인도 출신 플레이어는 Casinoly에서 거부한 4900 INR의 인출 요청을 받았으며 그 후 그의 계정은 어떤 이유 없이 비활성화되었습니다. 플레이어는 카지노에서 어떠한 확인 절차도 요청하지 않았으며 그의 상금은 실제 현금 게임 플레이에서 나왔다고 말했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 우리는 검증 과정과 관련이 있을 수 있으므로 플레이어에게 카지노의 응답을 기다리도록 제안했습니다. 그러나 기한을 연장한 후에도 플레이어가 추가 업데이트를 제공하지 않아 불만 사항이 종료되었습니다.
나는 Casinoly에서 4900 INR을 인출했지만 이 사람들은 내 인출을 거부하고 아무런 이유 없이 내 계정을 비활성화했습니다. 이유를 모르겠습니다. 카지노 전문가 팀을 도와주세요.
안녕하세요 MrSantosh03님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinoly와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정에 남아 있는 잔액은 실제 현금이었습니까, 아니면 보너스였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
1) 이 사람들은 나에게 어떠한 확인도 요구하지 않았으며 출금 시에는 확인이 필요하지 않다고 합니다.
2) 게임에서 어떤 보너스도 받지 않았습니다.
3) 출금은 입금했던 방법과 동일하게 이루어졌습니다.
4) 나는 실제 돈으로 게임을 했고 이겼으며 완전히 공정한 게임 플레이를 했습니다.
5) 카지노 계좌의 실제 정보를 사용했습니다.
다 좋은데 왜 내 계정이 비활성화되는지 모르겠습니다 😭
안녕하세요 MrSantosh03님,
이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 전달할 수 있는 의사소통이 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
그들의 고객 서비스는 매우 좋지 않습니다. 그들은 우리에게 어떤 정보도 없다고 말합니다. 메일을 보내주십시오. 그리고 메일을 보냈는데 지금까지 답장이 오지 않아서 6일이 지났습니다.
안녕하세요 MrSantosh03님,
가끔 카지노에서 확인 절차가 완료될 때까지 계정을 차단할 수 있으며, 14일이 지나지 않았으므로 카지노에서 답변할 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 그 이후로 업데이트가 있나요?
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