이탈리아의 플레이어는 자신의 계정을 성공적으로 인증했지만 일일 한도 이하의 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 지난 3~4일 동안 지원팀에서 아무런 설명도 제공하지 않은 채 시스템에서 인출이 차단되었습니다. 플레이어가 €100 인출에 대한 승인을 받은 후 문제가 해결되었고, 이후 모든 상금이 성공적으로 인출되었습니다. 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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ZetCasino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €6,000
ZetCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
ZetCasino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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제가 카지노에서 마지막으로 출금한 것은 2024년 7월이었습니다.
12월에 저는 계좌를 인증해 달라는 요청을 받았고, 카지노에 따르면 저는 성공적으로 인증했습니다.
지난 3~4일 동안 일일 출금 한도보다 낮은 금액을 인출하려고 했습니다.
그러나 출금 작업은 시스템에서 차단된 듯하며, 지원팀은 이에 대한 이유를 제공할 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 피에르파올로 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 상금을 출금할 수 없는 이유에 대해 설명을 들으셨나요?
- 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 귀하 계정에만 관련된 문제인가요?
- 가능하다면 계정 인증 상태의 스크린샷을 공유해 주시고, 출금을 시도할 때 발생한 오류에 대한 스크린샷도 공유해 주시겠습니까?
- 카지노 지원에 연락해 보셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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안녕하세요 토마스
- 지금까지 아무도 내 계좌 제한에 대해 정확한 답변을 줄 수 없었습니다(계정 확인과 연결되기 전에는 그랬고, 지금은 아무도 모릅니다). 7월에 여러 건의 출금이 정기적으로 이루어졌음에도 불구하고요.
- 내 계정에만 관련된 것 같아요
- 사진을 첨부합니다
- 저는 고객 지원팀에 여러 번 문의했습니다(저는 VIP 고객이고 개인 비서도 있습니다). 하지만 아무도 정확한 답변을 줄 수 없었습니다.
귀하의 관심에 감사드립니다.
인사말
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공공의
공공의
2 개월 전
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최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
당첨금을 받기 위해 입금한 금액이 얼마인지 구체적으로 알려주시겠습니까?
해당 사건과 관련하여 추가 진행 사항이 있으면 여기에 정보를 공유해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 피에르파올로 님,
귀하의 지급이 성공적으로 처리되어 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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