노르웨이의 플레이어는 3개월 전인 10월 14일부터 출금을 기다리고 있었고, 그 기간 동안 5,000 NOK(약 400€)의 지급을 한 번만 받았습니다. 그는 카지노의 느린 지급 프로세스에 좌절감을 표했고, 이러한 문제에도 불구하고 카지노가 어떻게 좋은 평가를 유지했는지 의문을 제기했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락했고, 카지노는 지연이 많은 요청량 때문이라고 말하며 모든 고객 출금이 처리되었다고 확인했습니다. 결국, 플레이어는 보류 중인 출금을 받았고, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 10월 14일부터 인출을 기다리고 있었습니다.
이건 터무니없고 매우 실망스러운 일입니다.
그들은 방금 저에게 5,000노크를 출금했는데, 이는 거의 5개월 만에 약 400유로입니다.
여기서는 어떻게 이렇게 좋은 평가를 받을 수 있는지 이해할 수 없네요.
그들은 한 달에 한 번도 돈을 지불하지 않습니다.
귀하가 출금을 요청하면 그들이 보이는 행동에 매우 실망하고 좌절합니다.
만약 내가 신용카드로 입금하고 계속 플레이하면서 돈을 잃고 나서 빚을 갚지 않는다면 어떨까 상상해보세요.
이것이 그들이 의도적으로 하는 일과 어떤 차이가 있겠는가?
이유 없이 몇 달 동안 지불이 지연됨
안녕하세요 Jwan97님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 OhMySpins Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
너무 오랜 시간 동안 플레이하지 않아서 세부 사항은 기억나지 않습니다.
하지만 네, 제 계좌는 이미 인증되었고 작년 10월 이후로 지금까지 단 한 번의 지불을 받았습니다.
제가 라이브 지원팀과 통화할 때마다 똑같은 메시지가 나옵니다.
그들은 당신의 인출에 전혀 신경 쓰지 않는 것 같아요.
카지노에 연락하여 이런 행동의 이유를 물어보세요.
감사합니다
제공된 모든 정보에 대해 Jwan97에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Matej( matej.l@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
casino.guru에서 어떻게 9.8이라는 평점을 받을 수 있을까요?
하루에 5,000크로네, 한 달에 70,000크로네를 지불한다고 적혀있습니다.
저는 작년 10월부터 5,000크로네를 받았고, 제 계좌는 오래 전에 인증되었습니다.
해당 정보와 평가는 매우 오해의 소지가 있습니다.
안녕하세요 Jwan97 님 , 만나서 반갑습니다!
저는 마테이이고 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 방금 이 사건을 검토했고 요청된 지급금에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Oh MySpins Casino 의 대표자를 초대하여 대화에 참여하고 이 사건에 대한 조사에도 참여해 달라고 요청하고 싶습니다.
이 플레이어의 출금 요청이 평소보다 더 오래 처리되는 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 귀하의 인내와 협조에 감사드립니다.
여러분 모두에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다!
10월의 최초 출금은 출금 전에 계정이 검증을 거쳐야 했기 때문에 지연되었음을 알려드립니다. 실제로 계정은 2024년 12월 4일에만 검증되었습니다. 그 이후로 여러 출금이 처리되었으며 현재 보류 중인 출금이 하나 더 있는 것으로 보입니다. 최우선 순위로 처리해 드리겠습니다. 또한 고객에게 최대 3개의 보류 중인 출금이 동시에 발생할 수 있음을 상기시켜 드리고자 합니다.
이를 통해 문제가 더 빨리 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
오마이스핀스 팀
Ohmyspins 팀, 빠른 답변 감사합니다. 제공된 세부 정보에 많은 감사를 표합니다.
친애하는 Jwan97님 , 현재 보류 중인 돈을 받으면 최대한 빨리 알려주시고, 모든 출금을 처리할 수 있는지도 알려주세요. 한 번에 최대 3개의 활성 출금이 보류 중입니다. 감사합니다. :)
여러 차례 출금을 요청하는 것은 가능할지 모르지만, 분기별로 한 번만 지급된다면 무슨 의미가 있을까요?
Ohmyspins는 고객이 출금을 취소하고 도박에 돈을 탕진하기를 바라는 마음에 의도적으로 이렇게 합니다.
그들은 더러운 꾀를 부리고 있다는 사실을 알고 있습니다.
