그리스의 한 플레이어는 2023년 9월 13일부터 온라인 카지노에서 2000유로를 인출하려고 시도했습니다. 요청된 ID 확인을 완료했음에도 불구하고 IBAN 번호가 잘못되었다는 주장으로 인해 인출 금액이 계속 그에게 반환되고 있습니다. 그는 카지노가 의도적으로 프로세스를 지연시키고 있다고 믿습니다. 플레이어의 탈퇴가 도착하면서 불만 사항이 해결되었습니다.
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QuickWin Casino - 잘못된 IBAN이 의심되어 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: €1,500
QuickWin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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2023년 9월 13일부터 저는 일일 인출 한도가 500유로이고 하루 최대 3번 인출할 수 있도록 총 2000유로를 인출하려고 했습니다. 3일 뒤에는 신분증 확인을 요청했고, 신분증 확인이 완료되면 다시 출금이 가능하다고 하더군요. 3일을 더 기다렸는데 인출 금액은 다음과 같습니다: 2023년 9월 13일(500), 2023년 9월 14일(500), 2023년 9월 15일(500) .. 2일 후 그들은 나에게 돈을 돌려주었다고 말했습니다. 잘못된 IBAN을 입력했다는 것..내 IBAN과 내 은행의 BIC가 내 전자뱅킹에서 복사되어 붙여넣어졌기 때문에 오류가 발생할 여지가 없습니다..확인 후 800유로와 700유로의 새로운 한도로 다시 시도했습니다. 그런데 그들은 3일 만에 다시 돈을 돌려주었습니다. 이메일을 보냈고, 지원을 요청했는데 아무도 도와주지 않았습니다..2023년 9월 25일에 다시 인출하려고 했는데 오늘 IBAN이 잘못되었다고 해서 돈을 내 계좌로 돌려 보냈습니다.. 2주가 지났는데 그들이 무엇을 하는지 이해할 수 없습니다. 이미 500유로를 잃었습니다..나는 그들이 돈을 소진시키려고 의도적으로 그런 일을 하는 것이라고 믿습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 QuickWin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 은행 송금에 문제가 있는 경우 다른 출금 방법을 사용해 보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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