독일의 플레이어는 1500€를 입금하고 2500€를 얻었으며 출금을 요청했습니다. 출금이 처리되고 있으며 KYC 인증이 필요하지 않다는 것을 지원팀에 문의했지만 아무런 진전이 없었습니다. 그러나 불만 사항이 제출된 후 플레이어는 상금 중 처음 €500를 받았습니다. 결국 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Powbet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €2,500
Powbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 전문가 팀,
지난 금요일에 저는 1500€를 입금하고 2500€를 얻었습니다.
인출을 시도했지만 아무 일도 일어나지 않는 것 같습니다.
이미 지원팀에 연락했는데 인출이 처리 중이라고 하더군요.
카지노로부터 현재로서는 KYC 인증이 필요하지 않다는 안내를 받았기 때문에 아직 인증을 받지 않았습니다.
물론 본인 확인은 가능하지만 카지노 측은 현재로서는 KYC 인증이 필요하지 않다고 주장하고 있습니다.
카지노가 여기 Guru에서 높은 평가를 받고 있다는 점을 고려하면 이 문제를 조사해 주시면 정말 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 patrickpatzak90님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
- 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 카지노 거래 내역에 나타나는 출금 요청의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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