그리스 출신의 플레이어는 보너스 베팅 요건을 충족한 후 2455.68€를 획득했습니다. 플레이어는 그 중 일부를 인출하려고 시도했지만 다음날 자신의 계좌에서 1667.30€가 차감된 것을 발견했습니다. 카지노 지원은 도움이 되지 않았습니다. 플레이어는 카지노와의 상호 작용에 대한 스크린샷과 자세한 설명을 제공했습니다. 불만 사항이 에스컬레이션된 후 카지노는 시스템의 실수를 인정하고 공제된 금액을 환불했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 확인 문서를 반복적으로 거부했으며 이로 인해 출금 절차가 지연되었습니다. 며칠 후 결국 플레이어의 계정이 확인되고 요청된 출금이 완료되었습니다. 카지노 측은 임시 공제 및 검증 과정으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과했다.
저는 이 카지노에 첫 입금을 했고 10일 동안 20번의 무료 스핀이 포함된 100% 첫 가입 보너스를 받았습니다.
가지고 있던 돈을 가지고 놀다가 안타깝게도 몇 시간 만에 다 잃어버렸어요...
나에게 남은 것은 내 계정에 있는 20개의 무료 스핀뿐이었습니다. 그래서 나는 그것을 플레이하러 갔고 행운을 빌어 보너스를 받고 202.30€를 얻었습니다. 카지노 이용 약관에 명시된 대로 40배를 베팅해야 했습니다... 인출하는 데 필요한 8000€의 베팅을 달성하기 위해 이틀 동안 플레이했습니다...필수 베팅을 마쳤을 때쯤 , 내 계좌에 2455.68€가 생겼습니다.
그런 다음 450€의 소액 인출을 요청하고 내 계좌에 2005.68€를 남겨 두었습니다..
다음 날, 즉 이 불만 사항을 작성하는 동안 내 계정에 로그인했는데 갑자기 내 계정에 338.38€만 있고 1667.30€가 내 계정에서 차감된 것을 볼 수 있었습니다...
나는 지원팀에 이야기하려고 노력하는데, 그들이 나에게 다른 변명을 할 때마다 대화를 종료하고 계정 연결을 끊습니다. 다시 연결해서 처음부터 다시 시작해서 대화를 열고 무슨 일이 일어났는지 다시 설명해야 하는데...
무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 없고 어떻게 해야 할지 모르겠습니다... 제발 도와주시고 친절하게 도와주시면 감사하겠습니다 🙏
안녕하세요 patatouf73 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 OhMySpins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 출금이 아직 보류 중이거나 취소되었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 한도 잔액에 대해 설명했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉..
민원에도 빠르게 답변해주셔서 감사합니다..
이 카지노에서 처음으로 입금하고 플레이하는 것이기 때문에 계정을 확인하지 않았습니다. 카지노에서 아직 신분증을 요구하지 않았습니다...
예, 제가 볼 수 있는 한 제 계정이 아직 보류 중이라는 것을 알 수 있지만 2일 전에 출금을 요청했고 처리하고 결제하는 데 며칠이 걸린다는 것을 알고 있기 때문에 이는 정상입니다...하지만 여전히 보류 중이고 아직 처리되지 않은 것으로 보입니다. 취소되었습니다. ...
어제 카지노 온라인 지원으로 카지노와 통화했는데 보증금 없이 프리스핀으로 돈을 얻었기 때문에 금액이 보고되었다고 했고 이러한 프리스핀에는 승리 한도가 있다고 했습니다... 그리고 나도 동의합니다 카지노 용어를 잘 읽고 이해했습니다...
나는 타락한 슬롯의 책에서 200번의 무료 스핀으로 100% 첫 입금 보너스를 받았지만 그들은 그것을 받아들이지 않았기 때문에 내 입금으로 나에게 주어진 무료 스핀에서 돈을 얻었다고 설명합니다....
혹시 실수한 게 없는지 다시 한 번 확인해 달라고 했더니, 이건 유관부서에서 결정한 사항이라 할 수 있는 게 없다는 답변을 듣게 됐습니다....
내가 말하는 모든 것을 증명할 수 있는 필요한 모든 스크린샷을 가지고 있습니다...
