독일에서 온 선수가 상금을 인출하려고 시도했지만 잘못된 지불 세부 정보로 인해 인출 요청이 취소된 것으로 알려졌습니다. 불만 사항이 곧 해결될 수 있을 것 같았지만 플레이어가 응답을 중단했습니다.
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Casinoly - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.
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양: €6,000
Casinoly
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
나는 운이 좋게도 마지막 €100로 Money Train2에서 2개의 무료 스핀을 구입할 수 있었습니다. 끈질긴 선수와 함께 나는 6000€ 이상을 이겼습니다.
필요한 모든 서류를 업로드하고 우승 직후 KYC@casinoly로 보낸 후 내 은행 계좌로 출금을 시작하고 싶었습니다.
하루에 500€씩 증가:500+500+500€.
입금할 때 은행 정보가 이미 저장되어 있었습니다.
지난 주에 3일 후에 BIC를 사용할 수 없다는 이유로 모든 지불이 취소되었습니다.
그것은 사실이 될 수 없습니다 왜냐하면 1. 은행 카드가 양면에 제출되었고 2. 내가 지불한 은행 정보가 정확히 저장되었기 때문입니다.
이제 요청으로 3일 연속으로 500+500+500€를 지불해야 하며 계속해서 지원팀에서 답변을 받고 있습니다. 조금만 기다려 주세요. 기술적인 문제가 있습니다.
2000유로를 도박한 후 남은 4000유로의 이 지불금을 즉시 지불하고 싶습니다.
플레이어는 분명히 여기에서 멈추고 지불은 전혀 일어나지 않습니다.
급히 도움을 요청합니다. 모든 것이 스크린샷으로 문서화되어 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 데니즈,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 4월 8일에 다시 출금을 요청하신 것으로 알고 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달(또는 여기에 게시)하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 Kristina. 그리고 시간을 내서 제 불만을 제기해 주셔서 감사합니다.
첫 번째 인출 시도는 8.04+.09.04.10.04에 이루어졌지만 카지노에서 취소했습니다.
그런 다음 찾을 수 없는 것으로 추정되는 BIC를 추가했습니다(내 은행 카드는 합법적이고 카지노에 저장되어 있지만.
카지노 취소 후 BIC가 추가되었고 이제 10/04+11/04+12/04/2022부터 출금 요청을 다시 기다리고 있습니다.
교환원이나 지원팀에 연락하려는 모든 시도가 꺼져 있습니다.
기술적인 어려움으로 인해 이용약관에 명시된 것보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
내 번호의 첫 번째 취소는 카지노 측의 오류이기 때문에 즉석에서 요청을 받았을 때 Mal은 자동 응답을 무시했습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 처리 속도를 높이고 다시 연락드리겠습니다. 이메일을 통해.
나는 화가 났고 아직 내 상금을받지 못했습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 데니스. 새로운 출금을 요청하셨기 때문에 처리 여부를 확인하기 위해 며칠 더 기다려 보시기 바랍니다. 우리는 일반적으로 각 지불을 처리하는 데 최소 14일의 시간을 카지노에 제공합니다. 귀하의 출금이 다시 취소되거나 이 기간 내에 개발이 없으면 당사가 개입할 것입니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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좋은 아침 크리스티나
재무 부서에 따르면 지금쯤 지불금이 지급되었을 것입니다.
불행히도 현재는 공허한 약속 외에는 아무 일도 일어나지 않습니다.
이용약관에 따르면 어제 성공적으로 확인되었으며 이미 3일을 기다렸기 때문에 오늘 결제를 승인해야 합니다.
따뜻한 인사말
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 지연 주장에 대해 계속 변명하고 있습니다. 제 생각에는 플레이어가 다시 돈을 잃을 때까지 기다리는 게임입니다. 사람들은 카지노를 멀리한다
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공공의
공공의
2 년 전
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이제 14일을 기다렸다가 상금의 절반을 다시 도박에 걸었으므로 2주 후에 €1500의 초기 상금을 받았습니다.
친애하는 사람들에게 1500€ 부터 6000€
이 카지노에서 손을 떼십시오. 이익을 보류하기 위해 의도적인 지불금.
이 시점에서 케이스를 종료할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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정확히 언제 €800 인출을 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 귀하의 출금 요청의 현재 상태는 무엇입니까? 계정에서 보류 중 또는 처리된 것으로 표시되어 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 4월 19일 현재 500유로가 미결제 상태이며 자신의 이용 약관을 준수하라는 저로부터의 참조 후에도 3일의 지불금을 보기 위해 연기했습니다.
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당신이 얻는 표준 답변
다시 갱신 된 답변 나는 실속
공공의
공공의
2 년 전
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좋아, 앞서 언급했듯이 우리는 일반적으로 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 2주를 줍니다. 며칠만 더 기다리면 나머지 상금을 곧 받을 수 있기를 바랍니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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