홈 화면컴플레인Vegasino Casino - 플레이어 계정에서 인증 문제가 발생했습니다.

Vegasino Casino - 플레이어 계정에서 인증 문제가 발생했습니다.

자동 번역:

양: €980

Vegasino Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.30
케이스 오픈 현재 상태

Casino Guru가 답변을 기다리는 중

5d 1h 41m 25s

사례 요약

2 일 전
번역

스페인 플레이어는 카드 거래에 대한 확인 서류를 제공하는 데 어려움을 겪었지만, 카지노 측에서는 이를 거부해 좌절감을 느꼈습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역

안녕하세요, 제 문제는 제 카드 거래에 대한 확인 문서를 제공하는 것입니다. 제가 사진에 첨부했듯이, 제 은행은 PDF로 보내주기를 거부하고 있습니다. 대화에서 그들이 그렇게 하겠다고 말했음에도 말입니다. 사실이 아닙니다. 저는 Excel로만 다운로드한 다음 직접 PDF로 변환할 수 있지만, 카지노에서는 그게 그들에게는 통하지 않는다고 합니다. 메시지를 통해 은행에 연락하는 것 외에도, 저는 전화로 연락했고, 제 지점에 직접 가서도 연락했고, 답변은 똑같았습니다... 저는 직접 변환한 후 그들이 요청한 문서를 PDF로 첨부해서 이것이 그들이 정말로 요구하는 것이라는 것을 보여드리겠습니다. 문서는 명확하고, 카지노에서 왜 수락하지 않는지 이해할 수 없습니다. 도와주시면 감사하겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역

친애하는 peina2noe,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegasino Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역

좋은 아침이에요

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 주 전
번역

우선, 저는 여러 번 문서를 추출하려고 했지만 불행히도 카지노에서 요청한 문서는 PDF로 추출할 수 없고 다른 형식으로만 추출할 수 있어서 제가 직접 PDF로 변환해야 하는데 그때 거부당합니다... 저는 우편이나 이메일로 은행 거래 내역서를 받지 못하고 카지노에 문제를 전달했는지 여부에 대해서는 물론 채팅과 이메일로 여러 번 전달했습니다. 채팅 대화는 없지만 다른 해결책이나 도움을 제공하지 않는다는 것을 알 수 있도록 캡처본을 보냅니다. 감사합니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 주 전
번역

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 주 전
번역

자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역

답변이 늦어져서 죄송합니다.

카지노에 입금한 금액이 거래 목록에 있나요?

이 입금에 해당하는 거래가 무엇인지 알려주시겠습니까?

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 주 전
번역

안녕하세요. 결제는 10월 18일 오후 3시 8분에 이루어졌습니다. 이를 증명하는 문서 사진을 보내드리겠습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 주 전
번역

자동 번역:
공공의
공공의
2 주 전
번역

file

자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역

필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, peina2noe. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역

친애하는 peina2noe,

귀하의 사례를 검토했고, 검증 프로세스에 어려움이 있다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 카지노에서 답변하면 어떻게 할 수 있는지 알아보겠습니다. 그동안, 귀하의 초기 메시지에 첨부한 카드 거래의 PDF 문서에 카지노에서 검증해야 하는 10월 18일 15:08일자 입금이 포함되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 그러나 이후의 스크린샷에는 이 입금이 표시됩니다.



친애하는 Vegasino Casino,

플레이어의 불만을 해결하는 데 도움이 되도록 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? Cajamar Bank에서는 PDF 형식으로 은행 거래 내역서를 다운로드하는 옵션을 제공하지 않는 것 같습니다. 플레이어의 지불 방법이나 입금을 확인하는 다른 방법을 고려해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 저의 이메일 주소로 보내주십시오. natalia.b@casino.guru .


감사합니다,

나탈리아

자동 번역:
공공의
공공의
2 일 전
번역

친애하는 peina2noe,


이 이메일이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다!


귀하의 계정 확인을 돕기 위해 추가 문서를 업로드해 달라는 요청을 했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 프로필의 확인 탭을 통해 요청된 문서를 업로드해 주시면 저희가 그에 따라 귀하를 더욱 도울 수 있을 것입니다. 감사합니다!


추가 질문이 있으시면 언제든지 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 또는 라이브 채팅을 통해서도 문의할 수 있습니다.


최고의 소원을 전합니다,

베가스노 팀.

자동 번역:
공공의
공공의
18 시간 전
번역

안녕하세요, 답변 감사합니다. 요청하신 대로 카지노에 들어가서 확인 탭으로 갔는데 추가 문서를 업로드하라고 나와 있지만 지금 어떤 문서를 요청하는지에 대한 내용은 어디에도 없습니다(확인하는 이미지를 첨부했습니다). 제안하신 대로 채팅에서 상담원과 통화했는데, 은행에서 직접 카드 이동에 대한 일반적인 PDF 문서가 필요하다고 답했습니다. 제가 받을 수 없는 문서는... 문제를 설명했고 다른 해결책을 위해 연락했다고 했는데, 그 담당자는 다른 부서에 속한다는 걸 모르고, blah blah blah, 항상 저에게만 주면 된다고 답했습니다... 그래서 여전히 계정을 확인할 수 없고 이 문제를 진행할 수 없습니다. file 곧 합리적인 해결책을 주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
18 시간 전
번역

file

자동 번역:

Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요