이탈리아 출신의 선수는 €2500를 얻었고 그가 시작하지 않은 인출 시도를 발견했습니다. 카지노에 통보한 후 그의 계정은 일시적으로 차단되었습니다. 요청한 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 계정은 설명 없이 폐쇄됐다. 그는 상금의 회복을 추구합니다.
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Powbet Casino - 의심스러운 활동으로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €2,000
Powbet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 오픈
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
2d 17h 40m 6s
사례 요약
4 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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좋은 아침이에요,
2023년 4월 13일에 Powbet Casino에서 슬롯을 플레이하면서 약 2500유로를 얻었습니다.
나는 수년 동안 그들의 고객이었으며 어떤 문제도 겪은 적이 없으며 그들의 플랫폼에서 아무런 문제 없이 수십 건의 인출을 했다고 말하고 싶습니다.
당첨된 다음 날, 제가 한 게 아닌 것 같은 특이한 출금 요청을 발견하고 지원팀에 연락을 드렸습니다. 그들은 사기 확인을 실시하고 있다고 말하면서 즉시 내 계정을 비활성화했습니다.
2024년 4월 17일에 500유로가 인출된 것으로 확인됩니다. 같은 날, 사기 점검이 완료되었으며, 의심스러운 거래는 발견되지 않았다는 연락을 받았습니다.
이에 더해 그들은 내 계정 차단을 해제하기 위해 요청한 서류를 즉시 보내야 한다고 말했습니다. 그렇지 않으면 내 계정이 폐쇄되고 약 2000유로의 잔액이 공제될 것이라고 했습니다.
이 모든 과정에서 저는 제가 제공해야 하는 문서를 자세히 설명하는 이메일을 한 통도 받지 못했습니다.
오늘 여러번의 알림 끝에 주소지 증명서, 전자지갑 계정 증명서, 사용된 카드 2장의 앞면과 뒷면 사진을 요구하는 이메일을 받았습니다.
저는 오늘 처음 두 개의 문서를 즉시 제공했으며, 두 개의 카드가 수년 동안 만료되었기 때문에 제공하기가 더 어려울 것이라고 설명했습니다.
얼마 전 라이브 채팅을 통해 정보를 요청했는데 관리상의 이유로 계정이 폐쇄되었다는 연락을 받았습니다.
나는 단지 돈을 되찾고 싶을 뿐입니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요 Gianchamp92님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Powbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 최소한 결제 제공업체로부터 해당 카드가 귀하의 소유라는 확인을 받을 수 있습니까? 만료된 카드에 대해 카지노에서 어떤 반응을 보였나요?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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좋은 아침이에요 닉,
이틀 전에 확인 절차가 시작되었는데 이상한 점은 처음에 계정이 비활성화되었다는 것입니다. 어제부터 관리상의 이유로 실제로 계정이 폐쇄된 것을 보았습니다.
카드를 위해서는 Banca Intesa에 가야 하므로 시간이 훨씬 더 걸릴 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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좋은 아침이에요,
현재까지 서류검증 관련 아무런 소식도 없고, 12일이 지났는데도 48시간 동안 지원팀으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다.
한 가지 긍정적인 점은 대기열에서 두 번째 500유로 인출이 이상하게 처리되었다는 점입니다.
그러나 지금은 계정이 비활성화된 상태로 남아 있고 인출할 수 없는 게임 계정에 1500유로가 남아 있습니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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제공된 모든 정보에 대해 Gianchamp92에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요 Gianchamp92님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했다. 이 사건과 관련하여 Powbet 팀과 나눈 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. michal.k@casino.guru . 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
대화에 Powbet Casino를 초대하고 싶습니다.
Powbet 카지노님께,
플레이어가 몇 년 동안 사용하지 않은 것으로 추정되는 오래된 은행 카드를 제공해야 하는 이유에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
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공공의
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3 일 전
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안녕하세요 마이클,
도와주셔서 감사합니다. 매우 긴 대화를 지원팀과 이메일로 전달했습니다. 첫 번째 통화에 약 10일 동안 응답이 없었기 때문에 두 번의 통화를 해야 했다는 것을 알 수 있을 것입니다. 어제 다시 보내야 했습니다. 나에게 보낸 일부 문서는 이미 10일 전에 요청되었습니다.
진심으로 저는 더 이상 카지노에서 플레이하는 데 관심이 없으며 단지 내 계좌에서 약 1500유로를 회수하고 싶습니다.
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공공의
공공의
3 시간 전
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좋은 아침입니다 마이클,
어제 사이트 지원팀에서 네 번째로 누락된 문서를 보내달라고 요청했는데, 이미 모든 것을 여러 번 보냈습니다. 명시된 대로 1년 이상 전에 사용한 카드의 사진은 더 이상 사용할 수 없기 때문에 보낼 수 없었습니다. 내 소유에요.
나는 이미 내 계정을 활성화하는 데 더 이상 관심이 없다고 카지노에 답장했습니다. 나에게 필요한 것은 그들이 나에게 약 1500유로의 남은 잔액을 보내주는 것뿐입니다.
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Powbet Casino님은 답을 하기까지 2d 17h 40m 6s 의 시간이 남아있습니다
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