인도 출신의 플레이어는 3,000승에 성공했지만 출금 요청이 취소되고 이후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 라이브 카지노 게임과 스포츠 베팅을 혼합하여 금액을 얻었으며 대부분의 상금은 스포츠 베팅에서 나왔다고 주장했습니다. 문제를 조사한 결과 플레이어가 카지노에 여러 계정을 갖고 있다는 사실을 발견했는데, 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로 해당 플레이어의 상금은 압수되었지만 마지막 입금액은 환불되어야 했습니다. 플레이어의 원래 계정은 열려 있었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했기 때문에 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
2월부터 사용중인데 잘 되다가 3천 당첨되서 출금요청이 올라왔네요. 그들은 내 출금 요청을 취소했으며 귀하가 취소를 요청했다고 말했습니다. 하지만 실시간 채팅 지원을 통해 연락하려고 했더니 그들은 내 계정을 차단했고 지금은 로그인할 수 없습니다.
친애하는 mishraabhay4510님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 현재까지 묻지 않음
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)? 최대의 스포츠이지만 라이브 카지노도 마찬가지입니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까? 보너스 없음
H mishraabhay4510,
현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전문적으로 해결하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 필요한 전문 지식이 부족하기 때문에 귀하의 차단된 계정 문제가 스포츠 베팅과 관련된 경우 당사에서 제공하지 못할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 보조.
이해해 주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mishraabhay4510님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, mishraabhay4510 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는 Casinoly 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 그의 계정이 차단/폐쇄된 이유는 무엇입니까? 상금이 압수되었나요?
계정 차단을 해제하거나 분쟁 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
브라니슬라프님께,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
자세한 내용과 증거가 포함된 이메일을 보내드렸습니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
카지노 카지노
친애하는 mishraabhay4510님,
예, 업데이트가 있지만 만족스럽지 못할 것 같습니다.
카지노의 데이터를 검토한 결과 귀하가 Casinoly에 다른 계정이 있다는 사실을 언급하는 것을 잊어버린 것으로 나타났습니다. 또는 제공된 세부 사항을 고려할 때 달리 증명하는 것은 매우 어렵거나 불가능할 것입니다. 연결된 계정의 데이터에 일치하는 항목이 없거나 최소한으로 있는 것처럼 보이지만 카지노에는 안타깝게도 다른 방법으로 연결된 계정을 감지할 수 있는 옵션이 있습니다.
다음과 같은 이유로 이 신고서는 정당하지 않은 것으로 종결됩니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다. 상금은 압수되었으나 마지막 입금액은 환불됩니다. 이전에 등록한 다른 계정은 계속 열려 있습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 Casinoly 팀에 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
