홈 화면컴플레인Spinaro Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Spinaro Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €530

Spinaro Casino
제출: 2025.01.22 | 해결 : 2025.01.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스의 플레이어는 1월 18일에 보류 중인 출금 요청을 했고, 완전히 검증된 계정이 있음에도 처리되지 않은 채로 남아 있었습니다. 카지노와의 소통은 일관되지 않았고, 완료 일정에 대한 상충되는 메시지가 있었습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 불만 처리 팀으로부터 불만이 '해결됨'으로 표시되었다는 확인을 받았습니다.

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공공의
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좋은 저녁이에요,

1월 18일에 출금 요청했는데 아직 처리되지 않았습니다.

내 계정을 완전히 확인했습니다.

카지노와 통화를 했는데, 어느 순간은 오늘 완료된다고 하다가 다음 순간에는 인출량이 많아서 기다려 달라고 했습니다.

과정을 빠르게 하기 위해 개입할 수 있나요? 저는 이 카지노를 신뢰할 수 없다고 생각합니다.

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공공의
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친애하는 ziopap님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
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검증은 완료되었는데, 제가 불평하는 이유는 대화에서 서로 다른 응답이 나오기 때문입니다.

플레이어가 요구하는 정보에 대해 일관성을 유지해야 하는 것처럼, 카지노도 지불에 있어서 일관성을 유지해야 합니다.

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공공의
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오늘 다시 통화했을 때 그들은 이미 여러 날 동안 검토가 진행되었어야 할 사항인데, 이제는 결제 팀에 넘기겠다고 말했습니다.

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문제가 해결되었습니다. 감사합니다.

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공공의
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친애하는 ziopap님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카 프리츠

카지노.구루

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