어쨌든, 저는 확실히 3회 출금을 선택할 것입니다. 카지노가 약속한 대로 프로세스를 가속화하기로 결정했다면, 한도를 가득 채우는 것이 낫습니다. 그렇지 않더라도, 적어도 요청이 대기열에 들어가 조금 더 빨리 처리될 것입니다. 전반적으로, 이 시점에서 3회 출금을 요청함으로써 잃을 것은 없습니다.
요청이 접수되면 알려주세요. 그러면 타이머를 다시 카지노로 바꾸겠습니다. 그 사이에 급여를 받으시면 주저하지 말고 여기에 업데이트해 주세요. 그러면 무슨 일이 일어나고 있는지 추적할 수 있습니다.
감사합니다.
그들은 계속해서 내 출금을 거부합니다.
이번에는 그들로부터 이런 이메일을 받았습니다.
이번에도 이전과 마찬가지로 동일한 주소를 요청했습니다.
준,
5000.00 NOK 출금이 취소되었습니다.
본인이 직접 출금을 취소한 경우, 별도의 조치는 필요하지 않습니다.
출금 요청을 취소하지 않은 경우, 결제 서비스 제공업체의 기술적 오류로 인해 출금 실패가 발생했을 수 있습니다.
향후 불편을 피하기 위해 새로운 출금 요청을 할 때는 아래 지침을 따르세요.
- 출금 시에는 항상 입금에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하세요.
- 게임 계정에 보류 중인 검증 검사가 없는지 확인하세요.
- 본 플랫폼을 최상의 환경에서 사용하려면 Google Chrome 브라우저를 사용하시기 바랍니다.
힌트: 출금 시 은행 송금을 이용할 수 있습니다.
- 숫자 사이에 공백 없이 카드 정보와 개인 IBAN을 정확하게 입력하세요.
추가 질문이 있으시면 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해주세요.
감사합니다,
재무부
이상하네요. 어떤 출금 방법을 사용하시나요? 또한 출금 요청을 다시 제출하기 전에 결제 제공업체에 먼저 문의해 보세요. 거래를 거부한 사람이 결제 제공업체가 아닌지? 가끔 그런 일이 발생하니 확인하는 것이 좋습니다.
항상 그랬듯이 아무것도 변하지 않은 동일한 방법,
저는 casino.guru에 있는 여러분이 그들의 행동을 살펴본 후 그들의 평가를 설명해 주시길 진심으로 권합니다.
매우 오해의 소지가 있습니다
공평하게 말해서, 지금까지 우리는 이 카지노에서 좋은 경험만 했습니다. 모든 불만이 해결되거나 플레이어가 응답을 멈추는데, 이는 그들이 필요한 것을 얻고 떠났다는 것을 의미할 가능성이 큽니다. 그리고 그들은 공정한 도박과 관련하여 다양한 분야에서 매우 수용적이었습니다. 지원팀 위의 누군가에게 연락하여 통찰력을 줄 수 있는지 알아보려고 노력할 것입니다.
하지만 두바이에서 열린 iGaming 컨퍼런스가 막 끝났고, 많은 카지노 대표들이 지금 여행을 떠나고 있습니다. 이미 (다른 불만 사항에서) 답변이 지연되는 것을 봤습니다. 그래서 좀 더 인내심을 가져주시기를 부탁드립니다.
그동안 Ohmyspins 팀이 이 인출이 규정된 3일 근무일보다 더 오래 걸리는 이유에 대한 세부 정보를 좀 더 자세히 알려주시면 감사하겠습니다. 민감한 정보의 경우 모든 증거를 저에게 직접 보내주시면 됩니다. matej.l@casino.guru .
친애하는 Jwan97님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하가 경험하신 좌절에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 문제를 해결하고 귀하의 마지막 보류 중인 출금을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 부지런히 노력하고 있다는 점을 알려드립니다. 귀하의 만족이 저희에게 중요합니다.
감사합니다,
OhMySpins 팀
사랑하는 마테이에게,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
요청량이 많아 지연이 발생할 수 있음을 알려드립니다.
모든 고객 출금이 완료되었으며 당사 측에서 지급이 완료되었음을 알려드립니다.
감사합니다
OhMySpins 팀
네, 몇 달을 기다린 끝에 마침내 받았습니다.
이 카지노를 아무에게도 추천하지 않겠습니다.
역대 최악의 경험이었습니다. 이런 일이 계속되기를 바랍니다. 그러면 이 사업에서 오래 버틸 수 없을 겁니다.
Jwan97 님께,
문제가 마침내 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 ' 해결됨 '으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
마테이
카지노.구루
