Goldspin Casino 리뷰

이탈리아 출신 플레이어는 출금 관련 서류를 모두 제출했지만, 본인 명의의 공과금 고지서를 요구받았는데, 해당 고지서는 소지하고 있지 않았습니다. 또한, 우체국에서 발급한 은행 명세서를 제출했지만, 카지노 측에서는 기존 은행의 명세서를 요구했는데, 해당 은행은 해당 플레이어가 소지하고 있지 않았습니다. 해당 플레이어는 KYC 절차 안내를 받고 필요한 서류 제출을 확인한 후, 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해결 사실을 인정하고 향후 필요 시 추가 지원을 제공했습니다.

호주에 거주하는 한 플레이어는 결제 증빙 및 주소 증빙 등 여러 서류를 제출했음에도 불구하고 계정 확인 과정에서 반복적으로 어려움을 겪었습니다. 계정 확인 후 매일 새로운 서류 제출을 요청받거나 제출된 서류가 거부되는 상황을 겪으며, 사기일 가능성이 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 현재 진행 중인 문제를 인지하고 담당 해결 담당자의 부재로 해결 기한을 연장했습니다. 그러나 해당 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 결국 불만은 종결되었고, 당시에는 문제가 해결되지 않은 상태였습니다.

덴마크 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 불만 처리팀은 지연 사유와 KYC 인증 필요성에 대해 플레이어에게 연락하여 답변 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 추가 조사 없이 해당 불만은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 골드스핀 카지노에서 VIP 레벨 2 등급과 출금 한도 설정에도 불구하고 출금이 지속적으로 지연되는 문제를 보고했습니다. 그는 7월에 6,300유로, 8월에 2,800유로만 받았는데, 이는 그가 받을 자격이 있는 금액보다 훨씬 적었고, 새로운 출금이 처리될 때마다 보류 중인 출금이 취소되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노가 명시된 출금 한도를 준수하도록 했습니다. 지속적인 소통 끝에 플레이어는 모든 자금이 지급되었음을 확인했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 191유로를 입금하고 125% 보너스를 받았지만, 현금 잔액으로만 게임을 했습니다. 보너스를 취소한 후 333유로 출금 요청이 취소되어 191유로만 환불받았고, 현금 잔액으로만 당첨되었다고 주장하는 141유로의 당첨금은 무효화되었습니다. 그는 이러한 관행이 불공평하다고 생각하며 고객 지원팀에 연락하여 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

스페인 출신 플레이어는 카지노 측에서 추가 확인을 요청하여 출금에 어려움을 겪었습니다. 요청된 정보(이름이 표시된 전자 지갑 스크린샷 포함)를 제출했음에도 불구하고 거래는 계속 거부되었습니다. 여러 차례 시도 끝에 590유로 출금은 승인되었지만, 이후 327유로 출금은 아무런 설명 없이 거부되었습니다. 카지노 측에서 출금을 성공적으로 승인하자 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시했습니다.