체 지불 방법에 대한 세부 정보를 제공해 달라고 요청했지만, 더 이상 응답하지 않았고 아무 일도 일어나지 않았습니다.
따라서 스레드를 살펴보고 플레이어의 모든 내용을 읽고 스크린샷을 번역하세요. 그런 다음 그가 어떻게 진행하고 인출을 진행할 수 있는지에 대한 제안을 제공해 주세요.
감사합니다. 당신의 명확한 지시를 듣기를 기대합니다.
여러분 모두에게,
고객의 출금 중 하나가 지급되었음을 알려드립니다. 나머지 출금도 가능한 한 빨리 지급하기 위해 노력하고 있습니다.
하지만 보시다시피 고객의 게임 활동으로 인해 나머지 200유로는 삭감되었습니다.
감사합니다,
베가스노 팀
두 분 모두 답변과 업데이트에 정말 감사합니다! 일이 진전되어서 기쁩니다.
상당한 시간이 지나도 여기에 새로운 소식이 게시되지 않았기 때문에, 업데이트를 요청하고자 합니다.
친애하는 ciulloalessio1 님,
게임을 하면서 €200을 잃었지만 나머지 분쟁 자금은 이미 모두 받았는지 확인할 수 있나요?
문제를 종결한 것으로 간주해도 될까요? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 문제가 있을까요?
감사합니다.
친애하는 ciulloalessio1 님,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 위의 정보를 바탕으로 해당 문제가 성공적으로 종결/해결된 것으로 간주합니다.
안녕하세요 여러분,
위에 언급한 내용을 토대로 해당 문제는 종결된 것으로 간주하며, 이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
친애하는 ciulloalessio1 님,
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
Vegasino Casino 팀 , 도움과 협조에 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
