그리스 출신의 플레이어는 시스템 오류 및 공급자 거부로 인해 출금이 반복적으로 취소되는 경험을 했습니다. 다양한 방법을 사용했음에도 불구하고 플레이어는 여전히 해결 방법을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 카지노와 여러 번 연락했으며 매번 영업일 기준 3~5일을 기다려야 했습니다. 한 달 동안 기다렸다가 여러 번 인출을 시도한 끝에 플레이어는 마침내 은행 정보를 수동으로 제공하라는 이메일을 받았습니다. 이후 카지노에서 인출을 처리했습니다. 플레이어는 1개월 7일 후에 자금 수령을 확인했습니다. 불만 사항이 '해결됨'으로 종료되었습니다.
좋은 저녁이에요. 10월 1일에 출금했는데 16월 1일에 시스템에 문제가 있다고 해서 취소했습니다. 16/1에 다시 인출했고 오늘 22/1에 자금을 이체했다고 말했지만 오후에 다시 취소했습니다. 공급자가 그것을 받아들이지 않는다고 말했습니다. 그리고 물론 오늘 다른 방법으로 또 출금을 했으나 또다시 또 한참을 기다리게 됩니다.
친애하는 스타도우,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Casinoly에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 제공되었다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
출금 문제와 관련하여 고객 지원팀에 문의하신 적이 있는지 알려주실 수 있나요? 그들의 제안은 무엇이었나요?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
좋은 저녁이에요. 물론 나는 그들과 여러 번 이야기를 나눴습니다.
처음 취소가 발생했을 때 그들은 나에게 또 다른 인출(은행 송금)을 하라고 말했고 나는 필요한 모든 것을 정상적으로 했습니다. 다시 연락했더니 모든 게 괜찮으니 영업일 기준으로 3일만 더 기다리면 된다고 하더군요. 16/1일에 일어난 일이라 22/1까지 기다렸습니다. 그리고 어제 다시 취소됐다고 했고, 입금한 카드로 간편출금하는 간단한 방법으로 새로운 출금방법을 시도해보라고 하더군요.
내 계정에는 확인이 필요하지 않습니다.
매우 감사합니다.
안녕하세요.
아직도 결제 업데이트가 없습니다. 오늘이 4일째인데 또 거부가 있겠냐고 물어보니 '아니요, 전송될 때까지 기다리시면 됩니다'라고 하더군요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 stardow님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
좋은 아침이에요!
최신 업데이트에 따르면 관련 부서에서 탈퇴를 위해 이메일을 통해 저에게 연락할 것이라고 말했습니다. 그런데 아직까지 아무런 이메일도 받지 못했습니다. 토요일부터 담당부서에 요청이 들어온 지 3일째 입니다.
좋은 아침이에요.
아직 4일째인데 메일이 안왔네요. 그들에게 연락해보셨나요? 개인적으로 나는 요점을 말할 수 없습니다. 기다림이 길다고 하는데, 그래도 그렇게까지 설명이 안 된다.
좋은 저녁이에요.
나는 어떤 우위도 얻을 수 없습니다. 그들은 나에게 어떤 이메일도 보내지 않습니다. 1/27 이후 담당부서에서 수동철회 요청이 들어왔습니다. 오늘도 그들은 내 채팅에 자동으로 응답했습니다.
안녕하세요 스타도우 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Casinoly를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Casinoly 님 ,
이메일을 통해 탈퇴 절차를 요청해야 하는 이유와 플레이어에게 아직 연락이 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
좋은 저녁이에요.
어제 수동으로 인출하라는 이메일을 받았습니다. 그들은 내 계정 세부정보를 요청했습니다. 거의 8일만에 받았어요. 그리고 그들은 항상 수동 인출이 완료되려면 영업일 기준 3~5일을 기다려야 한다고 말합니다. 인출을 시도한 지 거의 한 달이 지난 10월 2일에 사건이 종료되었습니다.
아니요, 재무 부서에서 결제를 진행할 수 있도록 내 은행 계좌 정보를 알려주는 이메일을 방금 보냈습니다. 그래서 결제가 완료되기를 기다리고 있는데 영업일 기준 3~5일 후에 다시 말하더군요.
좋은 아침이에요.
오늘 라이브 채팅으로 다시 이야기를 나눴는데 조금 더 인내심을 가지라고 요청했습니다. 이런 일은 일어나지 않습니다. 큰 실망.
좋은 아침이에요.
오늘날에도 내가 그들과 이야기할 때 그들은 여전히 같은 메시지를 말하고 있습니다. 더 많은 인내심이 필요하며 재무 부서에서 내 지불금을 검토하고 있습니다.
한 달 하고도 3일이 지났는데 인내심이 한계에 이르렀습니다. 물론 그들은 여기에 대답하지 않았습니다. 왜냐하면 그들은 나의 상승에 큰 실수를 했음이 틀림없기 때문입니다.
그리고 우리는 최소 금액인 500유로에 대해 이야기하고 있습니다.
토마스, 내가 또 무엇을 할 수 있나요?
좋은 아침이에요.
어제부터 라이브 채팅에서 다음과 같은 답변을 받았습니다. 귀하의 요청이 관련 부서로부터 최종 단계에 있습니다.
그들이 항상 말하는 것입니다.
은행 계좌 정보를 요청한 마지막 날로부터 8일 이상이 지났습니다. 그 이후로는 아무 반응도 없습니다.
