이탈리아의 플레이어는 200유로와 300유로의 두 번의 출금을 요청했고, 첫 번째 지불은 성공적으로 받았습니다. 그러나 두 번째 300유로 출금은 카지노에서 취소했고, 게임 계정에 해당 금액을 다시 입금하지 않아 플레이어는 자금을 잃었습니다. 나중에, 한 달을 기다린 끝에 플레이어의 상금이 마침내 그의 계정에 입금되었습니다. 불만 사항은 자금을 성공적으로 수령한 후 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
QuickWin Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요,
12월 9일에 출금을 두 번 요청했습니다. 첫 번째는 200유로, 두 번째는 300유로였습니다.
예상대로 12월 12일에 200유로를 받았습니다.
12월 13일에 인출이 완료되었다는 이메일을 받았음에도 불구하고 나머지 300유로에 대한 환불이 누락되었다는 내용의 글을 올렸습니다.
이틀 전, 몇 번의 무의미한 채팅 끝에 한 운영자가 카지노에서 12월 14일에 300유로 출금을 취소했다고 알려주었습니다(그때까지 간절히 기다리라고 했죠). 그리고 해당 금액을 제 게임 계정에 다시 입금하지 않아서 다시 요청할 수 없었습니다.
간단히 말해서, 돈이 허공으로 사라졌어요! 어디로 갔는지 아무도 몰라요!
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 ciulloalessio1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 계정이 차단되었나요?
취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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좋은 오후에요,
위의 신고를 한 후, 고객 서비스 담당자가 어제까지 내 게임 계정에서 사라졌던 300유로를 환불해 주었습니다.
당연히 저는 즉시 철회를 요청했습니다.
너무 오래 걸리지 않기를 바랍니다. 주제를 열어두고 5일 후에 업데이트해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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좋은 저녁이에요,
할 수 있는 일이 없습니다.
12월 22일에 다시 출금을 요청했지만 아무런 적립도 되지 않았습니다!!!
저는 12월 9일부터 20일 동안 기다렸습니다.
나는 희망을 잃고 있다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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아니요, 지금은 아무것도 없습니다!
저는 채팅에 글을 쓰고 다시 썼지만 답은 항상 같았습니다. "기다려야겠어요!"
정말 실망스럽고 짜증납니다!
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11 개월 전
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출금 요청 후 8일이 지나서 오늘 밤에 로그인해보니 출금된 금액이 내 게임 계정으로 다시 들어와 있었습니다.
다시 출금요청을 했어요!!!!
12월 9일부터 계속 기다렸는데, 다시 원점으로 돌아왔네요!!!
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공공의
공공의
11 개월 전
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ciulloalessio1, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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11 개월 전
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업데이트: 방금 출금 완료 이메일을 받았는데, 은행 계좌에 아무런 인출 내역이 보이지 않아요!
3일 정도 기다린 후에 업데이트해 드리겠습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요, ciulloalessio1,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이제부터는 제가 귀하의 사건을 도와드리겠습니다.
이 문제에 대한 추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 다른 불만 사항에서 한 것처럼 합시다.
귀하의 업데이트를 읽은 후, 저는 적어도 일주일을 기다리고 귀하의 소식을 기다리고 싶습니다. 그런 다음, 아무것도 바뀌지 않으면, 우리는 카지노를 스레드에 초대하여 설명을 요청할 수 있습니다. 따라서, 저는 귀하의 업데이트를 기다리며 7일 동안 타이머를 설정하고 있습니다.
고맙습니다. 당신으로부터 좋은 소식을 듣기를 기대합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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정말 좋은 소식이네요, ciullolessio1!
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 앞으로 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 있습니다. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다./evaluate/casino.guru . 정직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 위해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
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