스페인 출신 플레이어는 카드 거래에 대한 확인 서류를 제공하는 데 어려움을 겪었지만, 카지노는 이를 수락하지 않아 좌절감을 느꼈습니다. 카지노와 여러 차례 소통하고 불만 처리팀의 도움을 받은 후, 마침내 플레이어의 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 보류 중인 두 개의 출금을 성공적으로 받았는데, 예상 처리 시간보다 약간 더 오래 걸렸습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 해결된 것으로 표시했으며, 플레이어가 프로세스 전반에 걸쳐 협조해 준 데 감사했습니다.
안녕하세요, 제 문제는 제 카드 거래에 대한 확인 문서를 제공하는 것입니다. 제가 사진에 첨부했듯이, 제 은행은 PDF로 보내주기를 거부하고 있습니다. 대화에서 그들이 그렇게 하겠다고 말했음에도 말입니다. 사실이 아닙니다. 저는 Excel로만 다운로드한 다음 직접 PDF로 변환할 수 있지만, 카지노에서는 그게 그들에게는 통하지 않는다고 합니다. 메시지를 통해 은행에 연락하는 것 외에도, 저는 전화로 연락했고, 제 지점에 직접 가서도 연락했고, 답변은 똑같았습니다... 저는 직접 변환한 후 그들이 요청한 문서를 PDF로 첨부해서 이것이 그들이 정말로 요구하는 것이라는 것을 보여드리겠습니다. 문서는 명확하고, 카지노에서 왜 수락하지 않는지 이해할 수 없습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.
친애하는 peina2noe,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegasino Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
우선, 저는 여러 번 문서를 추출하려고 했지만 불행히도 카지노에서 요청한 문서는 PDF로 추출할 수 없고 다른 형식으로만 추출할 수 있어서 제가 직접 PDF로 변환해야 하는데 그때 거부당합니다... 저는 우편이나 이메일로 은행 거래 내역서를 받지 못하고 카지노에 문제를 전달했는지 여부에 대해서는 물론 채팅과 이메일로 여러 번 전달했습니다. 채팅 대화는 없지만 다른 해결책이나 도움을 제공하지 않는다는 것을 알 수 있도록 캡처본을 보냅니다. 감사합니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, peina2noe. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 peina2noe,
귀하의 사례를 검토했고, 검증 프로세스에 어려움이 있다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 카지노에서 답변하면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다. 그동안, 귀하의 초기 메시지에 첨부한 카드 거래의 PDF 문서에 카지노에서 검증해야 하는 10월 18일 15:08일자 입금이 포함되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 그러나 이후의 스크린샷에는 이 입금이 표시됩니다.
친애하는 Vegasino Casino,
플레이어의 불만을 해결하는 데 도움이 되도록 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? Cajamar Bank에서는 PDF 형식으로 은행 거래 내역서를 다운로드하는 옵션을 제공하지 않는 것 같습니다. 플레이어의 지불 방법이나 입금을 확인하는 다른 방법을 고려해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 저의 이메일 주소로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
친애하는 peina2noe,
이 이메일이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다!
귀하의 계정 확인을 돕기 위해 추가 문서를 업로드해 달라는 요청을 했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 프로필의 확인 탭을 통해 요청된 문서를 업로드해 주시면 저희가 그에 따라 귀하를 더욱 도울 수 있을 것입니다. 감사합니다!
추가 질문이 있으시면 언제든지 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 또는 라이브 채팅을 통해서도 문의할 수 있습니다.
최고의 소원을 전합니다,
베가스노 팀.
