이탈리아의 플레이어는 €800를 인출했는데 아무런 연락 없이 취소되어 게임 계정으로 다시 입금되었습니다. 지원 채팅에 연락하자 그는 결제 제공업체에 문제가 있다는 통보를 받았으며 새로운 출금 요청을 요청 받았습니다. 그런 다음 플레이어는 은행 송금을 통해 출금을 시도했습니다. 우리는 카지노에서 지불을 처리하는 데 2주를 허용했습니다. 이 기간이 지나면 플레이어는 지불금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.
안녕하세요. 04.02에 입금에 사용한 신용카드로 800유로를 인출했습니다. 어제 05.04에 아무런 연락도 없이 동일한 금액이 게임 계정에 다시 적립되고 출금이 취소된 것을 확인했습니다. 채팅 지원팀에 메시지를 보냈더니 결제 제공업체에 문제가 있다는 소식을 듣고 다시 출금 요청을 하라는 요청을 받았습니다.
어젯밤에 이번에는 아무 문제가 없기를 바라면서 은행 송금을 통해 내 은행 계좌로 직접 새로운 출금 요청을 했습니다.
곧 돈을 받을 수 있나요? 채팅 서비스는 표준 문구를 사용하여 동일한 방식으로 응답하는 경우가 많으므로 결국에는 아무런 문제 없이 돈이 내 계좌로 전송될 것이라고 확신하고 싶습니다.
감사합니다
친애하는 marcozucc82님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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