이것은 현재 내 카지노 내역입니다...€1667.30 완료된 인출은 내 계좌에서 인출된 금액입니다...€450는 제가 요청한 인출이며 아직 보류 중입니다...그리고 바로 아래에는 제가 가진 첫 번째 입금액이 있습니다. 만들어진....
그들은 타락한 슬롯의 책에 10일 동안 하루에 20개씩 200개의 무료 스핀과 함께 입금한 금액의 100%에 대한 첫 입금 보너스를 제공합니다...활성화하기 전에 보너스 조건에서 읽은 대로입니다. 예금 프리스핀으로 인한 이익의 요구 회전율은 ×40이라고 나와 있습니다.
스크린샷에서 볼 수 있듯이 이 무료 스핀으로 돈을 얻었습니다..
지원팀에서 나에게 말하는 조건을 보내달라고 요청했을 때 이 스크린샷을 보냈습니다.
그러나 나는 이것이 내 사건과 아무 관련이 없는 무입금 프리스핀으로 인한 승리를 의미하는 용어라는 것을 이해합니다.
제공된 모든 정보에 대해 patatouf73에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 patatouf73 님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
좋은 아침입니다 마테지
결국 아무런 통보도 없이 아무런 설명도 없이 환불을 하더군요.... 우연히 계정에 로그인을 하다가 이런 글을 봤습니다...
나는 온라인 지원팀에 이메일을 보내 계정과 돈에 모든 것이 괜찮은지 물었고 그들은 모든 것이 괜찮고 시스템에 문제가 있다고 말했고 마침내 내가 첫 번째 입금 보너스 무료 스핀에서 돈을 얻었음을 확인했습니다. ...
이제 계좌인증 서류를 잔뜩 달라고 하네요... 어제도 요청대로 하나하나 꼼꼼히 보냈으니 이제 문제가 생기지 않았으면 좋겠습니다....
나는 첫 번째 예금 프리스핀에서 이 금액을 따게 된 행운을 얻었고 그것이 나를 괴롭히고 있습니다. 결국에는 모든 것이 괜찮을 것이기를 바랍니다...
문제에 응답하고 시간을 내어 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 대단히 감사합니다...🙏🙏🙏
필요한 서류를 모두 보냈는데 직불카드 사진만 빼고 4일째 아무 정보도 없이 취소하더군요...
지원팀에 얘기했더니 보낸 사진에 문제가 있으면 설명도 안하고 사진을 다시 보내야 한다고 하는데... 그냥 다시 업로드 하라고 하네요...
그들은 내가 얻은 돈을 모두 잃게 만들려고 의도적으로 이런 짓을 하고 있는 것이 분명합니다..이미 거의 절반을 잃었습니다…
나는 그들이 요청한 대로 신중하고 정확하게 보낸 모든 문서를 가지고 있습니다....
왜 그 사람들이 나를 그렇게 괴롭히는지 이해할 수가 없어요...
카지노 세계에서 처음으로 가치 있는 것을 얻었을 때 너무 오랫동안 패배만 했습니다.... 그리고 그들은 내 모든 기쁨을 망치려고 모든 일을 했습니다 😔
안녕하세요 마테지
생일 축하드리고 새해 복 많이 받으시고 건강과 행복이 가득하세요..🙏🙏
오늘 컬러카드 사진이 왜 취소되는지, 어떻게 해야하는지에 대한 설명도 없이 5회 연속 취소되었습니다....
내 카드가 오래되고 약간 바래서 취소하는 것 같아요... 하지만 그들이 요구하는 모든 것은 다행히도 명확하게 보입니다...
요청하신대로 최근 3개월간 은행계좌 상세분석을 보내드렸습니다...
17일째 저를 괴롭히고 있어요... 도와주세요 🙏🙏
안녕하세요 마테지
오늘 드디어 좋은 소식이 왔습니다. 잠에서 깨어보니 드디어 내 계정이 확인되었고 문서가 승인되었습니다....
그리고 2023년 12월 16일에 요청한 출금이 방금 완료되었습니다...
마침내 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다. 제 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 시간과 도움을 주셔서 정말 감사드립니다..🙏🙏🙏🙏
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