안녕하세요, 답변 감사합니다. 요청하신 대로 카지노에 들어가서 확인 탭으로 갔는데 추가 문서를 업로드하라고 나와 있지만 지금 어떤 문서를 요청하는지에 대한 내용은 어디에도 없습니다(확인하는 이미지를 첨부했습니다). 제안하신 대로 채팅에서 상담원과 통화했는데, 은행에서 직접 카드 이동에 대한 일반적인 PDF 문서가 필요하다고 답했습니다. 제가 받을 수 없는 문서는... 문제를 설명했고 다른 해결책을 위해 연락했다고 했는데, 그 담당자는 다른 부서에 속한다는 걸 모르고, blah blah blah, 항상 저에게만 주면 된다고 답했습니다... 그래서 여전히 계정을 확인할 수 없고 이 문제를 진행할 수 없습니다. 
곧 합리적인 해결책을 주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
친애하는 peina2noe,
귀하의 카드(415006******7075)의 거래 내역을 은행 계좌에서 다운로드한 PDF 파일로 공유해 주시기 바랍니다. 2024년 9월 18일부터 2024년 10월 18일까지의 거래 내역입니다.
수정이나 편집하지 마시고 PDF 형식이어야 합니다.
또한 거래 내역에는 위에 언급된 기간 내에 해당 카드를 사용하여 이루어진 모든 거래 내역이 포함되어 있어야 합니다.
온라인 뱅킹에서 거래 내역을 추출할 수 있다는 점을 알려드립니다.
은행 모바일 앱이나 웹사이트를 통해 직접 신청하는 것이 좋습니다. 아니면 은행의 도움을 받는 것도 좋습니다.
다시 한번, 귀하의 실제 거래 내역을 아무런 수정 없이 증명하는 유효한 서류가 필요하다는 점을 상기시켜드립니다.
최고의 소원을 전합니다,
베가스노 팀.
친애하는 Vegasino 카지노, 저는 이것이 제가 이미 여러 차례 이미지 증거를 첨부하여 보여드렸듯이, 제 은행에서 귀하가 요청하신 형식으로 제공하지 않는 동일한 문서라는 점을 상기시켜드립니다. 계좌를 확인하기 위한 다른 옵션을 제안해 주신다면 기꺼이 제공해 드리겠습니다. 하지만 귀하가 요청하신 것은 사실상 불가능합니다... 반면에, 저는 Natalia와 Tomas가 이 문제를 해결하기 위해 엄청난 노력을 기울이고 있다는 점에 대해 크게 감사드리고 싶지만, Vegasino 카지노에서 보고 있는 바에 따르면, 그들은 이 문제를 해결할 의향이 전혀 없는 듯합니다... 여러분 모두에게 인사드립니다!!!
친애하는 Vegasino Casino 님 ,
플레이어가 PDF 형식의 은행 거래 내역서를 다운로드하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다. 이 문제를 해결하고 지불 방법과 입금을 확인하는 대체 방법을 제안해 드리겠습니다.
화면 녹화본을 검토해 주시겠습니까? 이 녹화본에서 플레이어는 모바일 앱이나 웹사이트에서 은행에서 지원하는 형식으로 은행 거래 내역서를 다운로드하는 방법을 보여줍니다. 그런 다음 이 문서를 열어서 원본인지 확인하여 귀하에게 보낼 수 있습니다.
peina2noe 님, 카지노에 그러한 녹음 파일을 제공할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
이 솔루션이 도움이 되기를 바랍니다. Vegasino에서 입금을 확인하는 다른 방법에 대한 제안이 있으면 알려주십시오.
친애하는 peina2noe,
이 이메일이 여러분에게 유익하기를 바랍니다!
10월 23일에 올바른 형식으로 명세서를 업로드했지만 잘못된 기간에 대한 명세서를 업로드했다는 사실을 알려드립니다. 최근에 업로드하는 명세서는 수락할 수 없습니다.
귀하께서 10월 23일에 업로드하신 올바른 형식을 첨부하여 이메일로 보내드렸습니다.
귀하의 카드(415006******7075)의 거래 내역을 은행 계좌에서 다운로드한 PDF 파일로 공유해 주시기 바랍니다(이메일로 공유한 첨부 파일과 동일한 형식). 2024년 9월 18일부터 2024년 10월 18일까지의 거래 내역입니다.
