스페인 출신의 플레이어는 500€를 얻었고 카지노에서 지불을 처리할 때까지 12일을 기다리고 있었습니다. 처음에 카지노는 문제가 플레이어의 은행에 있다고 주장했지만 나중에는 상금이 보너스에서 나왔다고 주장하며 인출을 거부했습니다. 플레이어의 계정은 확인되지 않았으며 카지노에서도 확인을 요청하지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후, 카지노에서는 최대 현금 지급액이 보너스 금액의 5배이기 때문에 플레이어가 500€ 대신 150€만 받을 수 있다는 점을 명확히 했습니다. 결과적으로 플레이어의 상금이 보너스 한도를 초과했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
나는 500€를 얻었고 지불이 처리될 때까지 12일을 기다리고 있었습니다. 12일 동안 이체를 했고 문제는 내 은행에 있으므로 기다려야 한다고 거짓말을 한 후 그들은 내가 보너스를 사용하여 이 돈을 얻었기 때문에 처리하지 않겠다고 말했습니다. 그들은 12일 동안 나를 속이고 날마다 이적을 약속하며 거짓말을 하다가 오늘은 그렇지 않다고 하면서 자기들에게는 아무 문제가 없다고 주장했습니다. 그들은 심지어 나를 미쳤다고 할 정도로 담담합니다. 그들은 12일 동안 나에게 거짓말을 하고 내가 그들의 사이트에 계속 베팅하는 동안 기다리게 하는 대신, 내가 인출한 바로 그 첫날에 돈을 받을 수 없다고 나에게 알려줬어야 했습니다. 나는 사기를 당하고, 거짓말을 하고, 강도를 당했다고 느낍니다. 사기 및 부정행위로 신고할 예정입니다!! 이 앱에서 플레이하지 마세요. 돈을 쓰레기통에 버리는 것이 더 나을 것입니다!!
안녕하세요 Cristian_Dorin1991님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Casinoly와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요? 해당 보너스의 링크를 전달해 주시겠어요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
카지노는 귀하가 인출을 요청한 후에만 확인을 수행하며 최대 며칠이 걸릴 수 있으므로 그때까지는 귀하의 베팅 라운드가 괜찮은지 여부를 알 수 없다는 점을 이해하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Nick. 그들이 나에게 묻지 않았기 때문에 내 계정이 확인되지 않았지만 그들에게 내 정보를 보내는 데 아무런 문제가 없으며 그들이 나에게 묻지 않았다고 반복합니다. 보너스를 사용하기 전에 약 200유로를 입력했는데 그들은 나에게 보너스를 주었습니다. 10유로 중 1300달러를 얻었고 몇 시간 동안 플레이하여 얻은 금액을 깨닫고 1000달러를 인출하기로 결정했지만 인출 정책 때문에 하루 최대 한도는 500이라고 합니다... 알았어, 아무것도 아니야 어쩌다보니 500을 빼라고 주고 나머지 800을 너무 빨리 플레이한 게 잘못이군요... 13일 동안 그 500을 기다렸는데 부족하면 지금까지 300 이상은 들어간 것 같습니다. ...
안녕하세요 Cristian_Dorin1991님,
현재 인출이 2주 이상 보류 중이므로 결제와 관련된 업데이트가 있는지 알려주시겠습니까?
또한 입금하기 전에 모든 온라인 카지노에서 귀하의 신원을 확인하는 것이 좋습니다. 그러면 추가 문제를 예방할 수 있고 인출도 더 빨리 처리될 수 있습니다.
안녕하세요. 아직 결제나 본인 확인에 관한 소식은 없습니다. 문제는 없는데 그냥 물어보지 않아서... 모은 돈이 입금되길 한달 넘게 기다렸는데...
결제는 했고 은행 잘못이라고 하는데 은행에 가보니 카지노사이트에서 입금이 안됐다고 하고 결제했다는 증빙서류를 달라고 하더군요. 이체해서 같이 은행에 가서 보여줬는데 1주일 동안 답장을 기다렸는데 아무것도 안 왔어요... 거의 1달 동안 돈을 기다렸는데 정말 아쉽네요 카지노 페이지를 방문했는데 누구에게도 추천하지 않습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Cristian_Dorin1991에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Cristian_Dorin1991님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Casinoly 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Casinoly님,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판 님,
문의해 주셔서 감사합니다.
stefan.m@casino.guru로 이메일을 보냈음을 알려드립니다. 답장 기다리겠습니다!
친애하는,
Casinoly.com
친애하는 Casinoly님,
나는 당신에게서 어떤 이메일도 받지 못했습니다. 이메일을 다시 보내시거나 여기 스레드에 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 스테판 님,
방금 이메일을 한 번 더 보냈습니다. 이메일을 받지 못한 경우, 대체 이메일이 있다면 제공해 주실 수 있나요? 안타깝게도 해당 정보는 공개적으로 게시되지 않습니다.
친애하는,
Casinoly.com
친애하는 스테판 님,
당신의 답변에 감사드립니다.
대체 주소로 이메일을 보냈습니다. 받으셨다면 알려주세요. 미리 감사드립니다.
친애하는,
Casinoly.com
친애하는 Casinoly님,
귀하의 이메일을 받고 철저하게 검토했습니다.
보너스의 최대 현금 지급액은 보너스 금액의 5배이므로 플레이어가 500€ 대신 150€를 받을 자격이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
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