독일 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.
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Winota Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €4,500
Winota Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
다음과 같은 문제가 있으며 상금 4500 유로를 인출하고 싶습니다. 보너스 나 프리 스핀으로 플레이하지 않았습니다. 인출을하고 싶을 때 계정 데이터를 입력해야하는 팝업 창이 열리지 않았습니다. 등, 처음에는 광고 차단 때문이라고 생각했기 때문에 끄고, 모든 쿠키와 캐시를 삭제하고, 페이지를 다시로드하고, 고객 서비스에서 말한대로 Google 크롬을 사용했지만 작동하지 않습니다. 그러나 입금을 클릭하면 팝업 창이 즉시 열리고 차변에 대한 내 계좌 정보를 입력 할 수 있습니다. 오류는 나에서 올 수 없지만 옆에서 나야합니다. 이미 고객 서비스에 여러 번 연락했지만 여기에 이미 작성한 팁을 제외하고는 실제로 도움이되지 않았습니다.
나는 이제 내 돈이 나에게 지급되지 않을 것이며 운영자가 사기 일 수 있음을 염두에 두었습니다. 지금이를 수행하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
인사 앤디
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공공의
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3 년 전
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앤디에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 상금을 인출 할 수없는 이유를 알고 계셨습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까? 어떤 결제 방법을 선택 하셨나요?
이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을받을 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
처리 해주셔서 감사합니다. 어떻게 될지 정말 궁금합니다.
그래서 귀하의 질문에, KYC 확인이 아직 이루어지지 않았고 고객 서비스에 요청했지만 이에 대한 이메일을 받게 될 것이라고 말했기 때문에 처음에는 필요하지 않은 것 같습니다.
비활성 팝업창으로 인해 상금을 인출 할 수없고 Trustly를 통해 인출을 시도했지만 전달되지 않았습니다. 인출하고 싶은 금액 (500 유로)이있어서 처음에는 알지 못했습니다. 당일) 내 실제 돈에서 직접 차감되어 일일 지급 대기열에 배치되었습니다. 2 일 후 팝업 창에 은행 정보가 입력되지 않아 지급이 취소되었다는 이메일을 받았는데 그때까지 생각했습니다. 나는 이미 그것을 처리 할 수 있으며 아마도 AdBlocker 때문일 수 있지만 틀 렸습니다. 고객 서비스에 여러 번 연락하고 같은 말을 반복해서 들었습니다. 캐시, 쿠키, AdBlocker를 삭제하고 Google 크롬을 사용하는 등 모든 작업을 똑같은 방식으로 수행했지만 안타깝게도 성공하지 못했습니다!
그런 다음 무언가를 입금하고 싶을 때 전달 될지 여부를 테스트하려고 시도했습니다. 그래서 제 생각에는 제 생각에는 제 기기가 아니라 3. 다른 기기를 사용해 보았습니다.
그런 다음 쿠키, 캐시 등을 수락했음을 확인할 수있는 스크린 샷과 함께 팝업 창이 나타나지 않는 것을 확인할 수있는 스크린 샷을 고객 서비스에 보내야합니다. 저도 그렇게했습니다. 비디오가 표시 될 것이라고 말하면서로드 할 수 없으며 이메일을 통해 고객 서비스로 안내했습니다. 나는 내 문제를 다시 설명하고 모든 것을 나에게 보냈고, 그 후 나는 오늘 문제를 처리 할 이메일을 받았으며 내 상황은 긴급하게 담당 부서로 전달되었습니다. 나는 지금 뭔가가 일어나고 있지만 여전히 그것에 대해 이상한 느낌을 가지고 있으며 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 이것이 일반적인 문제인지는 모르겠지만 듣지 않았지만 페이지의 이용 약관에서 항상 Google 크롬을 통해 지불금을 완료하고 캐시, 쿠키 등의 문제를 방지해야한다는 내용을 읽었습니다. 인출을 방지하거나 복잡하게하기 위해 다시 참조 할 수있는 좋은 해결책 인 것 같습니다.
당신이 알고 싶은 것을 자세히 설명했으면합니다.
인사 앤디
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Andy. 기술적 인 문제인 것 같더라도 상금을 인출하려면 먼저 계정을 완전히 확인해야합니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 앤디,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여할 수 있도록 Winota Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
무슨 일이 있었지만 2021 년 2 월 26 일에 팝업을 열고 결제를 확인할 수있었습니다. 매일 500 유로였습니다.
아직 돈이 들어오지 않았는데 그 이후에도 이런 일이 있었으면 좋겠어요. 모든 것이 잘되면 케이스가 완료 될 수 있도록 이와 관련하여 다시 연락 드리겠습니다.
미리 감사드립니다.
종류 안부
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
이제 또 다른 문제가있는 것 같습니다 😅
나는 사이트의 지불 한도가 하루 500 유로, 월 10,000 유로라는 사실에 대해 잘 모르겠습니다.
이제 저는 Trustly를 통해 3 일 연속으로 500 유로를 지불했습니다. 이전에 말했듯이 (주말, 공휴일) 계산하지 않은 돈이 내 계좌에 도착하지 않았습니다. 이미 알게되었습니다. 하지만 500 유로를 더 인출하고 싶다면 이제 인출 한도에 도달했다는 메시지가 표시됩니다! 지금까지 내 지불금 목록에 "단지"1500 유로가 있다는 사실에 놀랐습니다. 그게 Trustly 때문일까요 아니면 측면 때문일까요? Trustly는 3 번 연속 인출 만 처리 할 수 있으며 다음 500 유로를 인출하기 전에 내 계정에 처음 500 유로가있을 때까지 기다려야합니다.
종류 안부
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 앤디,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 팝업 창이 다시 작동하는 것이 좋습니다. 시스템이 왜 3 번의 인출 만 연속으로 할 수 있는지 말하기는 정말 어렵습니다. 나는 카지노의 웹 페이지를 봤지만 이것에 관한 어떤 정보도 찾지 못했습니다. 처음 3 번의 지불을받을 때까지 기다린 다음 새로운 인출 요청을하는 것이 좋습니다. 저에게 최신 정보를 유지하십시오 .. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 피터,
어제 처음 500 유로가 내 계정에 있었고 다시 지불을 시도했으며 작동했습니다 👍🏼 그러나 Trustly 및 Winota가 아닌 Trustly를 통해 세 번째 지불을 요청할 수 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 피터,
지금까지 4500 유로의 지불금은 끝났고, 이제 8000 유로를 더 획득했으며 현재 지불하는 과정에 있습니다.
지금까지 더 이상 문제가 없었기 때문에 케이스가 종결 될 수 있다고 생각합니다. 며칠 더 기다렸다가 다시 변경해야 할 사항이 있으면 다시 연락 드리겠습니다.
Winota에 대한 나의 결론, 고객 서비스는 직접적인 도움 측면에서 조금 더 나아질 것입니다. 그렇지 않으면 불평 할 것이 거의 없습니다. 사이트가 원활하게 실행되고 게임이 재미 있으며 약간의 인내와 행운으로 정말 좋은 수익을 올릴 수 있습니다! 귀찮게하는 유일한 것은 하루에 500 유로의 지불 한도이며, 변경해야 페이지가 별 5 개가 될 것입니다.
시간 내 주셔서 감사합니다.
인사 앤디
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