인도 출신 플레이어는 완전히 확인된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 2024년 3월 11일 이후 보류 중인 출금을 처리했습니다. 카지노의 고객 지원팀은 응답이 없었고 플레이어에게 기다리라고만 조언했습니다. 이는 플레이어의 첫 번째 출금 시도였으며 활성 보너스 없이 암호화폐를 통해 수행되었습니다. 그러나 조사 결과 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 플레이어의 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었으며 카지노의 조치는 올바른 것으로 간주되었으며 이용 약관 내에서 이루어졌습니다.
2024년 3월 11일에 출금을 신청했습니다. 내 계정은 완전히 확인되었습니다. 출금이 보류 중입니다. 실시간 채팅을 사용하여 연락했지만 여전히 결제를 제공하지 않습니다. 😔, 그들은 기다리라고 말했습니다. 하지만 모든 사용자에게 모든 출금이 영업일 기준 3일 안에 완료된다고 약속했습니다. ,
친애하는 rivu2015님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 rivu2015님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 rivu2015님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Casinoly 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Casinoly님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 카타리나에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
다음 주소로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. katarina.d@casino.guru . 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
Casinoly.com
CASINOLY님께 내 입금액을 보내주세요. (내 계정이 비활성화된 이유도 있습니다. - 그것은 당신의 선택이 아닙니다. ' 항상 사용자에게 사용자 실수가 무엇인지 알려주십시오 - 사용자 ID를 비활성화하는 이유 🪪 (그리고 지금은 많은 사용자 ID를 차단했습니다. 타당한 이유 없이 ) 감사합니다 - 당신의 카르마가 당신에게 반격합니다 💗
좋은 하루 보내세요 ☺️
친애하는 rivu2015님,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반(여러 계정 생성)으로 인해 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다.
카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다.
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