귀하의 회신을 기다리고 있습니다. 감사합니다!
감사합니다,
베가스노 팀.
형식이 올바르지 않은 이유는, 제가 이미 천 번이나 말했듯이, 제 은행에서 PDF가 아니라 Excel로 제공하고, 반면에 기간은 10월 20일까지 더 길어야 합니다. 그렇지 않으면 제가 카지노에 입금한 내역이 보이지 않기 때문입니다. 이유는 제 카드가 제가 온라인으로 한 결제를 며칠 후에 청구하기 때문입니다... 그래도 저는 이메일로 다시 문서를 보냈습니다. 감사합니다.
저는 이미 이 Natalia에 매우 지쳤습니다!!! 그들은 제가 Excel로만 문서를 얻을 수 있다는 것을 잘 알면서도 다시 PDF로 문서를 요청합니다... 저는 은행이 PDF로 제공하지 않는다는 것이 무슨 뜻인지 모르겠습니다. 그들은 이해하지 못합니다!!! 그들이 저를 비웃는지 아니면 이게 다 지불을 피하기 위한 전략인지 아니면 더 이상 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다. 사실은 저는 이미 이 모든 이야기에 매우 지쳤다는 것을 압니다. 이 포럼에서 저에게 주신 모든 도움에 진심으로 감사하지만 그들이 제 돈을 가지고 있게 하고 최대한 활용하는 것이 최선이라고 생각합니다. 그들이 저에게 논리적인 해결책을 줄 것이라고 생각하지 않기 때문입니다. 사실은 Natalia의 의견을 듣고 싶습니다. 안녕하세요!!
업데이트해 주셔서 감사합니다, peina2noe. 이전에 올바른 형식으로 은행 거래 내역서를 업로드했다는 카지노에서 받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? 다음으로 보내 주세요. natalia.b@casino.guru , 감사합니다.
친애하는 Vegasino Casino, 플레이어가 언급했듯이 그녀의 은행은 은행 거래 내역서를 PDF 형식으로 다운로드할 수 있는 옵션을 제공하지 않으며 Excel로만 다운로드할 수 있습니다. 플레이어는 또한 직접 PDF로 변환해야 했다고 언급했습니다.
은행 거래 내역서를 다운로드하여 귀하에게 전송하는 동안 플레이어가 화면 녹화본을 생성하여 해당 문서가 진짜인지 확인할 것을 권장합니다.
친애하는 peina2noe,
이 이메일이 여러분에게 유익하기를 바랍니다!
귀하의 계정이 인증되었으며, 출금 요청을 시도한 것을 확인했다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
당사는 출금 요청을 접수한 다음 날 또는 마지막으로 처리된 출금일로부터 3영업일 이내에 출금 요청을 처리하려고 노력합니다.
이 기간에는 주말과 공휴일이 제외됩니다. 인출 상태는 처리되면 잔액 내역에 업데이트됩니다.
또한, 기존 보류 중인 출금을 취소하기로 결정할 경우 출금 절차가 다시 시작된다는 점을 명심하세요.
감사합니다,
베가스노 팀.
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, Vegasino Casino.
친애하는 peina2noe님, 출금 요청 상태를 알려주세요. 며칠 안에 처리될 것으로 보이며, 곧 지불을 받으시기를 바랍니다.
안녕하세요 나탈리아!! 오늘 보류 중이었던 두 개의 출금을 받았습니다!!! 영업일 기준 3일 조금 넘게 걸렸지만 문제는 해결되었습니다. 저를 도와주셔서 정말 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요!! 큰 포옹을 보냅니다..❤️❤️❤️
친애하는 peina2noe,
귀하의 문제가 마침내 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 전체 프로세스 동안 귀하의 협조에 매우 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 감사드리고, 새해 복 많이 받으세요!
감사합니다,
나탈리아
