핀란드의 플레이어는 KYC 프로세스와 관련하여 지속적인 문제에 직면했으며, 카지노에서 반복적으로 거부한 여러 은행 거래 내역서를 제출했습니다. 주소와 신분증과 같은 다른 문서는 승인되었지만, 요청한 은행 거래 내역서를 제공할 수 없어 검증을 완료하지 못해 인출이 지연되었습니다. 지속적인 후속 조치와 소통 후, 결국 3월 5일에 그의 문서가 승인되어 상금을 성공적으로 이체할 수 있었습니다. 플레이어는 긴 프로세스와 고객 서비스 부족에 불만을 표시했고, 궁극적으로 카지노에 대한 신뢰 부족으로 인해 계정을 취소하기로 결정했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
KYC 프로세스에 문제가 있었습니다... 처음에는 보낸 모든 문서를 승인받는 데 어려움이 있었습니다. 지금은 주소, 셀카, 신분증이 승인되었습니다. 카지노에서 11.2에 입금한 은행에서 11.1-11.2 사이에 은행 거래 내역서를 요청했습니다. 보냈고 승인되었습니다. 그런 다음 카지노에서 이전에 입금한 다른 은행에서 은행 거래 내역서를 요청했습니다... 일주일 전에 보냈는데 거부되었고 같은 은행 거래 내역서를 다시 요청했습니다. 보냈지만 승인되지 않았지만 오늘 24.2 카지노에서 여전히 같은 은행 거래 내역서를 요청하고 있습니다. 더 이상 보낼 것이 없습니다. 두 번 보낸 은행 거래 내역서를 제외하고는 은행의 온라인 뱅킹을 사용할 수 없습니다. 카지노에서도 보낸 문서에 KYC 문제가 무엇인지 알려주지 않습니다. 채팅에서 답변할 수 없고 이메일에도 답장하지 않습니다. 확인되지 않은 KYC로 인해 출금이 차단됩니다. 다른 형식의 은행 거래 내역서를 사용할 수 없기 때문에 현금화된 카지노에서 어떤 문서를 원하는지 더 이상 이해할 수 없습니다. 그래서 저는 2025년 11월 1일-11월 2일 기간의 필수 은행 거래 내역서와 카지노에 입금한 은행 영수증을 따로 보냈습니다. 카지노 전문가에게 정중하게 도움을 요청하고 싶습니다. 필요하다면 카지노에 보낸 모든 문서를 보내드리겠습니다.
친애하는 코파리,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
아직 승인되지 않은 카지노에 보낸 은행 거래 내역서를 검증을 위해 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
은행 거래 내역을 카지노 프로필에 직접 업로드하시겠습니까, 아니면 이메일로 카지노로 보내시나요?
웹사이트를 통해 업로드하는 경우, KYC 승인을 받기 위해 문서에 포함되어야 하는 필수 정보에 대한 제안이 보이나요?
은행 거래 내역서를 올바른 형식으로 업로드했습니까? 거래 내역서에 개인 정보를 포함한 모든 필수 정보가 포함되어 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
오늘 26.2, 다운로드한 은행 거래 내역서를 다시 거부하고 11.1-13.2.2025의 동일한 은행 거래 내역서를 다시 요청하고 있습니다. 지금까지 3번 보냈고 3번 거부되었습니다. 이전에 11.1-11.2의 은행 거래 내역서를 요청했고 3번 보냈고 3번 거부되었습니다.
베로니카/카지노구루....카지노에서 요청한 은행 거래 내역서를 보내드렸습니다.
2025년 11월 1일-11월 2일 및 11월 1일-13월 2일
오늘 cashed.com에서 은행 거래 내역서를 다시 거부했습니다. Cashed에서 먼저 11.1-11.2일의 은행 거래 내역서를 요청했고, 4번 전송/거부했습니다. 그 다음, 11.1-13.2.2025일의 동일한 은행 거래 내역서를 요구했습니다... 여러 번 다운로드하고 거부한 후 다시 요구했습니다... 거부했습니다. 오늘 11.1-20.2.2025일의 은행 거래 내역서를 요구하는 새로운 요구가 들어왔습니다. 저는 또한 31.1.2025에 Osuuspankki에서 2번 입금했고, 그로부터 11.1-11.2와 11.1-13.2일의 은행 거래 내역서와 Zimbler 입금 영수증을 받았습니다. S-Bank에서 11.2.2025년 입금. 60e의 11.2 입금을 보여주는 S-Bank의 은행 거래 내역서를 다운로드하고 승인했습니다. 요구 사항은 여전히 날짜가 계속 변경되는 31.1 입금 거래 내역서입니다. 저는 cashed.com이 11.2 이후에 거래/입금이 없기 때문에 날짜가 계속 바뀌는 문서를 요구할 권리가 없다고 생각합니다. 거부된 출금 요청만 있고, 13.2.2025에 수십 개의 문서가 있습니다.
1.3 내 프로필에서 "문서"는 이제 승인되었지만 "검토"는 아직 진행 중이며 철회할 수 없습니다. 아마도 새로운 문서 요구 사항이 있을 것입니다....?
계속 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하의 서류가 마침내 관련 부서에서 승인 및 검증되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
귀하의 출금 요청이 계정에 보류 중으로 표시된 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
내 5.3 출금이 내 은행 계좌로 이체되었습니다. 누구에게도 겪게 하고 싶지 않은 매우 시간이 많이 걸리는 과정입니다.
- 고객 서비스가 좋지 않고, 이메일에 답변이 없습니다.
당신의 상금이 마침내 당신의 은행 계좌로 성공적으로 이체되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 이제 검증 프로세스가 완료되었으므로, 앞으로의 출금 요청이 훨씬 더 순조롭게 진행될 것이고, 카지노에서 다시는 그런 철저한 검증을 요구하지 않을 것입니다.
다른 도움이 필요하거나 해당 불만 사항을 종결할 수 있는 경우 언제든지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다. 불만은 종결될 수 있습니다. 현금화 프로세스가 전부 소모되었습니다. 계정을 취소하기 위해 이메일을 보냈지만 다시는 돌아오지 않을 것입니다. 고객 서비스에 대한 완전한 신뢰 부족. 포럼 사용자의 피드백과 불만이 제 의견으로는 "높음" 보안 등급과 균형을 이루지 못한다는 것을 아마도 알아차렸을 것입니다.
친애하는 코파리,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
