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QuickWin Casino - 출금 요청 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €1,500

QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.06.28 | 해결 : 2023.08.31
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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그리스 출신의 플레이어는 Quick Win 카지노에서 세 번의 출금 요청을 했습니다. 카지노는 신원 확인 서류를 요청했고, 이를 제공한 후 플레이어의 계정은 특별한 이유 없이 갑자기 폐쇄되었습니다. 여러 번의 의사소통 시도에도 불구하고 카지노는 결정이 협상 불가능하다고 말합니다. 우리는 카지노에 연락하여 제3자가 플레이어의 예금을 후원했을 수 있다는 의혹으로 인해 플레이어의 계정이 차단되었음을 알게 되었습니다. 우리는 카지노에 플레이어의 자금 출처 증명을 확인할 수 있는지 물었고 플레이어는 QuickSpin에 최신 세금 신고서를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어는 지침을 따르고 마침내 철회가 접수되었음을 확인하여 불만 사항이 해결된 것으로 종료되었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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좋은 저녁입니다. 빠른 승리로 3번 출금을 요청했고 며칠 후 신분증을 요청했습니다. 나는 모든 카지노에 보내는 정상적인 모든 것을 보냈고 그들은 나를 수락하고 구체적인 이유가 무엇인지 말하지 않고 내 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 몇 번의 이메일 후에 그들은 회신하기로 결정했고 그 결정은 협상할 수 없다고 말했습니다...

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공공의
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10 개월 전
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Zspanta01님, 안녕하세요.

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. QuickWin 카지노에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

그들이 귀하의 계정을 정확히 언제 폐쇄했는지 알려주시겠습니까? 어떤 문서가 승인되었고 어떤 문서가 거부되었습니까? 카지노에 총 얼마를 입금하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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10 개월 전
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좋은 저녁이에요. 필요한 모든 서류를 보낸 지 2-3일 후에 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 나에게 대답하지 않았고 이 질문으로 그들은 처음에 녹색 체크 표시가 있는 모든 것이 정확했지만 수락하지 않은 문서를 나에게 말하지 않았습니다. 입금 보너스로 20 유로를 입금했는데 40 유로가되었습니다. 일반적으로 인출이 불가능하다는 메시지를 보낸 날부터 대화를 시도했지만 구체적인 답변을받지 못했습니다. 항상 매우 정중하게 내가 왜 잘못했는지 설명하고 5 6 이메일과 마지막 이메일 이후 3일 후에 그들은 매우 간단하게 대답할 수 없습니다. 다른거 원하시면 물어보세요 정말 이유를 찾으려 노력중입니다

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공공의
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9 개월 전
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Zspanta01님, 안녕하세요.

가족 중 다른 사람이 이 카지노에 계정이 있는지 알려주실 수 있습니까? 또한, 당신이 이곳에 마지막으로 게시한 이후로 그들이 당신에게 응답했습니까?

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공공의
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9 개월 전
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아니요, 아무도 계정을 가지고 있지 않습니다. 그들이 나에게 대답한 모든 것은 내가 계정 식별을 통과하지 못했다는 것입니다. 다른 대답이 없습니다.

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공공의
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9 개월 전
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Zspanta01님, 안녕하세요.

귀하의 계정이 차단된 후 동일한 문서를 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 귀하의 결제 수단을 사용하셨습니까?

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공공의
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9 개월 전
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네, 모든 서류를 보내드리겠습니다. 항상 내 결제 수단을 사용합니다.

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9 개월 전
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Zspanta01님, 안녕하세요.

나는 아직 당신으로부터 어떤 종류의 이메일도 받지 못했습니다. 요청된 정보를 전달하지 않으면 불만 사항을 종료해야 합니다.

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9 개월 전
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나는 너희 모두를 보냈다

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공공의
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8 개월 전
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제공된 정보에 대해 Zspanta01에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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8 개월 전
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안녕 Zspanta01,

귀하의 사례를 방금 검토했으며 아무런 설명 없이 귀하의 계정이 차단된 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.


친애하는 QuickWin Casino님, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 계정을 차단한 이유는 무엇입니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 나탈리,


문의해 주셔서 감사합니다.


귀하에게 이메일을 발송했음을 알려드립니다. 답장 기다리겠습니다.


