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ZetCasino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $819

ZetCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.04.05 | 해결 : 2023.06.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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멕시코 플레이어는 불완전한 계정 확인으로 인해 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


몇 달째 출금을 하고 싶었고 카지노 지원팀에서 계좌 확인을 하라고 했는데 몇 주째 요청한 문서인 운전면허증을 보내고 있는데 제대로 보냈다는 메시지가 나오고, 하지만 그들은 나를 확인하지 않고 지원팀에 연락하여 요청된 문서를 보내라고 하고 확인 페이지에 요청된 것으로 표시됩니다. 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 돈을 지불하고 싶지 않습니다. 그들이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 그들은 우편으로 확인하지 않고 사이트를 통해서만 확인합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 japliego,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

운전면허증 사진 대신 다른 서류를 제출하려고 했다면 조언 부탁드립니다. 문서를 읽을 수 있고 올바른 형식으로 작성했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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처음에 신분증을 보내려고 했는데 멕시코라는 나라가 안나오고 운전면허증에는 멕시코라는 나라가 나와있는데 보낸지 10일이 지났는데 인증을 안해줘서 보낸 사진이 라이센스의 명확했다


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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 japliego에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 ZetCasino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인증 프로세스가 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빠르게 할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,


문의해 주셔서 감사합니다.


확인 절차와 관련하여 고객이 유권자 등록증과 운전면허증이 표시된 화면 사진을 업로드하여 접수할 수 없습니다. 계속 진행하려면 고객의 프로필에 신분증, 운전면허증 또는 여권의 실제 사진을 업로드해 달라고 부탁드립니다. 자신의 프로필에 업로드할 수 없는 경우 support@zetcasino.com로 이메일을 보내도 좋습니다. 서류제출시 우선적으로 확인하도록 하겠습니다. 미리 감사드립니다!


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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안녕하세요 눈에 잘 띄는 운전면허증을 핸드폰 카메라로 찍어서 올렸는데 고객님의 답변이 없어서 안올린것 처럼 이미 보내드렸습니다 이메일을 보내면 귀하의 웹사이트에서 인증을 수행해야 한다고 알려줍니다. 확실히 보이도록 운전면허증을 첨부해서 같이 보내주신 메일로 보내드리도록 하겠습니다. 정말 1월부터 계정인증을 해보고 있습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 어제 zet Casino에서 제공한 이메일로 운전면허증을 보냈는데 오늘 "다음 수신자 또는 그룹에게 전달할 수 없습니다."라는 메시지를 받았습니다.

support@zetcasino.com( support@zetcasino.com )

메시지를 전달할 수 없습니다. 수신자의 이메일 시스템에 계속해서 연락을 시도했지만 응답하지 않았습니다.

다른 방법(예: 전화)으로 수신자에게 연락하여 이메일 시스템이 이메일 시스템의 연결 요청을 수락하지 않는 것 같다고 이메일 관리자에게 알리도록 요청합니다. 아래에 오류 세부정보를 제공하세요. "수신자의 이메일 관리자만이 이 문제를 해결할 수 있는 유일한 사람일 것입니다."

웹사이트가 망가진 것 같아서 이메일로 운전면허증을 여기에 업로드하려고 합니다. 여기에서 가져갈 수 있다면 괜찮을 것 같습니다. 가져갈 수 없기 때문입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


당신의 답변에 감사드립니다.


안타깝게도 제공하신 문서에 생년월일이 포함되어 있지 않습니다. 다른 정부 발행 신분증을 제공해 주시겠습니까? 포럼에 제출해주시면 우선적으로 확인하여 보내드리겠습니다.


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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안녕하세요,


운전면허증에는 생년월일이 나와 있지 않고 861105만 있습니다. 즉, 1986년 11월 5일을 의미합니다. 더 이상 문서가 없습니다. 여러 카지노에서 허용되지만 투표용이라고 해서 허용하지 않았습니다.


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공공의
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1 년 전
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고객님, 안녕하세요,


당신의 답변에 감사드립니다.


유감스럽게도 인증용 투표 카드는 허용되지 않습니다. 원활한 진행을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.


- 주민등록증 또는 여권의 앞면과 뒷면 사진.


선명한 가시성과 카드에 반사가 없는 고품질 사진이 필요합니다. 카드의 네 모서리가 모두 사진에 보여야 합니다.


서류를 보내실 때 우선적으로 확인하도록 하겠습니다.


친애하는,

ZetCasino.com

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공공의
공공의
1 년 전
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-안녕하세요 Zetcasino, 이것이 그들이 멕시코에서 제공하는 유일한 공식 DNI라는 것을 알고 계십니까? 아무 문제없이 등록 된 10 개 이상의 카지노에서 승인을 받았는데 왜 그렇게 엄격한지 모르겠습니다. 그들은 지불을 원하지 않습니다. 그것은 나에게 한 번만 일어났습니다. 그것은 작은 카지노에 등록하는 것이 나쁜 일입니다. 그들이 나중에 어떤 구실을 내놓았는지 보려면 여권을 신청해야 합니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요!


문의해 주셔서 감사합니다.


고객이 다음 문서를 제공하기를 아직 기다리고 있음을 알려드립니다.


- 주민등록증 또는 여권의 앞면과 뒷면 사진.


서류 발송시 우선적으로 확인하도록 하겠습니다. 미리 감사드립니다!


친애하는,

ZetCasino.com

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1 년 전
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안녕하세요,


Zetcasino 내 이전 메시지를 읽었습니까?


나는 당신이 내 신분증이나 면허증을 수락하지 않기 때문에 내가 등록한 여러 국제 카지노에서 문제없이 수락했기 때문에 그들이 그것을 수락한 카지노를 언급할 것이라고 편지를 썼습니다.


pokerstars.com

Slotmillion.com

dafabet.com

casino.com

188bet.com


200달러의 비용이 들지만 그들이 나에게 지불하도록 이미 여권을 처리하고 있습니다. 나에게 100달러 빚진 그들은 819달러), 카지노 전문가는 zetcasino 페이지에 많은 결함이 있기 때문에 이 불만을 종결하지 않습니다. 이제 귀하의 사이트에 문서를 업로드할 수 없습니다(여권 또는 신분증을 업로드하는 옵션이 더 이상 로드되지 않음). 이미지를 첨부합니다



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공공의
공공의
1 년 전
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japliego , 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 귀하가 귀하의 확인 및 후속 철회가 성공적임을 확인할 때까지 이 불만 사항을 공개 상태로 유지합니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 친구 여러분, Zetcasino가 이미 저를 확인하고 결제를 보냈으며 추가 문서를 보내지 않았고 여권을 처리하고 있었는데 이제 약속을 취소하려고 합니다. 카지노 전문가와 zetcasino에게 대단히 감사합니다. 인사말

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 japliego,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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