핀란드 출신의 해당 플레이어는 3주 전에 출금을 요청했지만 아무런 설명 없이 돈이 반복적으로 자신의 게임 계좌로 반환되었다고 신고했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 결제 지연에 대한 자동 응답만 받았습니다. 플레이어는 이 카지노에서 이전에 인출한 적이 없으며 자신의 계정에 대해 KYC 확인이 필요하지 않다고 언급했습니다. 그는 모든 보너스 규칙을 준수하여 보너스의 도움으로 €500를 얻었습니다. 한 달 동안 기다렸다가 카지노에 여러 번 연락을 시도한 끝에 플레이어는 마침내 수동으로 인출을 받았습니다. 우리는 문제의 해결을 확인했으며 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
그래서 나는 지금 3주에 걸쳐 돈을 인출하려고 노력했습니다. 아무런 이유도 없이 인출 후 일주일이 지난 후에도 돈이 계속 내 게임 계좌로 다시 보내집니다. 결제가 지연되고 있다는 사실을 인내심을 갖고 기다려야 한다는 자동 응답이 단 한 번만 제공되어 여러 번 연락을 시도할 수 있습니다. 이상하네요. 이런 일이 벌써 3번이나 일어났고 저는 그냥 돈을 갖고 싶었거든요.
8jn8d7z6bw님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이전에 카지노에서 인출을 해본 적이 없으며 내 계정의 사용자는 현재 KYC가 필요하지 않다고 읽었습니다. 거의 항상 이 일을 해야 하기 때문에 이상합니다. 나는 또한 보너스 규칙을 어기지 않고 보너스의 도움으로 500유로의 이익을 모았습니다. 이번주 초부터 다시 연락을 시도했지만 이 상황에 대한 답변은 없었습니다
8jn8d7z6bw님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
8jn8d7z6bw님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
8jn8d7z6bw님께,
제 이름은 Katarina이고, 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Powbet Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Powbet Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