친애하는,

QuickWin.com

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공공의
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8 개월 전
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곧 중요한 발전이 있기를 바랍니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 이 문제가 해결되고 제가 얻은 금액이 제게 제대로 입금될 수 있도록 답변을 기다리겠습니다.

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8 개월 전
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친애하는 QuickWin Casino님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 자세한 내용을 묻는 답장을 방금 보냈습니다. 수신 여부 또는 요청된 정보를 제공할 수 있는지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.

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8 개월 전
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친애하는 나탈리아,


이메일을 보내 주셔서 감사합니다.


회신하였음을 알려드립니다. 답변을 기다리겠습니다.


친애하는,

QuickWin.com

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공공의
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8 개월 전
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추가 정보에 대해 QuickWin에게 감사드립니다.


친애하는 Zspanta01님, 명확하게 설명해 주시겠습니까?

• 스포츠에 베팅을 했거나 카지노 게임(슬롯, 라이브 게임)만 했다면?

• 입출금 내역서에 따르면 왜 다른 사람들로부터 소액의 입금을 받았습니까?

타이머를 7일로 설정해 드리겠습니다. 최대한 빨리 알려주세요.


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공공의
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8 개월 전
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좋은 저녁입니다. 제가 플레이한 것은 카지노 게임과만 관련이 있습니다(슬롯 및 라이브).


당신이 보는 이 보증금은 홍채를 통해 내 형제, 가족 또는 내 친구로부터 온 것이며 한 사람이 지불할 때 음식과 관련이 있습니다. 우리는 카드를 통해 모든 것을 보내거나 스탠드 등에서 물건을 얻기 위해 현금이 없거나 내가 필요하고 카드에 돈이 없으면 그들은 나에게 과일을 보내고 완전히 정상적인 이유로 현금으로 줍니다. 문제가 무엇인지.


다시 한 번 도움을 주신 Natalia에게 대단히 감사합니다. 마침내 팁이 나오기를 바랍니다.

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공공의
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8 개월 전
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그들이 내가 돈을 받지 못하도록 불합리한 방법을 찾으려고 하는 것이 약간 비극적이라고 생각합니다. 내가 대답해야 할 다른 것을 볼 것입니다.. 그리고 재미있는 것은 내가 아무 잘못도 하지 않았다는 것입니다. 내 상금을 받는 번거로움 나는 다른 곳에서 직면하지 않았습니다

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8 개월 전
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친애하는 Zspanta01님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 방금 카지노 담당자에게 이메일을 보내 귀하가 자금의 합법적인 출처를 증명할 수 있는 급여명세서와 같은 추가 문서를 제공하면 귀하의 계정을 차단하기로 한 결정을 재고할 수 있는지 묻는 이메일을 보냈습니다. 혹시라도 카지노에 그러한 서류를 제공할 수 있는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?


QuickWin Casino님께, 이메일이 귀하에게 전송되었습니다. 이메일에 직접 회신하거나 여기 불만사항 스레드를 통해 자유롭게 회신해 주시기 바랍니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 서류를 은행에서 받는지 아니면 신청서를 통해 더 쉽게 찾을 수 있는지 아시나요? 필요하다면 은행에 전화해서 알아보겠습니다.


논리적으로는 그럴 수 있겠지만 주로 내가 벌어들인 돈을 받고 싶은데 그것이 내가 가장 중요하게 생각하는 것입니다.

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8 개월 전
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퀵스핀 이메일이 아닌 퀵윈 이메일을 보내셨으면 좋겠습니다 😂


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공공의
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8 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


문의해 주셔서 감사합니다.


귀하의 자금 출처를 확인할 수 있도록 2023년 5월, 6월, 7월 급여명세서를 제공해 주시겠습니까?


저희 이메일로 보내주실 수 있으며, 보내주시면 우선적으로 확인하여 보내드리겠습니다. 미리 감사드립니다.


친애하는,

QuickWin.com

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8 개월 전
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친애하는 Quickwin 귀하가 요청한 모든 명세서를 보냈습니다. 발생한 문제를 해결하려는 의도가 있다는 점에 감사드립니다. 최선을 다하고 곧 긍정적인 소식이 있기를 바랍니다.

