홈 화면컴플레인Powbet Casino - 플레이어는 PowBet에서 출금이 지연되는 상황에 직면하게 됩니다.

Powbet Casino - 플레이어는 PowBet에서 출금이 지연되는 상황에 직면하게 됩니다.

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양: €205

Powbet Casino
제출: 2024.12.15
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

3d 12h 58m 9s

사례 요약

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독일 출신의 이 선수는 2024년 11월 27일에 PowBet에서 출금을 요청했지만, 자금은 2주 후에도 보류 상태입니다. 라이브 채팅과 이메일을 통한 여러 차례의 연락에도 불구하고, 그는 여전히 모호한 답변을 받고 있어 지연에 대한 우려가 커지고 있습니다.

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공공의
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안녕하세요,


스포츠 베팅 제공업체 PowBet과 관련된 문제를 해결하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 2024년 11월 27일에 출금을 요청했지만 아직 자금이 도착하지 않았습니다. 설명을 위해 아래에 두 개의 스크린샷을 첨부했습니다. 첫 번째 스크린샷은 여전히 보류 중으로 표시된 출금 요청을 보여줍니다. 두 번째 스크린샷은 PowBet 지원팀에서 보낸 것으로, 거래가 아직 검토 중임을 나타냅니다. 왜 이런 일이 일어나는지 이해할 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 여러 번 연락했고 이메일도 여러 번 보냈지만 계속 같은 답변을 받습니다. 아직 진행 중이며 언제 돈이 이체될지 지정할 수 없다고 합니다. 그래서 지금 연락드려서 도와주실 수 있을지 바랍니다. 가끔 지연이 발생할 수 있다는 것은 이해하지만 자금이 곧 이체될 것 같지는 않습니다. 몇 달이 걸릴 수 있으며 돈이 언제 도착할지 알 수 없습니다. 왜 이렇게 오래 걸리는지 문의해 보시는 게 어떨까요? 이 문제에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다.


감사합니다,


스티버


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공공의
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친애하는 스티버,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

어떤 보너스를 사용했는지 구체적으로 알려주시겠어요?

카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?

카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

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민감한 첨부 파일
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안녕하세요,


글쎄요, 저는 이미 powbet에서 이메일로 답변을 볼 수 있는 스크린샷을 보냈고 다시 보낼 수 있을 것 같아요.


글쎄요, powbet 웹사이트에서는 확인이 필요 없다고 지원팀에서 말했어요. 그리고 계정이 확인이 필요 없었는데도 이미 지불했어요. 그래서 저는 스포츠, 축구 경기에 베팅했고, 보너스는 제가 50유로를 베팅하고 지면 환불을 받고 축구 경기에 베팅하고 이기면 200유로 이상을 지불하는 보너스였고, 그게 전부였고 답변해 주셔서 감사합니다.


안녕하세요,


스티버

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스티버 님, 철수와 관련하여 최신 소식이 있으신가요?

귀하의 계좌가 어떠한 검사도 받지 않는다는 것을 확인해 주시겠습니까?

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안녕하세요,


글쎄요, 그게 무슨 말씀인지 이해가 안 갑니다. 케이스를 확인하겠다고 하셨는데 아직 powbet에서 돈을 받지 못했습니다. 지원팀에서는 항상 지연이 있다고 적고 현재 확인 중이라고 하더군요. 답변 감사합니다.


감사합니다,


스티버

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 스티버. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 미르카(Mirka)에게 전달하겠습니다. miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 스티버,


저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Powbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


친애하는 Powbet Casino,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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안녕하세요,


중요한 것을 말씀드리고 싶습니다. powbet에 로그인하면 인증을 요청받습니다. 먼저 인증을 완료해야 하는데 그러면 지급을 처리하겠다고 하지만 말씀드렸듯이 돈이 언제 도착할지 알려주지 않아서 당연히 먼저 인증을 완료합니다. 그리고 powbet이 왜 여기서 답장을 하지 않는지 이해가 안 갑니다. powbet에 이메일을 보내면 답장을 받지만 항상 처리 중이고 지연이 있을 것이라고만 말하고 돈이 언제 도착할지 알려주지 않습니다. 올바른 이메일 주소로 powbet에 문의하셨나요? 여기가 이메일 주소입니다. . 그래서 그 사람들에게 편지를 쓰면 보통 답장을 받을 텐데, 이메일로 powbet에 알려도 괜찮을까요? 그 카지노 전문가가 그들에게 편지를 썼고 그들이 답장을 해야 할까요? 그래서 그들은 답장을 받을 경우를 대비해 이메일에 사건 번호를 적어 두었습니다. 그래서 저는 이 사건이 잘 해결되고 돈이 이체되기를 정말 바랍니다. 그리고 여러분의 답장에 감사드립니다.


감사합니다,


스티버









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여러분 모두에게,


답변이 늦어져 죄송합니다.


출금을 처리하기 전에 고객 계좌에 대한 검증이 필요하다는 점을 알려드립니다.


고객님께서는 문제를 최대한 빠르게 해결하기 위해 프로필의 "확인" 섹션에 나와 있는 단계를 따라주시기 바랍니다.


감사합니다,

파우벳 팀

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친애하는 스티버,


검증 과정에서 진전이 있었나요?

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안녕하세요,


그래서 그 계정으로, 저는 한동안 그것을 확인하려고 노력했지만, 제 신분증 사진을 보내면 사진이 어떤 부분에서 흐릿하다고 해서 거부당했습니다. 그래서 저는 제 컴퓨터의 웹캠으로 계속 시도하고 있는데, 지금은 더 나은 카메라가 없어서 확인에 그렇게 오래 걸립니다. 왜 제 신분증 사진이어야 합니까? 스캔한 문서로 보내면 왜 안 되나요? 그리고 거기에서 계정을 확인하는 다른 방법이 있습니까? 그리고 여러분의 답변에 감사드립니다.


감사합니다,


으***** 알*****








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친애하는 스티버,


고객을 아는 것(KYC)은 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 이 과정에서 카지노는 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 합니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 이것이 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.


카지노에서 신분증의 진위 여부를 확인하기 위해 사진을 요청하는 것은 일반적인 관행입니다. 카메라 품질이 더 좋은 기기를 사용해 보세요. 좋은 카메라가 있는 스마트폰이 없다면 가능하면 누군가에게 빌려서 언제쯤 빌릴 수 있을지 알려주세요.


협조해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요,


그래서 확인을 위해 사진을 보냈어요. 사진이 승인되는지 보고 나중에 뵙겠습니다.


감사합니다,


스티버


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친애하는 스티버,


검증 절차에 대한 업데이트를 받으셨나요?

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Stever님은 답을 하기까지 3d 12h 58m 9s 의 시간이 남아있습니다

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