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8 개월 전
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친애하는 Zspanta01님, 카지노에서 귀하로부터 급여명세서를 받지 못했지만 은행 명세서를 다시 받았다고 알려왔습니다. 파일을 제대로 보냈는지 확인해주실 수 있나요?

그리고 명확히 하자면, 급여명세서는 급여를 받았을 때 직원에게 주는 메모로, 지급된 급여 금액과 공제된 세금 및 보험료가 자세히 설명되어 있습니다. 따라서 이것은 귀하의 급여가 명시된 고용주로부터 월 단위로 받는 문서입니다.

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8 개월 전
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안녕하세요 나탈리아. 저는 최근에 일을 하지 않았으며 사실을 말씀드리자면 제가 일할 때 그러한 정산 명세서를 본 적이 없습니다. 다른 것을 찾을 수 있는지 아니면 회계사에게 문의해야 하는지 알아보고 있습니다. 그들이 나에게 무엇을 요구할지 알아보기 위해 답변을 기다리고 있습니다. 제가 정산할 수 있는 유일한 것은 2022년 세금 신고서뿐입니다. 다른 것을 찾을 수 있나요? 아니면 회계사나 은행에서 서류를 좀 줄 수 있나요?

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8 개월 전
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Zspanta01님, 이를 명확히 해주셔서 감사합니다. 급여명세서는 소득원을 확인하기 위해 필요하지만, 최근 실직한 상황을 고려하면 다른 방법으로도 할 수 있을 것으로 생각됩니다. 이는 귀하가 제공할 수 있는 문서와 카지노가 이를 수락하는 데 동의하는지에 따라 다릅니다.


QuickWin Casino님께, 플레이어가 실직한 경우 자금 출처를 증명할 수 있는 다른 문서가 무엇인지 구체적으로 알려주실 수 있나요?


다른 온라인 카지노에서의 경험을 통해 재산 매각, 상속, 가족의 증여 또는 대출과 같은 자금 출처를 확인하는 데 다음 문서를 사용할 수 있습니다.




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공공의
공공의
8 개월 전
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여러분 모두에게,


이 경우 소득 증빙으로 다음 서류가 인정될 수 있습니다.


- 세금신고, 저축계좌, 세금신고, 재산 매각, 상속, 가족으로부터의 증여 또는 대출.


안타깝게도 고객이 제공한 2022년 세금 신고서가 너무 오래되어 고려할 수 없습니다.


친애하는,

QuickWin.com

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8 개월 전
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친애하는 QuickWin Casino님, 답변 감사드립니다.


친애하는 Zspanta01님, 귀하가 카지노에 보낸 세금 신고서를 볼 수 있듯이(몇 주 전에 제 동료 Nick에게 보낸 내용에 근거하여) 2022년 6월 25일에 발행되었는데, 이는 이것이 회계연도 2021년의 세금 신고서라는 의미입니다. 그건 정말 꽤 오래된 일이에요. 1년 단위로 세금신고가 작성된다는 점을 고려하면, 2022년 세금신고를 신청할 수 있어야 합니다. (현재 진행 중인 2023년 세금신고서류 작성이 불가능하기 때문입니다.) 당신은 이것을 할 수 있습니까?

아니면 위의 답변에서 카지노가 제공하는 다른 옵션을 고려해 보십시오. 어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요. 감사합니다.

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공공의
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8 개월 전
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이제 보내겠습니다. 마침내 당신이 찾고 있던 것을 찾은 것 같습니다. 오늘까지 ENFIA가 보유하고 있는 e9과 제가 수입을 얻는 모든 부동산과 재산을 자세히 보내드리겠습니다. 이 정도면 충분하다고 생각합니다.

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8 개월 전
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Zspanta01님, 카지노에 모든 것을 보내실 때와 이후에 답변이 있으시면 알려주세요.

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8 개월 전
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좋은 소식이 있습니다. 그들은 이를 수락했고 어제 마침내 1350유로가 내 계좌에 입금되었습니다. 거기에 있었던 도움과 지원에 진심으로 감사드립니다. 여러분에게 감사드리며 이 모든 것을 해결하려는 의도를 가진 Quickwin에게도 감사드립니다.

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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Zspanta01님께,

정말 좋은 소식이네요. 이 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

나탈리아

Casino.Guru

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